第8章 有活力的组织

肖永健 原创 | 2006-11-30 17:26 | 收藏 | 投票

8章 有活力的组织


 

有活力的模式和模式关系决定了组织的活力特征,而组织的活力却体现在其各个层次、每个部分和细节的独特性,因为模式的每一次呈现都因具体力场的不同而导致了结构、形状的独特。

顺应力场结构的规则创造了有活力的秩序.

独特是这个世界最自然的属性。

当组织具有此一生气,它就成了自然和社会和谐的一部分。

当一个组织充满生气时,我们总可以认识到其活力—它总以一定的令人感动的形式体现出来,给人以美感和认同感。

它的每一部分,在每一层次上,都成为独特的。控制世界某一部分的模式本身非常简单,但当它们互相作用时,创造了整体略微不同的结构和秩序。这之所以发生是因为地球上没有两个条件完全相同的环境。每一细微的不同都使它不同于模式面对的其他条件。

这是自然的特征。

“自然的特征”是非人为世界中所有事物共同的形态特征、结构特征和秩序特征。

为了使此自然特征更清晰,让我们把它同当前组织的特征比较一下吧。这些组织最普遍的特点之一是“标准化”。它们充满了一样的科层制,一样的部门职能划分,一样的目标分解体系,一样的雇佣政策,一样的招聘方式,一样的理论、教条和所谓的“成功经验”的照搬。

自然绝不是标准化的,自然遵循这样的规律:

1、规律保持一次次重复出现。

2、表现出来的细节绝没有完全的相同。

一方面,所有橡树有同样的整体形状,同样的厚实而扭曲的躯干,同样的盘曲的树皮,同样形状的叶子,同样比例的树干、树枝和细枝。另一方面,没有两棵树完全一样。高度、宽度和曲率的准确组合本身绝不重复,在其上我们甚至找不到两片相同的叶子。

只是存在着模式的重复。

模式本身重复,因为在给定的一系列情形下,总存在着一定的关系域--相似的关系。

但是,在模式的作用下,表露自己的方式上总是存在着变化和不一致性。正如陈雨思在《同态学》中所表述的那样:这世界的基本特性是同一性,而同一性所表现出来的状态是同态,同态是同一性因不同力场结构表现出来的不同状态。

当我们被“流行”牵着鼻子走的时候,我们就失去了独特,一个企业也是一样。

失去了独特,就别奢谈什么活力。任何企业都必须面对自己独特的各种力场,不管是内力还是外力。

那些向优秀公司学习的举措,应该是寻找现象背后的模式,如果直接把形式和现象硬搬过来,不但没有益处,还会因为对原有系统的破坏而损耗能量。

如果要长肌肉,多吃牛肉是一个途径,但不能割一块牛肉贴在身上就当作肌肉。

要想增添企业的活力,得首先找到产生活力的模式。

模式可以从历史经验中总结,也可以从优秀企业中借鉴,总结的活力模式越多,企业就越具有活力。

模式之间结构和关系的活力程度越高,企业就越具有活力。

有活力的企业总是用心地梳理各种力场结构,通过追求各种力的和谐来体现出活力.

都江堰工程是利用自然之力实现效用最大化的经典实例,设计者理解了自然之力,并找到了利用自然之力的规则。

企业的各种力相互作用形成了动态的力场结构,力场结构主宰着企业的运演。厘清力场结构,找到利用、调节这些力量的规则,就能做到顺势而治、无为而治,让整个系统实现自动运演并实现效用最大化。

企业的这些错综复杂的力,可以大致分为外推力和内驱力。

外推力主要指市场的需求动力和竞争压力;内驱力主要指投资者的盈利动力、雇员的薪酬动力和所有成员自我实现的动力。

外推力和投资者盈利动力催生了经营模式;雇员的薪酬动力和自我实现动力催生了管理模式。

投资者的力量体现为“财力”;雇员的力量体现为“人力”。

投资者的自我实现之力体现为企业文化和领导力,雇员的自我实现之力体现为职业发展动力。

管理就围绕这几个方面。

“结构决定结果”。力场结构与结果之间的关系称为“规律”,为了获得更大效用而利用“规律”的设计称为“规则”,“规则”是产生更高价值的源泉,是企业活力的源泉。

激流遇见大的阻碍,会产生回漩,这是规律。在都江堰,把内江水引向山崖,在山崖边上凿个口子,利用山崖分离出来的小部分(离堆)阻挡激流以形成回漩,这是“规则”;回漩之力会把泥沙“漩”向一个方向,这是规律。在都江堰,顺着泥沙的方向建成飞沙堰,这是“规则”。

在规则的引导下,出台的主观性制度,称为“规范”,比如都江堰的“岁修”制度。规范一定要与规则相适应,不然,就会造成力的矛盾和冲突。

管理相当于造时钟,而不是报时。重在规则的设计,设计好规则以后,人们按规则的引导自动行事,没有呵斥和长官意志,人们生而平等,服从规则而不是命令。

管理不是为抑制混乱,而是为了创造秩序。

 

 

 

 

个人简介
模式语言管理专家组核心成员,《活力之源——模式语言管理探索与实践》作者;《东方服务模式》编者,温泉旅游项目全程策划人。正在投入项目:如何创建人性化组织?
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