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浅谈现代企业文化在企业营运中的作用

王万兵 发表于 2008/8/23 20:38 449次点击 | 收藏

浅谈现代企业文化在企业营运中的作用

——有关众信集团企业文化的诠释

作者:赤水河王万兵

首先,我们要了解企业文化的功能,企业文化在组织中具有更多功能作用,(1)它起着分界线的作用,即它使不同组织相互区别开来。(2)它表达了组织成员对组织的一种认同感。(3)它使组织成员不仅仅注重自我利益,更考虑组织利益。(4)它有助于增强社会系统的稳定性。文化是一种社会黏合剂,它通过为组织成员,提供言行举止的标准,而把整个组织聚合起来。(5)文化作为一种意义形成和控制机制,能够引导和塑造员工的态度和行为。

我们众信集团众信人同仁最感兴趣的,正是最后的功能,正如下面这段引言所指出的,文化决定了众信人的商业游戏规则。

定义中的文化是一种无形的、隐含的,不可捉摸的而又理所当然(习以为常)的东西。但没个组织都有一套核心的假设,理念和隐含的规则来规范工作环境中员工的日常行为……除非组织的新成员学会,按这些规则做事,否则他不会真正成为组织的一员。不管高层管理阶层,还是一线员工,只要有人违反这些规则,他就会受到大家的指责和严厉的惩罚。遵守这些规则是得到奖励和向上流动的基本前提。

20世纪90年代,文化对员工行为的影响作用,似乎越来越重要。现代企业组织渐渐拓宽了控制跨度,使组织结构趋于扁平,引入了工作团队,降低了正规化程度,授予员工更大的权力,这些都要求一种强违反提供共同的价值观体系,从而保证组织中的每一个人(员工)都朝一个方向努力让企业赢利达到一个空间目标。

谁会被组织录用,谁的绩效评估成绩较高,谁会得到晋升机会,这些都受到个人——组织“适合度”的强烈影响。这里的“适合度”是指求职者或员工的态度与行为,是否与组织文化相容。众信集团的员工总是那么吸引人,整洁、漂亮、带着迷人的微笑,这不是偶然的,而是众信集团奋力追求的形象。公司在选聘员工时,就录用那种能够保持上述形象的人。一旦上班后,强劲的众信集团公司文化,辅之以正式的规章制度的支持,就保证了众信集团员工会以一种相对统一和预料的方式做事。

其次,企业文化对企业营运中的来缚作用。我们是以一种不加判断的方式对待文化的。我们没有说它好,也没有说它不好,只是把它作为一种存在加以研究。上面所列举它的许多功能对组织和员工都有重要价值。文化有助于提高 承诺,增强员工行为的一贯性。很明显,这对企业是无裨益的。从企业员工的角度来说,文化很重要,因为它有助于减少模糊性,它能告诉员工事情该如何做,什么是重要的。但是我们也不顾忽视文化,特别是强文化对组织有效性潜在的负面作用。

变革的障碍。如果组织的共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符合时,企业文化就成了组织的束缚。这是在组织环境处的动态变化情况下,最有可能出现的情况。当组织环境正在经历迅速的变革时,根深蒂固的组织文化可能就不合事宜了。因此,当组织面对稳定的环境时,我行为的一致性对组织而言很有价值,但它都可能束缚组织的手脚,使组织难以应付变化莫测的环境挑战。但是,当“企业一如既往”不再有效时,这些强势企业文化就变成了,变革企业路上的障碍。对于许多具有强文化的企业组织来说,过去导致企业成功的措施,如果与环境变化的要求不一致,就可能导致企业的经营失败。

企业多样化的障碍,由于种族、性别、道德观等差异的存在,新聘员工与组织中大多数成员不一样,这就产生了矛盾。管理人员希望新成员能够接受组织的核心价值观,否则,这些新成员就难以适应或被组织接受(强迫)。但同时,管理人员又想公开地认可,并支持这些员工带来的差异。

企业强文化施加了较大的压力,使新成员(强迫)服从组织文化,她们限定了组织可以接受的价值观与生活方式的范围。很明显3,这就给企业运转导致了两个难题。组织雇佣各具特色的个体,是因为他们能够给组织带来多种选择的优势。但员工处于强势文化的作用。试图去适应文化的要求时,这种行为与优势的多样化就丧失了。因此,如果强文化大大削减了不同背景的人,带到组织中的独特优势,它就成了组织的一束缚绳子。

企业兼并和收购活动中的障碍。以前,企业高层管理人员在进行兼并或收购决策,所考虑的关键因素是融资优势、或企业产品协调性。以及销售渠道。近几年,文化的相容性变成了我们企业主要关注对象。虽然收购对象在财务、生产和销售渠道,是否有利可图是必须加以考虑的因素,但收购对象与本公司文化是否相容,也是一个重要的方面。

最后,企业文化与企业经营状况的关系。(1)企业文化对企业的长期经营效益有着重大作用。众信集团通过对众信集团机构企业近几年来的研究,发现具有重视所有具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素),重视各级管理人员的领导艺术的公司,其经营业绩远远胜于那些没有这些特征的公司(加盟众信集团的企业)。

2)企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。由于种种原因,经营业绩不佳的企业的企业文化,对企业财经管理存在着负面作用。最为重要的原因在于这些企业文化,对企业采用必要的新型经营策略,或经营战术的行为产生抵触。在当今日新月异的世界商海里,一成不变的企业文化,在未来10年中对企业财经管理,会有更大的负面作用,这一点在众信集团是可以预见的。

3)对企业丰润的长期经济业绩,存在负面作用的企业文化并非罕见,这些企业文化容易孽延,即使在那些汇集了许多通情达理,知识程度高的人才的众信集团公司也是如此。那些鼓励不良经营行为,阻碍了企业进行合理经营策略转变的企业文化,容易在相当长的岁月里温暖怠慢地,不知不觉地产生,常常是当企业正处于获得较好经营业绩的时候。这种企业文化一旦存在,就极难改变。因为这些文化不易为人所察,同时还因为他们表现在对存在企业内权力结构的维护。当然,还有着许多其他原因。

4)企业文化尽管不易改变,但他们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。这种转变错综复杂,需要时间,同时也需要与最杰出的企业经营管理能力不同的领导才能,这种领导才能必须具有明确现实的洞察力。

以上是我对企业在企业经营中作用的浅谈,以抛砖引玉之势,谈及企业文化的作用,共同推进企业的发展,造福人类,是企业赢利的最初目的。以同共勉!

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