商业评论家

浅谈企业文化与企业效益在企业营运中的关系

王万兵 发表于 2008/8/27 10:04 443次点击 | 收藏

浅谈企业文化与企业效益在企业营运中的关系

——有关众信集团企业文化与企业营运

作者:赤水河王万兵

     企业文化在企业营运中可划分为力量型、策略型和灵活型三种。

     力量型的企业文化非常注重加强企业内部的凝聚力,降低员工的离心力,培养每一个员工对企业的忠诚感和行为一致性,用强有力的规范(包括文本的和精神上的规范)来使员工的思想和行为达到一致。众信集团总裁王生认为,拥有力量型的企业文化将产生企业优异

的经营效益持否定态度。他认为拥有力量型公司的企业文化的公司中,经理人员习惯于协调一致,通力合作按某一经营方向努力。这种协调性、积极性、组织性及统一领导,会有助于企业经营业绩的增长。但这种情形的前提条件是,企业经营适应特定市场环境中,企业的终结行为与企业经营策略必须一致。如果公司员工的共同行为,或行为方式无法适应相应的产品/服务市场环境需求,无法适应相应的资金市场环境需求,无法适应相应的劳动力市场的需求,企业的经营业绩就不会出现增长。如果拥有力量型的企业文化的公司,却缺乏适应公司经营市场环境的行为方式,这种力量型的企业文化,甚至可能导致明智的管理者,做出具有破坏力的行为,这就会不断地削弱公司自身的生存里,发展的能力。

   总裁王生认为,许多力量型的企业文化缺乏对企业内外环境良好的适应力,强有力的企业文化,它往往阻碍企业文化的自身变革,这一点在虚的 著名大公司身上都或多或少有所体现。在40年代、50年代、60年代变化较为缓慢的环境中,凭借着雄厚的市场实力地位,获得了十分可观的企业经营业绩。可在近几十年市场经营环境竞争更为激烈、变化更为迅速的情况下,企业经营业绩衰落不振。

策略型的企业文化,它强调企业的内部适应性,与企业内部的业务特点,经营策略等相适应、相协调。

众信集团总裁王生认为,策略型企业文化重视企业内部适应性是合理的,它对于企业适应当前的市场环境,取得较好的短期和中期效益是很有效的。但他又认为、策略型的企业文化虽重视企业文化与公司业务特点的协调,却没有充分重视对企业对市场环境,尤其是市场环境变化的长期趋势的协调和适应,而这种策略型的企业文化,只能是眼前和中期市场适应的文化不具有长期的,“战略性”的企业眼光。

策略型企业文化对公司的影响过程是这样的,在企业内部产生并建立稳定和策略型企业文化,企业重视自身的特点,积极与市场环境相适应,在短期和中期公司经营效益良好,但是由于市场竞争的加剧及其它市场环境因素的变化,如果公司企业文化不能使新的企业经营策略制定出来,或是无法成功贯彻实施已制定的策略,这样又反过使企业文化不能适应性新的经营策略和市场环境。这个问题越来越严重,进入恶性循环后,从适应到不适应的日益严重,企业的经营效益随之日益变化。

走出这种恶性循环的唯一途径是加强企业文化对外部市场环境,特别不能忽略长期环境的适应,也就是企业文化、企业的经营策略与企业的长期发展环境三者结合起来。

强力型的企业文化的企业,在其衰落期表现出优越和自负感,怀旧的保守意识,以官僚习气为基础的决策寡断专横等特点,缺乏注重顾客因素、股东因素、企业员工因素,以及重视企业领导才能的价值观念。在这种企业文化氛围中,经理人员总是不重视相关经营环境的变化,保持着传统的经营策略,行为方式过于僵化。他们禁锢了其他人,特别是那些职位低于他们的人开创,实施新型的经营策略和行为方式。同时他们也存在着排斥其他人思想观念的倾向,特别是排斥那些思想观倡导忠诚、信任、关心他人的人倾向。

从企业发展的长远角度考虑,只有适应市场的企业才是最成功企业,所以只有灵活适应市场长期变化趋势的企业文化,才是最优秀的企业文化,灵活型的企业文化。

一味追求企业员工思想行动的统一,易引起企业的官僚作用,使员工对改革持否定态度,缺乏风险精神,企业没有创造能力,企业信息不灵,显得耳塞眼滞。企业特别强调规范化管理,打击公司员工的积极性和发展企业生产的热心而只重视企业文化与企业内部环境的协调,又不能保证企业对外在市场环境的长期适应。所以,成功的企业必须具备强的市场适应性。灵活型的企业文化是通过提倡发现,开拓新的企业发展机缘,注重和鼓励那种有助于一个企业适应市场经营环境变化的企业集体观念的文化。它更强调企业领导者的领导艺术,它主张领导者的基本职能在于提倡改革之风。企业文化能在于整个管理人员中提倡这种变革的力量,它就会发出巨大的敢于冒险,勇于创业、广泛交流的工作热情积极性。

认为企业文化若能充分重视消费者因素,能促使企业改革以满足消费者的需求,这种企业文化就有助于企业提高。自己对市场环境的适应程度,而众信集团在企业文化,“全员参与持续经营、以客为尊共谋发展”,正是充分重视消费者因素提高众信人的产品对产品环境的长期适应程度。众信集团提出这一观点的进一步完善,他们(众信集团同仁)强调支撑一个企业的所有要素的重要性,特别是顾客、股东和公司员工要素的重要性。在此之前,众信集团为明确探讨企业文化在企业管理中,它必须重视所有企业要素的原因,但其内在逻辑联系应该是:经理人员必须有注重股东的 合法权益,他们才是会竭尽全力使公司长期经营业绩保持良好现状。在一个充满竞争的行业中,他们必须充分重视顾客的需求,才可能保持良好的企业长期经营业绩;在一个竞争激烈的劳动力市场中,他们必须充分重视那些为雇了服务的人——公司员工的利益,才可能保持良好的企业长期经营业绩。

成功的企业文化,它达到最佳必须具备以下几个条件:

1、              注重企业文化外部市场环境,尤其是长期发展趋势的适应。

2、              注重企业内部环境的适应,包括企业的策略、战略目标、企业业务等特点。

3、              加强企业的领导工作,包括加强职工的内部凝聚力与企业外部的各种利益相关方(主要是顾客,还有供应商、股东、政府机构、同行企业)建立良好的关系,尤其注重满足顾客的需求。

4、              根据企业内、外环境、包括短、中、长、期的变化趋势来进行积极的变革,使企业文化与企业环境及企业经营策略、战略三者有机结合起来。

只有满足以上四种品质的企业文化,才是最佳的企业文化,必将促进企业的良好经营效益的长期稳定。因为企业文化是企业中的领导行为,为企业创造一种注重领导的企业文化,并能在创造者离开之后继续存在的东西,它是企业软品牌,也可以成就企业在激烈竞争中的核心力之一。

2003-05-18

选自《关于众信集团企业文化的发展》之企业文化。

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