了解人性,轻松应对

陆海洋 原创 | 2008-07-14 23:33 | 投票
标签: 人性 应对 沟通 有效 

能说会道不仅要有嘴上功夫,更要有能力,不同的人,要用不同的方法应对。这才是一个灵活的人必备的。

1.死板的人

就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预期的反应来。他通常不注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。遇到这种人,你要花些功夫注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊一些中性的话题,只要能够使他回答或产生一些反应,那么事情也就好办了,接下来,你要好好利用此类话题,让他充分表达自己的意见。

每一个人都有他感兴趣、关心的事,只要你稍一触及,他就会开始滔滔不绝地说,此乃人之常情,因此你必须好好掌握好话题内容并利用这种人性心理。

2.傲慢无礼的人

对付这种类型的人,说话应该简洁有力才行,最好少跟他罗嗦,所谓“多说无益”正是如此,因此,你要尽量小心,以免掉进他的圈套里。不要认为对方客气,你也礼尚往来地待他,其实,他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下,言词尽可能“简省”。

3.沉默寡言的人

对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明白表示“是”“不是”,“行”或者“不行”,尽量避免迂回式的谈话。你不妨把所有的选择都摆在他面前,直接对他说:“对于AB两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”迫使他作出选择性回答。

4.深藏不露的人

你只要把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,作出最后决断。人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他作出答案或提出判断时,他也故意装傻,或者故意言不及义的闪烁其词,使你有一种“莫测高深”的感觉,其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

5.草率决断的人

和这种人沟通,也要按部就班,最好把谈话分成若干段,说完一段(一部分)之后,马上征求他的意见,没问题了再继续进行下去,如此才不会发生错误,也可避免发生因自己话题设计不周到而引出的不必要麻烦。

6.过分糊涂的人

这种人一开头就没弄懂你的意思,你就是和他长时间频繁地接触,结果也是枉然。经常犯错的人不外两种:一是自己从来不知反省;另一种则是理解能力差,完全没听懂别人的谈话。

7.顽固不通的人

要和这种人说话的时候,千万要记住“适可而止“,否则,谈得越多越久,心里越不痛快。对付这种人,你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法,随便敷衍他几句,不必耗时费力,自讨没趣。

8.行动迟缓的人

最好按住性子,拿出耐心,言谈上永远别透出恼火的意思,并且尽可能配合他的情况去做。应注意的是,有些人言行并不一致,他可能处事明快、果断,只是行动不相符合罢了。

9.自私自利的人

当你不得不求他时,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,说话要顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了,自然就会表示满意。

10.毫无表情的人

这种人不是深沉就是呆板的。当你需要和他交谈时,最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。别被他的表情吓到,一定要放松、从容不迫。但要注意的是,当你明白对方的反应可能是受自己的应对态度所影响,进而影响到结果时,就不得不特别注意、研究一下自己的言行举止了。

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