生活在相互服务中

喻建国 原创 | 2017-03-19 07:30 | 收藏 | 投票

 生活在相互服务中

喻建国

现在的人全都生活在相互服务中,这个判断有人不信,特别是居家养老的人不信这个判断。他说: “我在家中养老,我能服务谁啊!?”

服务是指为他人操作,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。很多时候服务展现为不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

服务的提供可涉及:

1、为他人提供有形产品(如各种商品)时所完成的活动。

2、为顾他人提供无形产品(如为他人准备税款申报书)时所完成的活动。

3、无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)。

4、为他人创造氛围(如在宾馆、饭店和娱乐场所)。

从有关服务的内涵中可以看到,服务与反馈服务是同时进行的,他人在为自己操作时会从这种操作中受益,而这种受益实际上就是自己为他人提供服务所产生的。由此看来在他认为自己服务的同时,自己也在为他人提供了相应的服务。

自己为顾客提供有形产品,自己为顾客服务了,顾客支付给自己有形产品的价值金额,而这个价值金额实际就是顾客为自己提供的服务。同样自己为顾客提供无形产品,为顾客交付无形产品,为顾客创造氛围,自己从中获得一定的收益,而这些收益也就是顾客为自己提供的服务。

就拿志愿者的服务来说,志愿者为他人服务是不取酬劳费的,好像志愿者的服务不存在反馈服务,其实也绝非如此。志愿者不是也从这样的服务中获得了诸如名誉、社会认可和其他无形收获吗,而这些名誉、社会认可和其他无形收获都蕴藏着大量的服务价值,也就是说,志愿者也从中获得了大量被服务。

现代社会上有一种服务市场称作折叠服务市场,指的就是提供劳务和服务场所及设备,不涉及或甚少涉及物质产品交换的市场形式,它非常生动地反映了服务与反馈服务的同时存在。

生活在现代社会中就一定是生活在服务与反馈服务同时存在的时空中,随便举一例子:现在人们都会和微信打交道,也经常有人在微信中进行转发,转发实际上也就是在为他人提供服务,对某人转发的内容感兴趣,他就会去阅读,甚至他会发一个点赞,而转发者从被人的点赞中获得了一定的社会认可,也就是获得了一定的反馈服务。

一个人只有完全脱离了社会,或者说只能是一个人生活在一个没有人烟的地域上,才能够脱离服务与反馈服务,只要他身边还另有一个人与他同在一起生活,服务与反馈服务立时就相伴了。因为一个和他生活在一起的人,与他就会立时产生服务与被服务的关系,服务和反馈服务也就此产生了。生活在一起的两个人会有相互帮助,也就是有相互服务。

懂得了服务的真谛后,就能够正确认识服务。让我们在和谐社会中好好地相互服务。在地球上的人们在认识了服务的真谛后,也该好好地相互服务。人类只有在好好地相互服务中才能够进入人间天堂。

喻建国 的近期作品

个人简介
本人从事教育工作达五十年,从事心理调适工作达23年,本人首创动静交替激抑心理自我调适系统,二十几年来已有三万余名操持者获益。本人独创的心理调适方式具有特殊的独到的疗效。
每日关注 更多
喻建国 的日志归档
[查看更多]
赞助商广告