美容院选择产品不慎会把自己整个赔进去!

于斐 原创 | 2008-10-15 11:00 | 收藏 | 投票

 

美容院选择产品不慎会把自己整个赔进去!
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
目前,中国的许多美容院,使用无标签、无批准文号产品的现象都不同程度地存在。
不久前,从卫生防疫部门、质检局、工商局联合进行的抽样检查情况来看,大中型商场、超市所销售的美容产品90%以上质量是合格的。而对北京、上海、重庆、广东等9个省、市的89家美容院销售、 使用的化妆品质量进行的突击检查结果看,出问题的产品绝大多数是无批准文号和标识、标签、说明书不规范的产品, 有的产品批准文号不合格、卫生许可证号不合格、功能性产品中汞和菌落总数超标的问题严重。其中,北京有八成以上的美容院使用了不合格的化妆品;五家美容院因此被通报批评。
美容院里不合格的美容产品绝大部分是从小商品批发市场进的,也有少量产品是厂家销 售人员直接去美容院推销的。这些产品往往不是正规厂家生产的,所以一般都没有批准文号和标签。由于价格比较便宜,一些美容院受利益的驱动就愿意进这类货。一些产品甚至是散装或大包装,由美容院购进后进行分装,这部分自装产品问题最多。 甚至一些美容院将这些不合格产品装进名牌产品的瓶子里,冒充名牌产品销售, 欺骗消费者。
 许多消费者说出了在美容院消费时的一些感受:“美容院使用的美容产品有的没有标生产厂家、商标,美容院解释说这是他们从国外进口的‘ 秘方’,为防止假冒才故意不贴商标,仅限于美容院的顾客使用。” 、“我做了8年美容,换了很多家美容院,每做一次都只是在他们的小本上签个名,他们不给我任何票据。” 、“去美容院做美容,他们所用的产品质量究竟如何,心里没底,即使有问题,自己也发现不了,所以没法跟美容院较真。”
蓝哥智洋国际行销顾问机构市场调研中心的工作人员以消费者身份在北京万寿路的一家美容美发中心了解到,该中心用的美容产品有五六个牌子,价位从几十元到几百元不等,有国产产品,也有合资企业产品,还有进口产品。有三个牌子的瓶身上却找不到相应标识和生产厂家的确切地址,以下是与一位20岁左右“美容师”的一段对白:
问:“你们这个会不会是‘三无’产品?”
答:“这些是经销商上门推销的产品,经我们试用满意,我们老板才进的货,试用效果不好的产品我们肯定不会进。”
问:“你们怎么鉴定试用效果好不好?”
答:“我们一眼就能看出来。” ······
可想而知,美容院提高给消费者的产品是多么混杂。蓝哥智洋机构呼吁广大的美容院选择产品一定要为消费者负责,承担起自己应有的社会责任。
美容院是美容化妆品企业与终端消费者之间的一座桥梁,通过提供产品和技术服务获得收益。因此,选择适合美容院特色的专业产品必须全面斟酌合作对象和美容产品本身的情况。
美容产品上市前都必须有生产许可证和卫生许可证,双证齐全的产品才允许面市销售。一些特殊产品,如生发、染发、去斑、防晒、减肥、美乳等产品还要经卫生部特殊批准,也就是说,这类产品必须三证齐全才能销售。无论是双证还是三证产品,都必须在产品包装上对批准文号进行标注。合法取得“身份证”的美容产品其质量才是有保证的。
目前,美容化妆品市场的品牌越来越多,而每个品牌都有自己的特点,美容院该如何选择适合自己经营的品牌相当重要,选择一个品牌,同时也就选择了一个合作伙伴。选择合作伙伴不单单是计算对方立刻能带给自己多少利润,而必须全面考虑对方的实力和该项目的发展前途。
   
美容院要了解品牌企业的研发背景,考证一下对方的发展史,确认对方是否已经经过历史的考验。因为任何精品都必须经过历史检验,而历史是不能用金钱换取的,这也是印证真假、辩明是非的尺度。大家都知道要买品牌的东西,其中一点就是因为企业的实力。企业的实力如何,直接影响着其研发实力的强弱。在选择产品的时候,企业的研发力量和产品成分中的活性成分及发展趋势的延伸性都是值得大家好好选择的。
美容院还要看供货方是否是一个管理有序的优秀企业,因为这关系到产品的品质,合作的信誉和成功兑现承诺的可能性。一个由高素质人员组成的企业,通常可以做到管理环节严密、产品品质达国家或国际标准,经营思想前卫,并保持与潮流同步,也就能确保其企业及合作伙伴能稳步发展。
美容院要考虑供货方的长处是否能补足自己现时的弱点。合作不是单纯的买卖关系,如果在合作的过程中,对方的企业文化、营销策划、经营管理、人力管理、物控管理、培训教育、应用技术等能补足自己的弱点,那便是一种巨大的无形资产,可以避免自己在经营过程中走弯路。这样,一个经营合作的过程也就是一个免费学习的过程。
美容院选择的产品是否有生命力也是一项考察重点。产品的生命力在于它的延续性,一个有生命力的品牌,可长久地经营下去,并产生巨大的品牌效应,增加客源、增加营业额、增加人的凝聚力,提升美容院的自身素质和公众形象。
   
每个美容院都有自己的特点,在选择美容产品时要根据自己特点量身定购,要看自己的美容院是不是对美容产品有特殊要求。例如,美容院是以中医美容为主,那么势必要考虑产品的中医美容疗效,而不能模仿其它店追求洋品牌;如果是专门的男士美容院,而且专为白领男士服务,就该选择很有档次和品位的男士美容化妆品品牌。
做美容院还要注意由于全国各地水土、气候、饮食习惯等差别较大,各地人群的肌肤状况也因此不同。所以,不同地域的美容院不能盲目断定某一产品是最佳产品,在产品选择上一定要因地制宜,并仔细观察与分析产品对不同类型肌肤的作用和疗效,有针对性地选择,不要人云亦云。只有这样,选购产品的准确性、成功率才会高。例如:同样是南方,广东一带气候潮湿、气温高,加之饮食等原因,一般人肌肤毛孔粗大,油脂分泌旺盛,易生粉刺,而江浙一带,四季相对均衡,水质温和,人们的饮食清淡,肌肤相对就较为细腻。在这两地的美容院自然也许有所侧重。
美容院要想正确把握自己选择的产品,对产品的原料及配制有一定的了解是很必要的。作为美容院专业人士,只有了解产品的原料及配制的一些基本情况和作用,才能正确选择产品,并对顾客进行必要的专业指导,从而获得他们的信赖。例如:什么是蛋白酶,什么是透明质酸,什么是SOD等等。一旦了解这些基础专业知识,在选择产品时才会胸有成竹选佳品,甚至在向顾客推销时也可说的头头是道,具有可信度。
   
著名品牌营销专家于斐先生指出,每个美容院都有自己的消费群体,产品的选择一定要考虑到群体的消费能力和习惯,根据消费群体水平定位选择,这样才能得到顾客的呼应和投入。违背这一规律任意选购,就容易造成产品积压,不仅浪费资源,同时也增加了成本,最终对顾客和美容院都无益处。
美容院在选择产品时要谨慎行事,最好先在内部人员中试用,效果较好后购进。这样,才可以既不会因产品选择错误而损伤了顾客的肌肤,丧失美容院的信誉,也不会因盲目进货而造成经济损失。试用可从产品的气味、手感、质地及用后效果来进行判断。当然,效果是指相对效果,如用后感觉舒服,无过敏现象,肌肤状况有一定改善就可初步判断此产品的效果较好。如果效果立竿见影,用了一两次就判若两人似的则要谨慎了。因为从常规来讲,肌肤保养护理是一个循序渐进的过程,高速蜕变在某种意义上就意味着危机四伏。只有在确保长期使用该产品效果不错的情况下才可以给顾客使用,这是对顾客的一种尊重和保证。
美容院一定还要选择有完善售后服务的产品。无论你买了多少产品,如果没有一个完善的讲解及售后服务,你不一定自己会将产品使用到最好的效果。完善的售后服务,是个不可忽略的附加值。
 
 
 
于斐先生,著名品牌营销专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学高级工商管理总裁培训班导师,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国国际健康科学研究院副理事长。
十多年的营销生涯,成功服务过多个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。
于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了多个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。
联系电话:013906186252,网址:http://www.lgzhiyang.com/ 
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个人简介
于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,国务院企业改革与发展研究…
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