现代管理的新视角：六维管理
近日，北大光华管理学院著名教授王建国教授来到杭州，为中南财经政法大学EMBA浙江班的浙商们讲授六维管理，六维管理是以文化为中心，在扬弃西方现代管理理论的基础上，融入东方的管理经验和智慧，总结提炼当代管理的实践，用创新的观念和思维建立起来的一门区别于西方管理的全新管理学。
“做车的卖的都不是车”
王教授首先用一个车的例子开启了六维管理的课题。他说，我们知道有三种车，一个是沃尔沃，还有一个是宝马，一个是丰田，他们三家都是做车的。但他们卖的都不是车，如果三者都卖的是车，相互就会受伤，就会竞争得很厉害，就会杀价，对三家制造商都是不利的。沃尔沃的车卖的是安全；宝马或者奔驰卖的是豪华；丰田卖的是省油、是经济。所以你看做车的人，当他卖得不是车的时候，他就获得了竞争力，获得核心竞争力，获得了垄断力。他的车卖的很好，他们三者之间严格的说不存在很大的竞争，凡是怕死的就会买沃尔沃，凡是想炫耀的就会买宝马或奔驰；是想经济省油的，就会买丰田。这三类目标人群，是不冲突的，因此他们卖的就是特色。
王教授说：“一个匈牙利诗人裴多菲写过一首很有名的诗。诗曰：生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛。这个诗里面有三个价值，都很重要，一个是生命，一个是爱情，一个是自由。裴多菲把两个很重要的东西抛掉了，他只追一个东西，那就是自由。生命很重要，爱情更重要，但是比起自由，两者又不重要了。所以他只追一个，那就是自由。他一生就是以自由而奋斗，结果他就成了自由主义战士。这里面存在着一个定理：追什么就是什么；追什么，什么就是你的特色；追什么；什么就是你的卖点；追什么，什么就是你的核心竞争力；而那三种车，他们也每家写了一首诗：沃尔沃的诗是这样写的：经济诚可贵，豪华价更高，若为安全故，两者皆可抛。他只追了一个，那就是安全；省油、豪华，都重要，但是比起安全，沃尔沃认为都不重要了，因为他只重一点。宝马或者奔驰的诗是这样写的：“经济诚可贵，安全价更高。若为豪华故，两者皆可抛。”他只对豪华，结果豪华就成了他的特色，就成了他的卖点，就成了他的核心竞争力。丰田的诗是这样写的：豪华诚可贵，安全价更高，若为省油故，两者皆可抛。他只追这一个。”
文化管理——这事该不该做
做正确的事要比正确的做事来的厉害。如果用正确的方法去做错误的事，那么越错越远，王教授认为，所以说“知识越多越反动”，就是讲的这个东西。以为这件事情本身是正确的，这叫做文化。这里的文化是狭义的文化，它是一个组织用来判断事物好坏对错的价值标准体系，这一价值体系的制度化和表达的具体形式，以及由这一价值标准体系产生的组织的意义、志向、动力、追求和激情。组织文化即组织的个性。
用正确的方法去做事，叫做知识。有知识没文化，就是“知识越多越反动”。这就是为什么说有志者事竟成，没有人说有人者事竟成。有人者如果没有志，没有一种确定追求的方向和判别事物好坏对错的标准，也就是做事没有原则，没有一个矢志不渝的追求，你越有能力越坏事，越有能力越出问题，结果变成罪犯都有可能。他打比方说，有人说企业就是为了赚钱，这是错误的。做鸦片也可以赚钱，为什么不能去做呢？偷税漏税也可以赚钱，为什么不能去做呢？开妓院也可以赚钱，为什么不能去做呢？说明这些钱你不能赚。为什么你不能赚？因为你认为是错的。没有哪个企业什么钱都赚，一定有些钱是他不能赚的。所以企业的第一道管理，叫文化管理。指那就是永远保证这个企业要去做正确的事情。前面说过的一条定理：追求什么，就会得到什么；追求什么，什么就是你的卖点，就是你的核心竞争力。沃尔沃的车已经证明了这一点。就像安全并不是安全，是人们对生命尊重的那种价值观，这才是企业背后的灵魂。
没有文化，企业就没有灵魂。不顾一切的追求，企业就没有灵魂了，就是行尸走肉。人也是这样的，是文化管理，所以企业要管好，一个企业的领导要管好，首先就要写出那首诗来。“若为什么故，一切皆可抛。”这个东西才是动力，用它来判断事物好坏对错，用它来判别这个企业什么该做什么不该做，就是第一点。文化管理就是特色管理，就是个性管理。
信息管理——事情可靠不可靠
王教授说，信息管理就是讲要做可靠的、精确的、真实的事情，不要做不可靠的、不精确的、不真实的事情。严格的说，一件事情认为它好，应该做，但是这个事情本身是不是真实，这很重要。如果这些事情是些假设的，你做了，就等于白做，所以假设是可以造成悲剧的。他举例说，中国有一个很有名的剧叫《梁山伯与祝英台》，祝英台女伴男装，梁山伯不知道，等两个人的感情如胶似漆时才发现她是女的，结果一边不同意，就造成了悲剧。若从开始梁山伯就精准的知道祝英台是个女的，不是个男的，这个悲剧是不会发生。所以信息错误会导致很大的灾难。
知识管理——正确的方法做事
第三点，假设这件事情是对的，信息也是有精确的、真实的，下边就是知识问题，就是知识问题。就是用正确的方法做事，就是没有浪费。做事整个过程当中没有浪费，就叫做有效率，也就是说用你现有的资源、成本和投入直接产出，这里面没有浪费，就叫做效率。效率和效果是不一样的，文化是效果，知识是效率。效率是说你生产过程中没有浪费，效果是说你生产出来的东西是对的还是错的，是好的还是坏的。如果用效率生产出来的东西社会是不需要的，这就叫没有效果。
什么叫效益，效率加效果等于效益，效益是说你能赚钱，这叫效益，有效率不一定能赚钱，如果你生产出来的东西是社会上不需要的，甚至是对社会有害的，那有效率就不会有效益。所以，效率是生产之间没有浪费，效果是生产出来的东西是应该生产的东西，就是社会对口的，这叫效果，效益呢，是效率加效果等于效益，所以知识就是追求效率的，是用正确的方法去做事。
权变管理——变通的做事
第四个叫做权变。所谓权变，就是随着环境变而变，一个企业家要把一个企业管理好，一个领导要把一个政府管理好，环境变了，知识、文化、信息都会变，要随着环境变化而变化，那就叫变通，只有变通，知识、文化、信息全都不会变僵化，当年王明拿着马克思主义来中国来照搬，因为俄国是在城市起义成功的，他在中国也在武汉、上海起义，结果失败了，被国民党杀得血流成河。所以毛主席说，要把马克思的普遍真理与中国的具体革命实践相结合，这就是权变。文化是会变的，过去是好的，现在可能变坏；信息是可以变的，过去是真的现在可能变假；做事的方法是可以变的，过去是正确的，现在可能是不正确的；所以环境（时间、空间、情景）变了，管理的文化信息和管理的方法全都要跟着变。当年学大寨，也是因为没有权变，结果在平原上也开梯田，这就是僵化。
艺术管理——用艺术把事情做出美感特效
第五叫艺术管理，就是对于不同的人进行管理。领导要按照不同的个性去领导，要按照理性的一面（因为人都有理性的一面）进行科学管理，非理性的一面要用个性管理。只有共性的一面可以用科学管理，个性的一面要用艺术管理。艺术就是讲怎样运用人的非理性和个性进行管理。王教授举了一个例子形象生动的说明艺术管理的道理。
王教授说，他有一次回到乡下，母亲养的鸡、鸭、猪、狗，一喊都过来了。鸡生蛋生得好，鸭也生蛋生得好，猪也长肉，狗也看家。王教授就问她母亲：“你有什么办法搞得鸡飞狗走？”她说这个很容易，因为原来是把鸡放到山里养，把鸭放到水里养，把猪放到猪圈里养，把狗放到外面随它去，所以很和谐，调一下，把狗放在猪圈里养，把猪像狗一样的放出去，把鸭子放到山里去养，鸡放到水里去养，就会鸡飞狗走。鸡也不生蛋了，鸭也不生蛋了，狗也不看家了，猪也不长肉了。那么，前者就是艺术管理，后者就是丑陋的。艺术管理，无非是按照性质，个性管理，狗有狗的个性，猪有猪的个性，鸭有鸭的个性，鸡有鸡的个性，各有其性。按其性去管理，这就叫艺术管理，这就是艺术领导。没有艺术，管理就是丑陋的。
整合管理——协同的做事
王教授表示，前面讲的五个方面，一个是文化做正确的事，一个是信息作真实的事，一个是知识正确的做事，一个是权变变通的做事，一个是艺术有美感的做事。五个方面都要做好，必须相互协调，即协同的做事。缺少哪块板子，水都会全部漏掉。这样我们才能产生整体的执行率。人们经常听到短板理论，所谓短板理论就是一个桶，它能装多少水，是由最短的那块板子决定的。严格的说，做一个企业领导，做一个政府行政领导，做任何领导，都必须有这五个方面。就是相互配合协调整合，使得他们相互能够相得益彰，形成整体的执行力，我们就把这个叫做整合管理。
最后他总结说，把六维管理把现代管理归结为文化、知识、信息、权变、艺术和和与合六个方面相互依存的管理。他说：“没有文化，战略有害；没有信息，战略为零；没有权变，战略僵化；没有艺术，战略丑陋；没有执行，纸上谈兵。”
专家简介
王建国，Monash 大学经济学博士，Luven 大学工商管理硕士，武汉大学政治经济学学士。从学导师有张五常、黄有光、杨小凯、Ian Wills 等。王教授在北京大学和新加坡国立大学主讲市场营销和管理经济学课程，任新加坡国立大学转轨经济研究中心主任。作为一个颇有建树的学者、作家和评论家，王教授还曾在莫纳什(MONASH)、新南威尔士(NSWU)等大学任教商学和经济学。现任北京大学新市场经济与管理研究中心主任，北京大学国际MBA与案例教学研究中心主任，北京大学中国国情研究中心副主任，北京大学MBA和国际MBA中心主任（2001，2002），王教授还是香港华润公司和中国新技术创业投资公司的高层管理者，同时也为其他组织进行讲学、咨询、策划、顾问，并担任多家企业的独立董事。 被选入 BARON’S《新世纪全球500名领导者》，进入《MARQUIS世界名人录》和《全澳大利亚亚裔名人录》。（杨珍 盘和林）
