二、婚庆服务求变着眼点
坚持个性化才能不落俗套。现在的婚庆形式太固定不变了，总是老一套，一点新意也没有。因为现在正值80后的结婚高峰期，参加婚礼已经成为我们这些50后60后们的生活常态了，而谈起对婚礼的感受，上面的吐槽则是最为普遍的了。客户对婚礼的不满和厌倦，正是婚庆服务变革的理由，也是新的市场商机嘛。而变革首先就应该从改变婚礼那不变的俗套入手，比如共同倒香槟酒，被人戏称为洗酒杯的规定环节，就十分多余而又乏味；又比如由新人领导念结婚证也够多余的，貌似庄重，实为画蛇添足呀；还有新人父母的讲话，完全是家长的自由发挥，对于那些不具备现场演讲能力的家长说来，如果不事前做些准备，难免使当事人心存遗憾并成为煞风景的一幕啊。因此，婚庆公司作为这场隆重典礼的总策划，当然不可仅负责现场布景、主持人串场、摄影录像就够了。而是应深入发掘这对新人感情生活的精彩瞬间，了解两个家庭的历史背景，并顾及现场来宾的相关情况，在婚礼进行中进行穿插融合，从而为这对新人和他们的家人亲朋奉献出一个隆重、别致、新颖并有个性内涵的结婚庆典。而做到这些，用心进行前期的客户情况研判，并据此进行周密的策划和文案准备，并对重点角色进行必要的角色引导，是婚庆机构必备功课啊。
新人必须是婚礼的绝对主角。在很多蹩脚的婚礼上，本应成为男女一号的一对新人，反而被喧宾夺主的婚礼司仪抢去了风头。这种司仪显然没有明了自己的身份，本来他们仅仅是绿叶，其存在的价值就是为了映衬新人这对鲜花的娇艳的，但却往往自我感觉良好地在那里秀嘴皮子、说着大段大段俗不可耐的套话，甚至成为舞台上的主宰，支使着新郎新娘这样那样。这种本末倒置的场面，场上的新人会比较机械而又尴尬，家长和亲友们更是觉得不舒服，现场来宾自然是倍感倒胃口了。本来是一对新人的大喜庆典，为何要搞成如此蹩脚呢？必须要让新人成为自己婚礼的绝对主角，司仪的作用并非多余，但必须要处在陪衬和辅助的位置上。至于新人没有驾驭现场的经验，这正是需要考验婚庆机构的整体策划与协调的功力了，要为新人的场上表现的大方、自然、得体做好准备和幕后支撑。有句话说的好：功夫在诗外。新人的现场表现和庆典的隆重感人效果，自然要建立在婚庆机构的周密策划与安排保障的基础之上，这才是有实力、负责任的婚庆机构对客户的真正负责呀。
切实做到对现场来宾的敬重。出席婚礼现场的来宾，都是两个家庭最看重的亲朋好友，给予他们应有的尊重，是客户利益实现的重要方面。而在多数婚礼上，这是一个往往被忽视和冷落的群体，尽管没人去计较这些，因为这些亲友都是为多年的亲情和友情而来，没人指望在这样的场合还能被人敬重，他们的目的就是来贺喜的。但如果婚庆机构能适当关注他们，也给他们多一些尊重，这对满足客户的需求当然是非常有意义的增值服务啊。为什么不去做呢？其实也没有多大的难度，只要事先了解一下双方家庭，分别选择若干有代表性的人物，分别由司仪、新人或现场视频片段展现出他们的真情流露，并致以深情祝福，也就皆大欢喜了呀。显然，这件事情的关注与否，就是个态度问题，用心去做，就一定会使庆典加分的。
婚礼时间有限，服务空间无限。婚礼寄托着一对新人及两个家庭太多的情感预期，但毕竟不能拖的时间过长。对于一家负责任的婚庆机构说来，不应将自己的使命仅仅局限在婚礼现场的有限时间之内。服务时间与空间的延展，才是检验一家婚庆机构综合服务实力的广阔天地。婚礼对于一对新人说来，是重要的人生转折，对于过往的童年、少年、青春岁月及温暖家庭的记忆是一笔重要的人生财富，两个年轻人的感情经历也会留下许多难忘的瞬间。在数字化时代的当下，保存和记录下这些当然不是问题。这也应该成为婚庆机构必须履行的责任，在为新人提供婚礼当天影像资料的同时，还可为他们精心创意制作视频、微站及个人专属画册，以作为永久的留念。这些颇具文化色彩和创意内涵的东东，因其良苦用心和独一无二，定会给新人及家人留下良好的印象。对于一家市场化的经营机构而言，这种信誉和口碑积累，是要比那有数的营业收入更有价值的。还有就是要适度关注新婚后的小夫妻的成长，并可提供包括婚姻及职业咨询关爱、婚后家庭温馨小花絮采集等跟踪服务，算是售后的服务延续吧。这方面的文章自然很多，顺着这样的思路走下去，如此特色鲜明、关爱用心的婚庆机构又怎能不被市场青睐呢？！
