充实的小清明小长假
清明小长假，中国美术馆是很多人的必然去处。
不少人就从外地赶来，先到天安门观看升旗仪式；而后顺路来到中国美术馆观展，两个“节目”就形成了半天的旅游：内容丰富，同时又可以消化时间。
永远除旧的展讯
中国美术馆的前厅放着3月份的展讯，我顺手就拿了一本。
展讯本来是预告一个月的展览安排的，已经到了6日，接近于一个月的三分之一了，遗憾的是呈现给大家的还是上个月的。
红总我们俩看中国美术馆展览接近五十次了，见到的展讯多是上月的，最过分的是两个月的展讯覆盖了上个月和上上个月，当月的展讯从来没见过。
作为预告、帮助人们安排观展时间的展讯，变成了收藏意义的回顾.
只是纯粹作为收藏的话，要是能加盖个什么纪念章之类就好了；再进一步，每次观展都会见到作者，请他们签名可以很好地愉悦双方。
改进
4月2日赴大同时，飞行时间不到一小时，但给我留下了十分深刻的印象：在整个飞行过程中，乘务员一刻未停，送水完成后，就又不断地在走道里巡视，看看行李架是否关好，之后再看乘客座椅是否调好……
堃总就曾经讲：每次下飞机时，乘务员就会站在舱门口，对于大家搭乘飞机表示感谢，遗憾的是很少见到乘客有反馈的。
人是社会型的动物，互动可以大幅提高体验感，互动还可以提升双方的娱悦感。
为什么要漠视服务对象呢？于是改进服务是必须的，也是可能的，魔鬼就在细节中。
