老板是下属的镜子

黄铁鹰 原创 | 2014-10-07 21:36 | 投票
标签: 企业文化 

 

真正想成大事的企业家应当学会仰视你的下属。当你真正谦卑地仰视他们时,你将会发现这些平凡的人开始做出不平凡的事情!

 

/黄铁鹰梁钧平

今年9月在北京见到一个五十多岁著名的高科技企业老板,他想请我给他的企业讲课。我问他:讲什么呢?他说:就讲怎么当管理者,我们企业这些科技人员搞科研是好手,但是管理和领导能力太弱。我本人没问题,我在部队时,士兵、班长、排长、连长都干过,在科研机构从项目组长、研究室主任一直当到所长,然后又创办这个企业!

 

嘿,典型的一个企业家,自信里透着狂妄!我知道对企业家谈话最好直截了当。于是,我说:不对呀!?自古以来,强将手下无弱兵。你这么强,你的下属不可能太弱呀。如果你感到管理这么吃力,很可能说明是你的管理和领导能力需要提高了。锅小装不下大饼,你要求下属提高管理能力,你也应当提高呀。

一般领导被人当着下属的面受到这样直截了当挑战,心里不会舒服的。但他不愧是企业家,把企业搞好的心大过面子,他还是决定请我这个出言不逊的人给讲一课,题目是怎样才能当一个合格的管理者。

企业家封顶

在备课时,当我和助手分析完他的企业现状后,我们不约而同地感到这又是一个典型的企业家封顶的案例——企业成功地渡过了创业和初期发展的高风险阶段,可是当要进一步发展时,老板感到下属跟不上了。于是,像所有类似的企业一样,开始对外招贤纳士,对内进行管理培训。可是当把名校毕业的MBA请来了,世界500强的雇员也挖来了,各种各样的管理培训也听了之后,怎么公司的管理素质仍然没提高?新人有新问题,老人有老毛病,真正顶用的没几个!于是,老板每天忙得像超人,因为对下属做的事不太放心;眉头整天锁着,好像偌大的企业懂他心的下属没几个。这时那些同老板一起创业的老臣子,面对越来越严肃、越来越忙的老板,不仅行为开始缩手缩脚,连称呼也开始随着新人叫起张总王董来了;于是,面对同样忙得团团转及效率不高的下属,胸怀大志的老板显得越来越孤独了。

其实,很多老板都有这种经历--看不上自己的下属,认为他们的能力和素质达不到自己的要求,因此尽管已经分身无术,但仍然大权紧握事必躬亲。然而老板们殊不知,这种症状恰恰是老板本人的管理素质有待提高的一个重要信号。有这样心态的老板,如果不能尽快改变对下属的认识,进而从根本上改变自己的管理方式,企业就很难再有大的发展了。这就是大家常说的企业家封顶的其中一种原因。

老板是一面镜子

行为科学有一个著名的实验,用来验证老师的期望对学生的智商能否产生直接影响。在美国一个名为橡树的小学校里,实验者对一至六年级的学生,做了一个老师们所不熟悉的智商测验,然后把智商分数排在前20%的学生告诉给每个班的老师。可是,老师们不知道的是:排在最前面的10位学生的智商值是实验者根据研究目的编造出来的,这10高智商者实际是从学生中随机抽出来的。可是一个令人感兴趣的现象发生了,一年后对全校学生再进行同样的智商测验,这些高智商学生们的智商进步水平明显高于平均水平。为什么?心理学家认为,老师喜欢聪明的学生,因此,他们对那些高智商的学生给予更多的期望和要求,这种期望和要求通过老师的语气、眼神和提问以及批评的方式传达给高智商的学生,于是,他们受到了更多的鼓舞,感到了更多的学习兴趣,因此他们的进步也就比他们的同伴要快。

这个现象被心理学家称为人际期望效用,它说的是,在人与人的互动关系中,处主导地位的人对从属地位的人的看法和期望,会直接影响从属地位的人的行为和行为结果。这个实验里那些所谓高智商的学生们,当老师对他们另眼相看时,他们的学习表现真的就好了;而那些实际上高智商的学生们在老师的平均对待下竟变得平庸起来。这就是当今流行语所说的说你行,你就行,不行也行;说你不行,就不行,行也不行的道理。

同样,老板对下属的看法,也会直接影响到他或她的表现。像文章开头的那个老板,如果他认为那些科学家出身的管理层,管理素质和能力不行时,那些科学家在他的低期望下,也真的就不会管理了。其实,很多老板都有同样经历,当你看不上一个下属时,往往是越看越不顺眼,越看毛病越多,几年过去后,他或她真的就变成是食之无味、弃之可惜的鸡肋了;相反,当老板真心欣赏和依赖某个下属时,他或她真的就越来越出类拔萃,最终成为公司的顶梁柱!在老板与下属的互动关系中,老板就是一面镜子。在这面镜子中,看到自己丑陋的下属就自卑,看自己漂亮的下属就自信。

为何容易看轻下属?

然而,即使明白上面这个期望效用的道理,也不能使老板们闭着眼睛提高对下属的期望--把不能干的人,硬看成能干的;整天做个菩萨,让下属照镜子都觉得自己漂亮。因为朝夕相处,老板们太知道自己下属的弱点了。因此,如果老板不能从心里欣赏下属,而是提着心和隐藏着厌恶去夸奖和鼓励下属,下属可不是傻子,一个不小心的眼神就会把你的伪装揭穿!

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