经营人力银行、养护智本树干

论执行

李道煜 发表于 2008/6/1 23:31 1729次点击 | 收藏

近年来,伴随着很多管理大师、培训大师的专业演讲,执行力这个词汇风靡了整个神州大地,从企业高层到基层都开始强调个人乃至整个团队的执行力,但是,执行难、执行难、执行难于上青天。无数企业的老总,常常感叹好的战略,好的意图得不到有效执行,执行老是走样。企业执行究竟难在何处?是什么阻碍了企业的执行?要做到高效执行,关键点是什么?

执行力的典范在军队,因此,很多人开始推崇美国的西点军校,其理念是:“当士兵走进长官的办公室,他们想知道:长官你将要下达什么任务给我?完成任务后我能得到什么?执行任务时我需要做些什么?如果得到不公正待遇,我应该去找哪个部门投诉?”对应到企业中的经营者,如果每次都能将这些问题回答清楚,那么就会精于和人沟通,生意上的问题也都会迎刃而解。

但是,如果回到朝鲜战争中进行比较,就会发现除了服从和规范之外,要有良好的执行力,还需要有思想和价值观,才能在竞争中具有比较优势。服从是处于执行力的强制层面,规范则上升到执行力的沟通层面,只有具有思想和价值观才能达到执行力的自觉层面,而且在自觉层面,会弥补下面两个层面的不足,这就是为何处于劣势的中国军队能将处于优势的美国军队打回三八线的原因。

企业执行难,不是难于对执行的理解,其困难在于对执行的操作上。对于执行:宏观层面的探讨已经非常多了,超微观层面也就是简单的三点:时间是否准确、地点是否正确、冲量(冲击力和角度)是否适合。宏观和超微观都很好理解,而对执行力最具有操作指导的就是中观层面的掌控。

在中观层面,执行的类型就是这么五种:

(1)  执行结果需要外化为物的状态改变来体现,这时的执行人需要更多的安静和不受干扰。简称:改变状态

(2)  执行是体现为多人力量在给定时间、地点的协调、传递,这时执行人群体需要的是节拍一致,协调无误。简称:啮合齿轮

(3)  执行的过程是需要维护一种有利于结果的氛围,而要做到这样,最好的方式就是执行人群体有统一的中心,形成流畅的节奏。简称:保持压差

(4)  执行的目标就是将信息有效传播,这时需要的是执行人积极、热情和具有爱心,才能打开信息接受方的心门。简称:抵达信息

(5)  执行需要将反馈信息进行传送和处理,这时对执行人要求的素质就是敏感、及时和正确的校验。简称:纠正指令

从执行的中观层面观察,执行就是这样五种类型:改变状态、啮合齿轮、保持压差、抵达信息、纠正指令。由于是首创,不一定全面准确,但觉得加上这一中观层面后,就会更容易使执行有效。

执行难,难在执行过程中,除了对照指标,在事情进行中很难判断行动的正确,因为人们的行动从表面上看都是:发出声音、有形的动作、表示的信号这三种基本的组合,在很多时候现场是很难直接与计划进行对比的(除非是给计算机编程,现实中不可能有这样的计划),于是乎只有等到事后才能进行判断,而时过境迁,就会损失很多现场信息,对于今后的改进就作用不大(更别说造成的损失已是既成事实),如果要保留一手的现场信息,其所承担的管理成本又是不能承受的。如果站在中观层面来处理,则能较好地解决执行难的问题。

从目标来看,执行都可以归结为状态的改变,只有一个一个状态改变的序列和叠加才造成了目标的实现。但是从执行的角度看,则是有五种类型,其中改变状态非常直观,而且较适合于中国人,因此,一谈到执行,就很容易在国内企业中就偏重于此,学习国外经验较好的企业会注重到制度和规范,也就是啮合齿轮的执行较好。但是如果后三种类型,如果没有有意识地进行管理和引导,则结果很难得到重现,如果归结到文化,则必然陷入大而空,继续恶化的结果,一旦出现了假的盛行,则企业离寿终正寝就不远了。

不论是战略、目标还是文化,落实到执行上就是体现为这五种执行类型:改变状态、啮合齿轮、保持压差、抵达信息、纠正指令。在具体现实中可能是几种类型的综合,但只要在执行中每个执行人能抓住自己的主要执行类型,则执行力高效就成为必然结果。

从中观层面看执行,从时间上可以将执行细分到小时、天或周的间隔来考虑,从执行人角度,则是一个平等的网状结构。这样只要思想和价值观正确,就能很容易达到执行力的自觉层面,因此,这是非常好的推动执行的方法。

我的事业着眼点就是两个:养生和绩效,为何是养生详见《养生固本、健康人生》,为何将养生和绩效助力一起来做,详见《生存和创造之间》。在此非常感谢曾经工作过的单位,以及价值中国网,正是由于这些单位提供的平台,让我发现了未来市场的趋势,并将一个理念逐渐整理成文字,这些文字可用于指导行动和纠偏。中观层面分析执行,由于没有经过实践的验证,在此,不准备进行展开,待我在实践中不断进行完善成熟后,再与大家进行分享。

养生是每个人都需要的,也是每个人都应该去做的,绩效助力的思维也是现代社会每个人都应该具备的素质,才能更好地学会借力。以前的市场经济太强调了财富,及你死我活的竞争,其实站在长期和更高的高度看,挣到财富的都是为社会做了事的(即使是局部为少数人服务,也不是关注自己才得到的财富),换句话说就是:只有事业才会带来财富,财富是事业成功的指标。而一个事业的成功,肯定不是一个人作用的结果,这也是在现实中财富具有群聚的现象,因为这是一群人作用的结果。着眼于养生和绩效,则这个事业将会带动大量的一个人的企业,因此,要求这些人要具有企业家的视角和能力,其最低要求,也要学会站在企业家的角度学会借力使力。

没有继承人的富豪死后,将自己的一大笔遗产赠送给一名远房亲戚:一个常年靠乞讨为生的乞丐。接受遗产以后,记者去采访:“你继承了遗产之后,想做的第一件事是什么?”成为百万富翁的乞丐回答说:“我要买一只好一点的碗和一根结实的木棍,这样我以后出去讨饭时方便一些。”这个故事揭示出:“习惯的力量会影响我们的效率,左右我们的成败。”

企业高效的运营管理需要良好的执行力文化来支撑,而执行力需要习惯的力量来支撑和培养,其中的一个习惯就是:需要打破一些妨碍执行力的旧习惯、不断更新影响事业的旧观念。这对于一个人的企业也是适用的。

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