虚拟组织网络 (Virtual Enterprise Network)

虚拟动态组织的要素

潘新 发表于 2009/12/12 20:08 474次点击 | 收藏
希望以下内容达到抛砖引玉的作用,请各位发表您的高见!
 
虚拟动态组织的要素
在一个虚拟动态组织中,有五个要素是非常关键的:驱动力(motive)、拥有感(ownership)、沟通(Communication),竞合(cooperation-competition)和工具(utility)。其中拥有感、沟通和工具又尤为重要。
在虚拟动态组织中,我们参照了大量类似组织,其中包括:
  • 直销企业,如安利、雅芳
  • 学院、学校,如新东方、沃顿商学院
  • 商会、协会,如法国美食协会、各地商会
  • 党派、宗教组织
  • 极端主义组织
1,驱动力(Motive
在大多数传统企业组织中,驱动力被目标、指标所替换,但是两者之间有本质的区别,目标和指标更趋向于集体主义介质的,外力推动而导致的企业方向,而驱动力更源于个体主义介质,内因推动所形成的个人导向。
 
以虚拟动态组织中的驱动力因素替换传统企业的目标、指标,来自于一个基本的认识,或者说假设:虚拟动态组织的搭建更基于一种“市场经济机制”——事实上,虽然,外部世界都是市场经济,但是大多数传统企业内部奉行的更趋向于“计划经济机制”,从企业内部的大量术语即可窥视其端倪:指标(target)、配额(quota)、死期(deadline)。在一个计划经济机制主导的体系中,自然以小集体为单位,而虚拟动态组织的团体以个人为单位,由于利益或超越利益的驱动力,自由组合成不同的项目团队
 
2,拥有感(Ownership
这是虚拟动态组织的一个非常关键的要素。对初创企业。当员工拥有“拥有感”的时候,任何难题都能解决;反之,则再小的难题都无法解决。

在传统企业内部,企业主使用了大量手段保持员工的“忠诚度”,包括期权,西方企业中的"sabbatical leave"(许多公司对届满五年的老员工提供长达1个月或更长的带薪假期)等,但仍然不能完全解决员工的拥有感——一个简单的事实是,员工在准备离职时,除了对于工资的考虑,并没有更多的顾虑;然而,当我们观察“市场”中的“商户”时,发现他们即使赔钱,也会积极行动,因为他们拥有极大的“拥有感”和“自主感”——如何将市场商户的机制引入企业会是一个大命题。
 
使员工产生拥有感的一种直接手段来自分配机制。对于轻资产公司,直接手段即是扩大合作伙伴的分账收益,并产生连贯性。
 
另一个有趣的对比是,市场中的一些经营业绩不佳的商户,虽然收入比不上企业的雇员,但是其积极性远高于后者,在“拥有感”以外,还有一个重要因素,即是“沉没成本”——一个不能辩驳的事实是,如果你“拥有”,甚至“部分拥有”一项事业,你对该事业的关注度导致你无法轻易放弃该事业,而一个令人沮丧的事实,大多数企业员工离职时,除了以工资作为主要评判标准外,以及设计离职补偿金之外的主要商讨因素外,似乎企业没有任何额外的“沉没成本”可以让员工考虑;相反,一个经营多年甚至赔本的商铺,并不能令商户轻易放弃,原因是投入的心血、时间和“沉没成本”。
 
在某种意义上,沉没成本和拥有感是成正比的。
 
由此产生的一种关于拥有感的大胆假设,是引入自然科学界和体育界流行的“命名机制”。在数学界、天体物理界,有大量诸如“哥德巴赫猜想”、“阿基米德定律”、“费马大定理”、“哈雷彗星”等以人命名的天体、定理,在体育界,也有类似于“托马斯全旋”、“科马内奇下法”等以运动员命名的动作;在解放军内部,也有类似于“钢八连”这样的小团体组织——这或许是“拥有感”的一个更高境界
 
3,沟通(Communication
在和尹大强的讨论中,我提出的一个设问是,如果把企业内部的所有行为简化为一种行为的话,这种行为是什么。大强和我不约而同地发布了同一个答案:“沟通”。
 
沟通是贯穿企业内部、内部与外部以及外部与外部的行为,在一个开放的市场上,“市场即对话”(林永青)
 
Best Food in China已经总结了部分关于动态虚拟组织中有效的沟通机制,包括:见面、邮件、电话、短信、博客、微博、视频、即时通信,等等。
 
4,竞合(Cooperation-Competition)
如果虚拟动态组织即市场这一命题成立的话,那么竞合这一逻辑也自然成立。市场机制下自然产生竞争与合作关系
 
5,工具(Utility
工具是目前BFIC所相对比较缺失的环节。在一个“自上而下和自下而上结合”的有效市场中,工具扮演一个重要角色。
 
首先,确定你所处于的市场中的各个创业企业家是相对分散、不能享受规模经济效应的个体,这时,工具就变成一个提供规模经济效应、提高生产率的利器。一个眼前的例子就是阿里巴巴大力推动“云计算”和阿里软件。
 
工具可以帮助把分散、零散的培训行为转化为系统化、回报率更高、持续度更高的行为。
 
工具可以帮助虚拟组织通过效率的提高,更加“动态化”,基础工具和方法论可以衍生更高级别的工具和方法论。
 
同时,工具可以使组织的外延不断扩大。虚拟动态组织的工具可以不仅针对内部,同样适用于外部的客户和合作伙伴
 
工具可以使网络内部的成员极大地享受规模经济效应,以及网络内部链接所带来的价值。
 
如果把驱动力、拥有感、沟通、竞合与工具五要素一字排开,把虚拟动态组织和传统组织做一对比的话,你会发现在虚拟组织中,拥有感与竞合等几要素,略胜于传统组织,而工具要向传统组织学习借鉴,而沟通与驱动力(在传统组织中是目标、指标)则各有千秋。
 
驱动力和拥有感皆为“因”,通过沟通、竞合与工具几个环节,结出枝繁叶茂的“果”。
 
驱动力和拥有感皆为软性因素,或者说是“空”;沟通是贯穿企业始终的行为,在沟通中,不断强化企业的软性因素,从而形成企业文化;而竞合与工具两要素形成虚拟动态组织的显性表现形式。当然,在目前认识下,我以为如果可以把这五要素做好,业绩、指标等更为显性的结果应该是水到渠成。
 
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