维泰旅业有一位女的导游叫圆圆，她和维泰旅业其他的男、女导游一样，在带队旅游过程中都能服务得十分道地，绝对是别的旅游服务机构所未见的体贴服务。这一次我们去舟山群岛旅游三天，同去的游客共近一百人，两名随车导游。我们这辆旅游大巴的导游就是圆圆。圆圆的脸圆圆的，戴一副眼镜，人不是十分高，体格健硕。发声方法不怎么科学，因此，在长期的导游工作中已经给她造成了嘶哑。我曾经告诉她怎样进行科学的发声，但是她并没有很好地进行有效的持恒的锻炼，因而嘶哑照旧，长此以往，可能以后的情况会更糟。
在这一行游客中，有四位是旅居美国定期来上海探视的，他们几乎每年来上海一次，住上一两个月，期间也跟旅游团到全国各处旅游观光，然后再回美国。他们和我们乘坐在同一辆旅游大巴上，如果确实要寻究他们有什么异样的话，只有一点：虽然已经年过八十，但还十分注意打扮。
我们这一次旅游用餐共分十桌，他们不和我们同桌。后来据说他们曾经向旅游主管方提了一点意见：同桌有一位，总是在人还没到齐时就一个人先行动筷进餐了。还插上了这样一句，大陆人大概就是这般吧。这一句反映出他们很可能原居是台湾的。大陆人，好像是一个专门名词，它像内地客一样，专指生活在中国本土不属港澳台的中国人。大陆人和内地客都与一个相应的内涵联系在一起，文明水平在举止间流露出一点差距。照理全心全意为人民服务，大公无私，应该是大陆人和内地客的举止流出物，可是事实偏偏不是这般，缘何？言行不一已成某种陋习。但也不是大多数大陆人和内地客全是这样的，就拿我们这一桌来说，一对七十开外的夫妇，女的退休前是一位医务工作者，男的退休前是一名机械设计师，几乎每顿饭我们到餐桌前时，饭已盛好，全是那位女医务工作者干的。我们这一桌上有一位八十五岁的先生，每次都来得比较晚，我们九位总要等到他入座后，才开始动筷进餐，而且无一怨言，坐在他旁边的还经常主动关注他的进餐。一派道德和风，谐运润转，要说这才真的是大陆人的风貌和内地客的华容。
那四位从美国来的游客，对圆圆的服务十分夸赞，说在国内外旅游到目前为止还没遇到过一位能够如此服务的导游。圆圆确实像她的维泰同仁们一样，把维泰服务展现得惟妙惟肖，这也把大陆人的旅游服务和把内地客的旅游服务光灿地展露于世界。他们一定要给圆圆小费，当然这是圆圆万万不能接受的，婉拒，诚恳地详述不能接受的缘由，才让他们从不接受他们小费的误解中进入了理解，他们看到了大陆人和内地客崇高的服务精神。
大陆人和内地客崇高的服务精神在旅游业中被维泰亮出了灿烂的道光，我对这种道光十分赞美，十分推崇。
