路演
投资日的路演环节，一个不善访谈的演讲者把一个非常好的项目讲得“稀里哗啦”，金融机构的评委毫不客气地评价：如果你的老板不在，下次你就不要讲了——直言其讲的非常差。
路演的PPT中还有的一P中能有1500字左右，简直是一个报版；另外一个著名公司的PPT竟然用黄底加上透白字体，真是崩溃节奏。
更可爱的是，上台的大约十几位嘉宾在使用激光笔时都不得要领——上下搞不清楚。
从逻辑上看，上台的嘉宾们都绝对不笨——他们几乎都用错说明了确实有问题；其次，上台之前真有必要把所有的演讲嘉宾叫在一起讲一下此种激光笔的特点，如此问题即可避免。
再有就是，假如在演讲之前做一次演练呢，做一些纠错和提升，正式演讲一定会更精彩。
失落的标语
下午与李店长交流，他们的牙科在北京市非常有名——能够坚持16年的牙科可不是说着玩玩的，他们对于标准和规范的坚持让我们非常佩服。
但是，墙上写了他们一位领导的题词，大致意思虽然可以分辨，但中文中有五分之一的字体是缺胳膊短腿；英文中一共四行，两行干脆已经掉了，仅存的两行中，有若干也是缺这短那的。
无论内容有多深奥、多精彩，这种“残缺”标语无疑是给店面减分的。
魔鬼在细节中
服务最考验细节，正所谓细节决定成败——在服务中，真正惊天动地的大事不多，倒是充满了各种各样的细节。
发现问题并不难，特别是对于爱挑剔、挑刺国人；要找到解决办法并实施就有点难度了，特别是不少问题的形成是多种因素造成的；更难的是，面对问题，找到了正确的解决方法，如何持之以恒地坚持标准不动摇，于是问题即可顺利解决。
毛主席讲过：一个人做一件好事并不难，难的是一辈子只做好事，不做坏事。
毛主席的教导用于指导细节处理，是再恰当不过了。
