细心的崔总
坐在第一排，看到了空少把放报纸的移动式折叠小桌放进了储藏柜内缝隙内，崔总感叹到：飞机上空间有限，几乎所有的东西都设计得很紧凑、很科学。
看着小伙子把储藏间的门关上，崔总叫来乘务员，和她讲：小桌轮子的定位销子没有锁定。
闻听此言，小姑娘先是一惊，而后把所有的销子全给锁好，包括外门的销子也给锁好了。
而后，小姑娘问道：您是不是常从我们这趟飞机，连这些细节都观察到了？
崔总微微一笑，没有回答。
知道
移动式桌子的定位销子不锁定，在飞机发生颠簸时，可能发生大范围的移动，甚至会“冲出”储藏柜，形成不安全因素。
这些措施在绝大多数情况下不会起到任何作用，本来就是防备万一的。就因为如此，很多人经常会忽视——几乎没有用，约等于没有用，可等到了其发挥作用时就晚了。
道理清楚、明了，没有什么可以争论的，也是培训手册中必备的。
做到
知易行难，大量事情知道了也做不到，就如减肥的好处几乎无人不知，可是能够坚持的人却是少之又少；当然还是有不少的事情是知之不全、不细、不透，理解不了其中的意义，影响了大家执行的效率和热情的。
像定位销子锁定一事，在开始时都能够很好地执行，正所谓糜不有始；但不少却是坚持不下来的，就是所谓的鲜克有终。
制定妥当的标准动作，全面、长久的坚持至关重要，这对于形成团队的效率非常关键。
好事办好，方为好事。
