涂上一层薄薄的和谐

喻建国 原创 | 2013-06-15 07:27 | 收藏 | 投票

 

20136320:20左右,在石门一路南京西路935公交车站,有一辆935公交车慢慢地驶进车站,车站上有一老头和一老太正在等车,看见车将靠站,两位老人欣喜地做出迎车状,岂料,车在看来似乎马上要停的一霎那,却突然加速,车子立即转向马路当中的快车道,疾驶而去。在车转向的同时,两位老人连呼带叫,:“我们要上车,我们要上车!” 初夏入夜以后的清凉对于白天就出来的两位衣衫单薄的老人,确实是一种轻轻的虐折,两位老人在这个车站已经等车等了近一刻钟了,这是一个特殊的车站,处在硕大的工地中,凉风习习或者说是冷风飕飕,在这里显得特别明显。两百米的路面上可以说是几乎不见人影。

好在三分钟过后,来了一辆23路城市纯电动客车,两位老人上了车。就是从这一站开始往忻康里方向,23路与935路同向同站,直到终点才分站。可能是刚开过的935 吃了红灯,在武定路江宁路站,23路已经尾随935 之后了,刚才等车的老头,拿出手机,拨到摄影档,对准前面的那辆935车的尾部车牌处连拍了几张照片。

“干嘛拍照啊?”23路公交车司机好奇地问。

老头把刚才的一幕扼要地叙述了一遍。

“这确实不大好,这是公交拒载。”23路公交车司机有感而发。

R9865”沪牌,回到家,老头第一件事就是把车牌找到,记下。原本马上就想在微博和微信中发放,后来觉得不妥,人该有包容之心,也许那位935路公交车司机急着下班赶路,偶尔拒载一次,何必对人这么苛刻,算了。

最后决定写一篇文章,在自己的网站上发一发,如果那位935路公交车司机看到了,让他感受到一丝内疚就行了,或者被935路公交车管理部门看到了,选一个恰当的时间,告诫一下司机们,以后在这一方面注意注意,也可以。

服务也有服务的成熟心态:全心全意为人民服务就是服务成熟心态的金色阐述,服务是为人的,服务是需要被服务的人感到满意的,投入服务就要一心想着被服务的对象,把被服务的对象看成是上帝。“顾客就是上帝!”这是商业上一条重要的经营法则,其所以成为重要的而且是经典的法则,就是因为它可以给经营带来丰硕的成果,除了经济效应之外,还有更为重要的品牌效应、人文效应、社会效应、人类和谐效应。

935路公交 R9865号牌车在2013632020分左右在从浦东往忻康里方向的石门一路南京西路站对两位老人的拒载当然在经济上给车队带来的经济损失是微乎其微,但是给车队带来的品牌效应却是泼上了一块黑色的斑疤,在人文上,他画下了一道深深的司机道德缺失的印痕,在社会效应上,他让公交尊老蒙上了一层很薄的阴影。

想过没有,我们生活在美丽的中国,美丽的中国最美之处就是人类和谐的滋润在中国每一个地方的作用,让我们每一个中国人经常想到自己的运转和作为都要滋润地涂上一层薄薄的和谐,这位老头现在所做的是否可以符合这一要求。

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本人从事教育工作达五十年,从事心理调适工作达23年,本人首创动静交替激抑心理自我调适系统,二十几年来已有三万余名操持者获益。本人独创的心理调适方式具有特殊的独到的疗效。
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