强图!水牛拉宝马凸显厂家危机管理软肋!

庞亚辉 原创 | 2008-07-16 10:30 | 收藏 | 投票

       这已经不是第一次出现“老牛拉宝马”的事件了!2007年10月,合肥一宝马用户也同样借助两匹牛拉着宝马游街!在奢侈品汽车行业,宝马也不是第一例,更有浙江砸大本等系列事件发生!

    从用户的角度而言,这属于维权事件,作为消费者,不到万不得已,维权无门的情况下,他们是不会选择走极端维权的手段的,更多的是“逼上梁山”。而对于汽车厂商而言,在必须深刻反省的同时也必须加强自身的危机意识和危机管理能力。要知道,无论是宝马还是奔驰等车,都是属于高端奢侈品范畴,用户花大价钱购买的,那么你本身都必须确保每一款车都应该是精品,不能有任何的瑕疵出现。同时,用户购买的也不仅仅是你产品本身,而是你的品牌及其附着的文化,同时更应该尊享到你提供的无微不至的服务。在这方面,哪一点出现问题,都将对你的好感度和信任度大打折扣!

    从另一个方面讲,在前几年,开宝马的人,大多被当作暴发户对待,而经过这几年的培育和中国经济走向理性并快速发展,具有较高素质和高学历的用户这同样出现了,那么这一群体用户的维权意识无疑是增强的,较真的,是容不得糊弄的。 那么,这就要求厂家必须放下高贵的头颅,认真对待。我们看到奔驰在反思,“是我们的态度出现了问题”。那么宝马呢?还有其他车呢?   (本文图片来自新快报/腾讯网) 

美女万元雇水牛拉宝马汽车(组图)

老牛拉宝马事件在广州某销商店门前上演。新快报记者 王翔/摄

 

 

美女万元雇水牛拉宝马汽车(组图)

愤怒的车主 ◇图片站
  花样维权
挂“宝马有毒”标语游街
雇水牛拉宝马车游街
鞭车讨公道
誓言“今生只用国货”
毛驴拉车泄愤
雇牛拉大奔逛街

个人简介
上海卓跃营销咨询传播机构首席咨询顾问。营销咨询、家电问题研究、品牌塑造与危机管理、净水行业专家。品牌中国 “十大品牌专家”、武汉大学危机研究所专家、价值中国专家、东方卫视特约专家、多家企业顾问。著有《考验:危机管…
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