服务心态

张云计 原创 | 2016-12-02 22:10 | 收藏 | 投票

挑战

最近一期的《挑战不可能》,讲了河南三代杂技人表演的一个节目——有踩球的、有扛杆的、有拿倒立的,他们爷五个却是串在一起:底座踩着球、扛着杆,顶上的人拿着倒立,用头顶着上五个台阶。

踩着球就要求底座有很好的平衡能力,再加上在他扛着的杆顶上的人拿倒立的平衡要求加几倍,而顶上的人再用头上几个台阶,难度上难上加难。

结果是挑战完成了,顶尖上的年仅16小朋友祖森讲了心里话:不管失败多少次,都要坚持下去,不成功就永远不会结束。

祖森的讲话打动了不少人——世人多是急功近利和多数愿意讨巧,而现在大量生意需要耐心、细心和坚韧不拔,世间有这年轻、充满了正能量的小伙子,让人感动。

意识

“吃得苦中苦,方为人上人;吃得苦中苦,甘为人下人。”王立宏如此点评了师爷。

吃尽了难言的辛苦、付出了超卓的努力,师爷把毕生的精力献给了杂技事业,期待能够把技艺传承、发扬。

三代五人的表演中,大家只记得了师父和祖森,其余的三人都默默地奉献着,这种意识和心态更加令人佩服——他们中的一些人或许永远只是配角,不会成为人上人,而甘为人下人的境界更加高尚的——没有绿叶,何来红花。

心态

 

奋斗的人生是美丽的人生,绝大多数人奋斗是为了未来的成功,为了有朝一日的出人头地。

倘若真的不能大富大贵呢?其实也是一样的,同样要勇敢地付出,付出不打折扣的汗水,甚至泪水,为了同事们的成功、为了团队的成功。

这种心态有利于提升自己的幸福感,特别适合于服务业。我们国人一直认为服务低人一等,至少不高尚,而不像西方,比如在《金牌特工》中的男主角就是杀人都杀得特别帅气,那种心境就人钦佩。

如今中国的经济在迅速转型中,从产品经济占绝对主导,逐渐向服务过渡,相信再过若干年,中国的服务水平一定会更上一层楼,这里面除匠人心理、精湛的技艺之外,更多的是服务至上的心态支撑。

相信这一天很快就会到来!

 

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生于1966年,1990年毕业于清华大学.
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