2021年国庆节假期将至，为统筹做好文化和旅游假日市场工作，确保假期安全、平稳、有序，根据中省市关于做好假日市场工作、安全生产、防汛防火等相关工作要求，现就有关事项通知如下：
一、狠抓措施落实，做好疫情防控工作
严格执行当地政府疫情防控工作部署，指导各类文化和旅游经营单位按照《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第三版）》《剧院等演出场所新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）》《互联网上网服务营业场所新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》《娱乐场所新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》，科学精准做好文化和旅游行业疫情防控工作。指导A级旅游景区、公共图书馆、文化馆（站）、剧院等落实“限量、预约、错峰”开放要求。指导上网服务场所、娱乐场所、室内演出场所做好通风换气、清洁消毒等工作，做到“一客一用一消毒”。指导旅行社和在线旅游企业严格落实各地疫情防控要求。指导星级饭店开展定时消杀，实行客房日用品“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度。开展形式多样的宣传活动，引导游客遵守疫情防控要求，践行“光盘行动”，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。
二、强化责任担当，守牢行业安全底线
深刻汲取贵州六盘水客船侧翻事故教训，全面系统排查整改文化和旅游行业安全生产风险隐患，坚决防范遏制重特大事故。将旅游景区作为安全管理的重中之重，指导A级旅游景区完善引导体系，优化游览线路，严防发生大面积、长时间人员、车辆聚集；根据人流量及时调整观光车、摆渡车、索道等运力，防止发生事故；完善景区内安全警示标识和防护设施。指导旅行社和在线旅游企业对旅游产品、旅游线路进行安全评估；严格落实旅游包车“五不租”制度，合理安排时间和行驶路线；执行出行安全告知制度，及时提醒游客系好安全带。加强用火用电用气安全隐患排查，做好消防设施设备保养和维护，确保疏散通道和安全出口畅通；做好大型游乐设施、电梯、游船、缆车、索道、锅炉等特种设备安全隐患排查，达不到安全要求的坚决停止运营和使用。统筹做好文化和旅游重点场所的防汛、防火工作。指导文博单位在重点区域设置防冲撞、防爆炸等安全隔离措施，增设安检门、X光机等安全检查设施，加强文物保护区和田野文物巡查频次。严密防范、及时发现处置各类安全播出事件。
三、加大监管力度，维护市场良好秩序
发挥信用监管和信息化监管效能，加强对旅游、网络表演、娱乐和上网、营业性演出等经营活动的监管，规范经营行为，维护市场秩序。指导A级旅游景区、星级饭店对照标准，规范服务流程，提高服务质量。督促各旅游企业通过全国旅游监管服务平台及时准确报送团队情况。依法查处未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、向不合格供应商订购产品和服务等违法违规行为；依法查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、违规接纳未成年人等行为。畅通举报投诉渠道，及时处置违法违规线索，维护群众合法权益。督促各景区景点按照疫情防控常态化的要求切实加强旅游厕所日常管理，完善体温检测设备、通风设备、除菌洗手液等设施设备配置，加强移动厕所配置，确保假日期间厕位充足。
