中国工行关于“救灾费用买运动鞋”的说明没说到点子上
精细管理工程创始人刘先明
6月13日，中国工商银行发表了“工商银行绵阳分行关于涪城支行用抗震救灾费用购买运动鞋有关情况的说明”，既然这个说明是在中国工商银行的网站发表出来的，在一定角度上讲，就是代表了中国工商银行的说明。
看了这个说明后，我认为，中国工商银行还没有认识到中国工商银行存在的管理不规范和不精细的问题；也没有认识到中国工商银行自身的管理失职问题。
说明中声称：“5月25日，因青川6.4级余震波及，有员工在避险过程中扭伤了脚踝，26日，绵阳市抗震救灾指挥部又紧急发布了唐家山堰塞湖溃坝应急预案。本着安全第一、力避伤亡的原则，按照疏散应急预案要求，涪城支行作出决定，要求员工在抗震救灾期间必须穿运动鞋。为此，涪城支行决定由单位出面为员工统一组织购买运动鞋。涪城支行于28日在绵阳兴力达百货商店购买到了56双运动鞋，金额28520元。”
对于这段说明，稍加分析一下，就能看出以下问题。
1、说明中说“5月25日，因青川6.4级余震波及，有员工在避险过程中扭伤了脚踝，”那么，我要问了：有多少员工在避险过程中扭伤了脚踝？是穿着什么样的鞋子的员工在避险过程中扭伤了脚踝？是穿平底皮鞋、球鞋、步鞋的男、女员工吗？还是穿高跟鞋的女员工？很明显，涪城支行是在找理由和借口！中国工商银行为什么就这么轻易地认同涪城支行的理由和借口呢？为什么不进行深入细致地调查，并用数据予以说明呢？
2、难道涪城支行的员工以前都没参加过体育运动吗？难道涪城支行没有为了迎接北京2008奥运会的召开，而组织过体育活动吗？难道涪城支行的员工都没有运动鞋吗？难道涪城支行以前没用过公款给一些员工买过、发过运动鞋吗？涪城支行在用公款购买运动鞋的方面，是否存在重复和浪费的问题，中国工商银行难道调查清楚了吗？
3、在买运动鞋之前，涪城支行的领导和责任人一定不会愚蠢到事先不调查每位员工穿多大的鞋码吧？那为什么不同时调查一下：有多少员工已经有了用公款购买的运动鞋？有多少员工已经有了自买的运动鞋？有多少员工穷得买不起的运动鞋？涪城支行应该是在掌握了这些数据后，再用有限的公款去买一定限量的运动鞋。难道中国工商银行以前没有要求下级行推行规范化和精细化管理吗？以前没有开展过规范化和精细化管理的培训吗？
4、在抗震救灾前线的解放军官兵、武警和公安干警，他们比涪城支行的员工更危险吧？难道他们都必须穿运动鞋吗？应该讲，在地震灾区和余震不断的环境里，穿军用球鞋比穿运动鞋更好、更安全。如果为了安全避险，涪城支行应该去买军用球鞋，并发给员工。如果给员工发军用球鞋，不仅能解决安全避险的问题，同时，能激发员工向解放军学习、增强抗震救灾的意志和战斗力。看来，中国工商银行对于组织文化或银行文化的建设，还欠缺技巧。
“工商银行绵阳分行关于涪城支行用抗震救灾费用购买运动鞋有关情况的说明”中还说到：
“审计部门指出该问题后，我行立即对涪城支行进行了检查，认为涪城支行为员工组织购买的运动鞋每双约500元，价格偏高，过于浪费，不符合上级行有关要求，更不应该采用错误的方式填写虚假名称发票。目前已责成其纠正，由员工个人出购鞋款，上级行收回28520元财务费用，严肃批评教育了相关人员。”
“对此次事件，我行将按照总行和四川省分行的要求，认真总结教训，举一反三，厉行勤俭节约，严格财经纪律，严禁弄虚作假，坚决杜绝核算不规范等各类违规事件，努力发扬前段时间广大员工奋不顾身的抗震救灾精神，提供优良的金融服务，全面夺取抗震救灾的胜利。”
但是，说明中只字未提到上级行的责任和管理失职的问题。
我曾在为中国储备粮管理总公司、海尔集团、红豆集团、首都机场、上海铁路局等单位以及在为清华大学总裁班、山东理工大学EMBA总裁班、浙江大学贵州现代企业管理高级研修班、北京市怀柔区处级领导干部培训班等学员讲授《管理创新》或《精细管理工程》课的时候，都会讲到一个观点：“没有不合格的员工，只有不合格的领导；没有不合格的下级，只有不称职的上级。”下级在工作中所出的任何一个不规范和不精细的问题，上级都有不可推卸的责任。
对于涪城支行用抗震救灾费用购买运动鞋的有关情况，仅仅查处涪城支行原党委书记兼行长，是远远不够的！
中国工商银行、四川省分行、绵阳分行的相关领导和责任部门，都应该作出深刻检讨，有关领导和部门负责人也应受到一定的处分；只有这样，才能真正体现出中国工商银行具有了规范化、精细化管理的意识，才能促进中国工商银行提升规范化管理、精细化管理的水平，也只有这样，才能避免再出类似不规范的问题。
