中国联合商报记者问:家电行业标准如何规范?

庞亚辉 原创 | 2007-05-08 15:50 | 收藏 | 投票

老师:

 

您好!我们本期想做有关家电行业标准方面的选题,下面是我的采访提纲。 

 

冰箱“禁氟令”、电热水器安全标准、数字电视高清标准……今年以来,家电行业陆续登台不少新的技术标准。但记者走访多家家电卖场发现,尽管家电行业新标不断,但贴在电器上的标识却存在着参数不清、标准介绍不明等现象,令不少消费者一头雾水。

 

1.       电器上贴的各类“标识”有什么作用?

2.       这种标识是在什么情况下出现的?

3.       这种行业标准的制定是什么过程?

4.       各种行业中标准给商家带来的好处是什么?

5.       那些产品所对应的行业标准比较混乱?彩电?空调?或者是其它家电产品。

6.       个人认为,依靠标准来营销有两个部分:第一是单纯用标准来营销,贴上什么标识就会比没有标识的贵很多,标榜自己的行业领先地位;第二种是利用标准营造出各种各样的新奇的概念,利用这种概念来营销。您觉得还有没有其它的方式?

7.       对于消费者来说这种行业标准是不清楚的,那么是不是有些企业会自己炮制出一个标准来以此作为营销的噱头?

8.       消费者在其中得到了什么?对于消费者来说意味着什么?

9.       标准给消费者带来的是实实在在的物?是空头的概念?

10.   会不会产生误导消费者的情况?如果已经产生,怎么样避免这样的误导情况出现。

 

 

 

 

希望很快得到您的答复,谢谢您的支持!

 

礼!

 

 

苏慧

07.05.08

苏慧,你好!
     邮件收到,就你提及的问题,一并做如下回答:
     行业标准是在一个产业产生到逐步成熟的过程中逐步形成的,现有标准后有产业或者产品的例子比较少。大都是一个产业上马的企业比较多,大家个做个的,于是兼容问题、安全问题、消费者选择问题、不同企业间相互产品产生矛盾的时候,为了解决这些问题而出现的。
     一般标准具有较为严格的具体技术考核指标、数字指标和生产管理指标,而且不少是具有时效性的,同时监管机构会持续性地对企业进行抽查,以监督标准的执行情况。
     首先,标准可以分为指导性标准和强制性标准两大类,前者是参考性的,企业可以执行也可以不执行,而后者则必须执行。强制性标准是行业准入的门槛,国家宣传推广的力度会大一些,因此被知晓度较高,此也是消费者进行家电购买的一个重要依据,比如通常的CCC认证、饮水机的卫生许可批件认证等即是强制性认证。同时,对于同一类别的认证,又存在着等级差异标准,比如冰箱的能效标识,又细分为五个等级,等级越高越节能,但同时价格也相应增加。
     对于企业而言,利用标准营销,存在着这样一些情况:当行业没有标准的时候,优势的企业可以倡导和牵头,联合别的企业或国家权威认证机构做标准,那么该企业利用企业的专利技术和生产管理等资源可能会主导一些行业标准的制定,由此带来潜在的企业持续性的收益和市场推广的话语权。比如海尔的电热水器“防电墙”技术升华为行业标准,就是这种情况的体现。如果是行业指导性标准,优势的企业率先通过的时候,则对其营销推广无疑是一个支撑点,可以增强企业自身形象、产品价值感,并在宣传上与竞争对手产生一些差异。
     就市场面来看,行业标准在规范和指导行业发展,保护消费者权益及企业权益方面确实起到了积极的作用,但同时也还存在着不少的问题,比如有的企业滥用、套用和冒用标识,有的企业夸大标识的作用,误导了行业,有的国家标准或者行业标准已经过时,不能顺应市场发展等。同时,因为各类标准太多,而宣传的太少,或者监管得不力,使得作为消费者的一方会感到比较盲从,无所适从。因此,加强监管、定期抽查、给予严厉处罚、随需升级行业标准是迫在眉睫的工作。                                                                                                                                                             庞亚辉

个人简介
上海卓跃营销咨询传播机构首席咨询顾问。营销咨询、家电问题研究、品牌塑造与危机管理、净水行业专家。品牌中国 “十大品牌专家”、武汉大学危机研究所专家、价值中国专家、东方卫视特约专家、多家企业顾问。著有《考验:危机管…
每日关注 更多
庞亚辉 的日志归档
[查看更多]
赞助商广告