社会责任

众信集团副总裁的另类管理人生,把走路当工作

王万兵 发表于 2008/7/7 10:27 568次点击 | 收藏

众信集团副总裁的另类管理人生,把走路当工作

——记众信集团副总裁袁启梅小姐的管理

                                              赤水河王万兵

     “把走路当工作”,可以帮助管理者发现事实真相,达到沟通交流,激励众信集团众信人,以及建立团队精神的多项功能,至于这项工作的内容则包括下列各项内容:

1、          抽出时间

众信集团副总裁袁小姐说:“看自己的记事簿,多分配些时间走访组织的每一个部门。

2、          出其不意

袁小姐在非约定的时间内,突然造访属下,事先最好不说明来意,以免这种造访流于形式,只是徒然浪费时间而已。除非这些基层人员的直属上司(也就是你的直属下属)极度自信(而且也很信任你),否则他们就会在管理者到达之前,隐藏好一切问题以“粉饰太平“,她认为,这样的众信人管理者的造访就失去了意义。而所看到的又是虚幻的不实的,如此徒然惹恼了那些基层人员而没有实质的收获。

另一方面,袁小姐认为,管理者也要注意,若是经常出其不意地造访基层员工们,以他们直属上司的观点来看,会觉得管理者这样做有损于他们的地位和权威。

3、          聆听员工的心声

众信集团副总裁袁小姐说:“聆听员工的心声,也是一种最好的工作。现在就开始绕行工作场所四周,于人们说话,聆听他们的心声,并随时注意部门主管的与一举一动。一般来说,这些主管不喜欢手下在这个时候出差错,所以不要让他们站在管理者的背后,由他们来代替其属下回答管理者的问题,而应该由基层员工自己来回答管理者的问题。记住!有些基层人员会害怕或紧张,尤其是当他们以前从未见过管理者会如此,所以在开始宜不急不徐地,轻声细语地和他们聊聊,切不可操之过急,或开始的时候,不妨问他们负责那些工作,并要他们在面前做做看。大部分的人都会满心喜悦地谈着他们的工作,因为在一些和善的问题帮助下,会学到很多东西。

如果发现有任何不妥或不满意外,就要到立刻着手改进,千万不要延误。所耗费的成本不多,但所活得的利益却是非常大的。

众信集团www.gdzxgroup.com

20080218

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