决策者说

　　决策者说

　　一

　　决策绝不仅仅是管理者的事情，人人都需要决策。无论是在工作中，还是在生活里，只是其作用的范围不同而已，只是其产生的影响大小不同而已。

　　二

　　决策是一个紧张而漫长的过程，紧张是神经之线的紧张，漫长是心理时间的漫长；决策又是一个短暂而艰难的过程，短暂是公布时间的短暂，艰难是执行之路的艰难。从这个角度来看，决策可算是这个世界上最难的事情了。

　　事实上，每一次决策的时候，人们都无法知道何以判断是即将降临的“挫折”，还是先抑后扬的“机遇”？也无法明白何以知晓是黎明前的黑暗，还是永夜前的序曲？决策之时倒也轻松，只是在其背后袭来的那种如浪如滔的否定思维，让人无力承受，后怕之音不绝于耳。

　　无论做出什么样的决策，都无法让每一个人都满意，因此，总要去承受深深的内疚；这或许就是决策者最大的痛苦。

　　三

　　决策者另一大痛苦应是自己的不被信任和自我的不胜任感，不被信任虽是外因，但它也足以决定成败。如果导致成功，固然是好；可是如果相反，那么，让一个人眼睁睁的看着灾难一步步降临，却无法相济，甚至不能躲避，试问人间还有何痛有甚于此？而事实上，作为一个决策者，却还要经常面对此情此境。不能胜任感亦是灾难，心中的愧疚让人寝食难安。若是做好了，还算值得；若是相反，何异于心洋中的“海啸”。

　　四

　　任何事物都有其反面，决策亦是如此。当你做出义无返顾、勇往直前的决定的时候，其反面的力量也达到了极点；内部的、外部的，尤其是内心的。还有，另一个方面、另一种可能给你更加强大的“吸引力”和“震摄力”，使你无力阻挡，更无处可逃。来自“身后”无限“否定”的声音，大有排山倒海之势。任你多么坚韧，多么刚强，也无法阻止这股犹如“洪水猛兽”般的力量。它将你的心理防线一一攻破，将你的心田全面腐蚀，直到你“外强中干”，不堪一击，奔向灭亡。由此看来，决策不亚于在悬崖上走钢丝，甚至比走钢丝还要危险。

　　五

　　一个管理者曾经作出如下讲述：

　　决策之难真是难于上青天。很多东西，总也无法完全掌握，无论思考多细，布置多周，总有想不透的一环，总有意外在等着你。难怪人言“谋事在人，成事在天”。如果说想让马喝水，最好的办法是先给它盐吃的话；可是当真给它盐吃的时候，我又禁不住的问自己，这样行吗？你是不是只看了一面，而忽视了另一面？思来想去矛盾重重，不知道是对还是错。常常是这种矛盾心境，让我心绪不宁。

　　然而，如此当何以对之？没有“天道”可诉，对于我来讲，所能做的或许就是“回避”，少去承诺什么，少去“豪言壮语”，远离那情、那境、那人、那物。别把自己推上绝路，尤其是在思维里，不给自己太多的“阻碍”，不给自己太多的“奢望”，不给自己太多的“限制”。生而来之，何不安之？去做，去行，去体会，去欣享，这已足矣。正如先贤讲的那样，“岂能尽如人意，但求不愧我心”。我相信未来会给我指引，让我一路上走好。

　　六

　　决策时的复杂心境到底有多复杂？也许只有真正的决策者本人才能知晓。

　　越是不想输，就越是输；越是急于赢，就越是不能赢。并非实力不够，只是思想压力使人走入了极端，偏离了正轨，扭曲了学习、事情本身，而转向了另外的一些东西，比如虚荣。徒耗时间、精力、情感、同时也使学习或工作降低了效率。莫名的焦虑，怕输的担心，赢不了的可怕……使当事人陷入了患得患失的矛盾心境，耗费大量的内力，使内功（内在的平衡）丧失，内能浪废，结果不战自败。决策亦是如此，甚至有过之而无不及。

　　七

　　决策之时，有一条法则不可忽视，即“考虑问题要全面，可做决定要片面”。第二次世界大战时的敦刻尔克大撤退，就是对这一原则最好的诠释。

　　在“二战”中，希特勒的闪电战，在短短的几个月内灭掉了欧洲十四国，这称得上是一个军事奇迹。然而，陷于德国重兵包围之中的英法军队，从法国敦刻尔克死里逃生的大撤退，更称得上是奇迹中的奇迹。英法军队的成功撤退，为日后英国的防御和反攻保存了实力。事后，丘吉尔说：“战争不是靠撤退而赢得的，但是，这次救援中却孕育着胜利。”此次撤退虽然损失了很多武器装备，但是，盟军保存了人，保存了战争的有生力量，他们以后都成为诺曼底反攻的骨干力量。丘吉尔在总结敦刻尔克大撤退时骄傲地说：“英帝国就是存在1000年之后，人们还能说‘这是他们最光辉的时刻’！”

　　八

　　从某个角度讲，决策就是我们所说的断，只是此断要果断，而非武断；此断要群谋，而非独断。

　　民主主义革命时期，中国共产党之所以一次次的从困难走向胜利，其中一个重要原因就是群策群力，即“群众路线”。虽然说领导者都知道脑袋不要弄的太疆化，要有一定的弹性，可是总有一些形势会让人情不得已，此时群策的力量则可以很好的使他们回归正轨。当然，真正让群众的智慧完全发挥出来也是要下一番功夫的，因为决断者若不对阴沟里吹来的冷风以当头棒喝，别人是不可能真正做到谏诤的。

　　九

　　俗话说：“当断不断，算不得好汉；当决不决，算不得俊杰。”可见，决策中最不应该有的东西便是情感，不然后果将会走向决策者初衷的反面。因为，对于更多的人来说，“白刃易蹈，中庸难得”。如刘备因为二位义弟之死愤而讨伐东吴，结果以失败告终，并最终葬送了自己的生命。还有乌江自刎的项羽、被气死的周瑜，以及反“围剿”中盲目冒进的王明，都是吃了感情用事的亏。

　　虽说人间正道是沧桑，可是人毕竟是有情感的动物。如何将情感与理智有机的结合起来，以便更好的决策呢？关键是思维方式，利益的原则加上情感的原则，如果二者能同时平衡，那肯定是最佳的选择了。如果不能如此，那么利益为上为佳，情感为上为祸。因为利益会促使人们走向理性，从而周全思维，采取合理行动，比如沟通与谈判，进而实现多赢共赢。而情感则使人走向冲动，甚至盲动，驶向极端，进而导致过激言行，获难取祸。

　　当然，对于未知的东西，最好的选择是大胆的尝试，成功与失败都无须担心，因为成长是需要代价的。至于情感上亦无须犯怵，正象美国前总统罗斯福讲的那样，天下唯一值得害怕的东西只是恐惧本身。

　　十

　　事实上，对于决策者而言，个体的盲点、管理的盲区，是生命里的最大“隐忧”。要快能快，要慢能慢，这才是决策者应有的刚柔并济的好性情。

　　MORE

　　决策一词的意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

　　时至今日，对决策概念的界定不下上百种，但仍未形成统一的看法，诸多界定归纳起来，基本有以下三种理解: 一是把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。这是广义的理解。二是把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。这是狭义的理解。三是认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。这类事件既无先例，又没有可遵循的规律，做出选择要冒一定的风险。也就是说，只有冒一定的风险的选择才是决策。这是对决策概念最狭义的理解。以上对决策概念的解释是从不同的角度作出的，要科学地理解决策概念，有必要考察决策专家西蒙在决策理论中对决策内涵的看法。

　　决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。主体可以是组织也可以是个人。

　　由于企业活动非常复杂，因而，管理者的决策也多种多样。不同的分类方法，具有不同的决策类型。

　　1．按决策的作用分类

　　（1）战略决策。是指有关企业的发展方向的重大全局决策，由高层管理人员作出。

　　（2）管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出。

　　（3）业务决策。是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。

　　2．按决策的性质分类

　　（1）程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。

　　（2）非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。

　　3．按决策的问题的条件分类

　　（1）确定性决策。是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。

　　（2）风险型决策。是指可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。

　　（3）不确定型决策。指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且，这些自然状态所发生的概率是无法估计的。

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