任性与认命
受建明兄邀请，有幸参加2015中国体验商业发展论坛，现场聆听了包括李总裁在内若干大咖的激情演讲，受益非浅。
演讲中，李总裁强调商业转型的关键在于从关注产品转向关注人，从关注企业自己转向关注市场和关注客户。李总裁强调了敬天爱人、人人平等的概念，要做好商业，一定要人性化管理和个性化服务。
论坛环节中我用三对儿词来概括我的观点，任性和认命、技术和心态、预测和控制。
以住宅为主要产品的开发商，在曾经的年代里，从老板到职业经理人都非常任性，当然那时的市场也还接受任性。比如曾经一个于姓朋友，开发的第一个综合体就做了30万平方米（由于命好吧，结果还行）；曾经一个住宅开发企业，开发的第一个城市综合体中，百货、KTV、院线、电玩都是自组，甚至连超市也是自力更生，只是把招商的困难交给了运营，真是十分任性。
有钱的时候非常任性，未来没钱的时候，恐怕就只能认命了。
技术与心态
商业地产开发中，从规划、招商、选址、建设、招商和运营等关键环节，都体现了细节决定成败，所有细节都完成得很好，都还只是运营成功的必要条件。倘若某些环节不够讲究，出现纰漏，运营中出现问题的几率就会成几何级数上升。
商业地产的技术性非常强，创新要求非常高，这就要求从业人员必须不断学习，走出去参观学习，再辅之读书学习。专业知识的补充对于项目的成功开发非常重要。
在曾经的供方市场时，从业人员缺乏对于客户和经营户的尊重，缺乏足够的服务意识，而如今需要我们端正位置，从内心中做到“以客为尊”，这个“客”包括了开发商自己、经营户和最终的消费者。
预测和控制
建明兄讲：如今中国的商业地产还处于试错阶段，尚未到纠错阶段。
既然如此，在开发的所有环节中加强预测，特别现金流预测是重中之重。如今的商业地产，销售物业根本不可能覆盖自持物业的成本，早年间四两拨千斤的空手盗式的做法行不通了，企业投入资金成为必须。在现金为王的年代里，一定要永远保持警惕性。
在试错阶段，特别是对于体验式商业业态，一定要加强控制——本着科学、合理与可行的原则进行经济技术分析——尽管后天非常美好，但绝对不能死在明天。
商业地产开发中，节奏控制非常关键，一定要坚持实事求是，特别是考量企业的自身实力，项目所在地的具体情况、竞争的具体情形等等。
面对电商的冲击，体验式商业绝对是非常好的方向，相信会对给商业提供一个新的出口，尽管不可能解决所有问题，但绝对值得关注。
