蒙牛的人心经营思维

迟竹强 原创 | 2008-01-31 09:53 | 收藏 | 投票 编辑推荐

    
得人心者得天下,失人心者失天下。得道多助,失道寡助,人心向背,决定成败。
  

    
孟子曰:"天时不如地利,地利不如人和。三里之城,七里之郭,环而攻之而不胜。夫环而攻之,必有得天时者矣;然而不胜者,是天时不如地利也。城非不高也,池非不深也,兵革非不坚利也,米粟非不多也;委而去之,是地利不如人和也。故曰:域民不以封疆之界,固国不以山溪之险,威天下不以兵革之利。得道者多助,失道者寡助。寡助之至,亲戚畔之;多助之至,天下顺之。以天下之所顺,攻亲戚之所畔;故君子有不战,战必胜矣。"
    
孟子在这里所说的"天时"是指兴兵作战的时机、气候等;"地利"是指山川险要,城池坚固等;"人和"则指人心所向,内部团结。孟子在这里主要是从军事方面来分析论述天时、地利、人和之间关系的,而且是观点鲜明:"天时不如地利,地利不如人和。"三者之中,"人和"是最重要的,起决定作用的因素,"地利"次之,"天时"又次之。一个拥有道义的人大家都会愿意帮助他,甚至顺从他。失去道义的人得到的帮助就少,甚至连亲戚也会叛离。
    
这个道理在现代企业的发展中同样适用。在世界经济和文化高度发展的现代社会,在产品过剩的时代,一个企业想要获得长远的发展,员工的人心向背变得越来越重要,消费者的人心向背越来越重要。
    
中国有句古语:人心齐,泰山移。虽然有点夸张,但是团队的合作精神确实能够起到扭转局面的作用。一个让员工满意的企业,不仅能够提升企业的形象,而且总是能够生产出让客户满意的产品或者服务。
    
衡量一个企业是否是一个让员工满意的企业,有以下几个标准:第一,是否能够给员工提供舒适的工作环境,能够让员工得到恰当的报酬;第二,能否向市场提供高质量的产品和服务,建立起一定的企业形象和品牌知名度;第三,是否能够给员工提供一定的升迁机会;第四,是否能够给员工及家属提供一定的福利待遇。
    
蒙牛的人心经营
    
在蒙牛,经营人心的含义是向下经营,而不是向上经营。
    
在蒙牛,最基本的规矩就是上礼下。挣钱多的请挣钱少的吃饭,职位高的送职位低的礼物,当官的向当兵的拜年……虽然是暂时的散财,却感动了员工,从此领导具有了吸引力、号召力、影响力,具有了人格魅力。在以后的工作中,员工更有激情与干劲。难道这是管理者吃亏了吗?答案当然是否定的。
    
牛根生说得好:"我为什么要散财?难道我不知道享福?""财散人聚,财聚人散。聚的时候,先聚心,后聚人。你把人心搞散了,企业垮了,到时你还有啥?你的利益还能'可持续'"

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祖籍:烟台招远,80后,中国智库发起人,人大财经论坛专家
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