让你的组织灵动飞舞

兰刚 原创 | 2013-08-16 18:30 | 投票
  

  澳门的新濠天地确实是一间很有特色的酒店。大厅里有两块巨大的屏幕,宛如两个大鱼缸,迷人的美人鱼游荡其间,或笑靥如花,或明眸回首,令观者心神荡漾。

  我和孙总都不是好赌之人,到澳门来主要就是和家人一起看秀。新濠的“水舞间”名气最大,据说投资达二十亿港币之巨,是全世界最大规模的水上秀场。我们好不容易提前订到票,总算如愿以偿。

  其实整场秀讲的是一个极为平常的爱情故事,但放在炫丽的水舞台上,结合迷离的灯光,美妙的音乐和激荡人心的水上舞蹈,堪称视觉艺术的饕餮盛宴。演员们时而潜入水底,时而跃出水面,时而凌空飞下,各个身手不凡。现场惊叹声此起彼伏。

  走出秀场我们来到旁边的咖啡厅喝下午茶。孙总显然还沉浸其中,不住赞叹说,真是名不虚传,大开眼界。现在的艺人真不容易,地上水下,无所不能啊!

  我也竖起大拇指说:“艺术要创新,还真是要上天入地不可。”

  “我的员工要像这样能干就好了,”孙总半开玩笑地说,“你看人家腾讯搞出个微信,半年用户数就几亿了,一下子火遍大江南北,我们在IT行业折腾了这么多年,一样杀手级的应用都搞不出来,不知怎么样才能突破呢?”

  “那是因为腾讯是典型的敏捷型组织。”我回应说。

  “什么叫敏捷型组织?”孙总显然第一次听到这个概念。

  “所谓敏捷型组织就是对市场变化能做出快速反应的组织,具备四大特质:快速决策,绩效文化,柔性团队和透明信息。”

  “具体表现是什么呢?”孙总兴趣盎然。

  “快速决策很容易理解传统的决策方式很讲求搜集足够的数据,然后基于数据进行决策。但在市场变化速度越来越快的今天,这已经过于奢侈了。像微信这样的市场,根本没有历史数据可以搜集,或者等你把数据拿到手了,市场早已被别人占领了。所议今天的决策越来越多要容忍不确定性。过去有七成把握才做的事,现在可能有三成把握就要去试,小步快跑,发现错了就赶紧调整,发现方向没错就快速开发,快速迭代,不追求一开始就搞出个完美的产品来。而且过去重要决策都在高层做,如今越来越多决策往下移,因为一线员工最了解客户需求,否则也快不起来。”

  孙总赞同地说:“如何让大象跳舞一直是个管理难题,如果大象的决策思维不变,这舞步是快不起来的。”

  “绩效文化就是说要重视结果,流程也是需要的,但最终检验的唯一标准是成果,对成果的追求高于恪守流程。很多大公司仍热衷于抓SOP,所谓标准作业流程。在某些容易标准化的工作岗位上,如行政,客服等,严格执行SOP没错,但在面对市场的那些岗位上,过分强调SOP无疑会扼杀组织的创新能力,延缓组织对市场变化的响应能力,滋生官僚主义。”

  孙总补充说:“这个问题,现代管理宗师德鲁克先生也说过,很多大公司的经理人如此依赖通过管理流程来彰显自身存在的价值,以至于都忘了执行流程的目的是什么了。”

  我接着说:“柔性团队管理是指根据项目和任务的需要弹性匹配员工的才干。传统的人才管理强调定员定岗,建立每个岗位的职位说明和胜任资质模型,据此招募和发展员工。但在今天,显得越来越不合时宜。微信的张小龙说,在研发微信的过程中,很多岗位需求是根据对客户需求的理解临时产生的,存续期甚至只有两三个月,都来不及写职位说明书。因此对团队的组合完全是动态的,持续变化的,基于员工能力的。这对组织的领导力发展提出了更高的要求,每个员工都可能在一个项目上被领导,迅即在另一个项目上领导别人。每个员工都是贡献者,也是管理者。”

  孙总略带忧虑的说:“这样组织会不会有点乱?”

  我解释说:“刚开始肯定会有点乱,但就像宇宙的演变一样,最终所有小组都会围绕一个恒星-客户需求-运转,我称之为同心圆组织,而非传统的金字塔组织。”

  孙总笑了:“你老是喜欢用新概念颠覆老概念。但在这样的组织中,员工怎么知道他没有脱离轨道呢?”

  “这就要靠透明信息来给员工导航了,”孙总的这个问题正中我的下怀,“在新一代的领军企业中,无不尽力让所有能公开的信息尽量公开,让每一个员工清楚了解组织当前的优先任务是什么,我们要如何完成这些任务,我个人的工作和整个组织的前进方向有什么关联。谷歌的CEO每周都坚持亲自写邮件给所有员工,解释公司的重大决策,明确下一步行动计划。在腾讯的微信事业部中,还有大量的线下会议协调各小组的工作,所有这些会议信息都是公开透明的,你可以选择任何一个会议参加。员工不仅在会议中分享信息,协调行动,还持续相互学习,共同进步。”

  孙总感叹道:“我们很多企业现在连财务信息都不敢公开,其它的就更谈不上了。”

  “所以从一开始就规范经营很有必要,没有企业可以靠避税做大的。信息透明要求企业家的一切活动经得起在太阳底下晒,别做偷鸡摸狗的事。”我说。

  临行前,孙总特意跑到剧场外的礼品商店买了一张大大的精美海报,画面中,在流光溢彩的水幕前,女主角临空而降,轻盈优雅,宛若天使,美得令人窒息。孙总端详着海报,赞许地说:“敏捷之美,灵动之美啊。这水舞间,就是水的舞蹈啊!”我笑着说:“如果你的企业也能像水一样灵动起来,就无往不胜了。”

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