其实,想让客户接受你并不难,只要做到不讨厌就行。但是要想做到客户喜欢你,可要费一点功夫了。
下面这5点,是让客户喜欢你的基础,你做到了,客户对你的忠诚度将会大大提高,成为你的忠实用户。
当然,你的优点越多越好,做微商也不应该止于这5点。
1、懂换位思考的微商
最基础的一点,换位思考。你面对客户时,你要站在客户的角度去想事情,怎样做我才会接受这个微商?我最需要了解的是什么?
这时候你就要搞清楚客户想要什么,然后直截了当地给出答案,直接打进用户的心。不要一股劲的去推销自己产品,这样做,很烦人。
2、有利他行为的微商
时刻为客人着想,不要一直想着怎么从客户这里拿好处,要是有这思想,最后你一个子儿也别想捞着。
现在的时代是多赢时代,你把客户的利益最大化,客户也会给予你相应的回报(除了碰上那些没心没肺的客户)。
这些都是相互作用的,比如一个用户在两家微商对比同一款面膜,一家只会跟客户说产品特点,怎么护肤怎么补水;而另外一家却会教客户什么时候敷这款面膜起的效果最好,每隔多久敷一次是性价比最高的。
那么你说,客户一对比,会选择哪家呢?
3、诚实靠谱的微商
这一点是做人的根本。做微商更加要讲诚信,绝对不忽悠客户。
你对客户承诺的事情一定要做到,而且别让客户等太久,这么做是可以大大增加客户对你的好评。
做不到的就别跟客户吹嘘,最后被啪啪打脸的只会是自己。
面对客户拒绝,我们也要保持礼貌,不会为了暂时不成交,就对客户冷淡。这样的行为 真 的 很 low!
4、售后服务好的微商
成交之后,售后服务一定要做好,决不能拍拍屁股走人。让客户满意是底线,让客户感动才是最高要求。
没有形成转介绍的销售,都是失败的销售!
客户购买产品后,隔段时间就去问一下客户的使用体验,关心一下客户的最近状态。这么做,都是有利于激起客户的复购行为还有你的口碑相传。
5、熟悉产品的微商
通俗点,就是“解释到位”。无论是我还是别人,对于这个问题已经提过无数遍了。
没人会愿意买一个连自家产品都不熟悉的人的产品。
而且,对比上面4个特点,这个是最不费心智的,动动脑子,背一背,记一记就能把这一点做好。
总结一下上面5点,就是好人品+一丁点智力。你要是能把上面5点都做到了,客户会更加喜欢你。
做微商,不需要智商太高,够用就行,但是没有好的人品,你是绝对不会被客户所喜欢的!