如何做好业务主管

何利珍 转载自 全球品牌网 | 2009-01-14 09:44 | 收藏 | 投票

要发挥好业务主管的主体作用,至少要做到“三有”:
  一、有责任,贵在主动。

  公司的形象,是通过每个业务主管的言行来体现的,员工也是通过每个业务主管来认识公司的。业务主管应该牢记自己的双重身份,担负起应用的责任。在本职工作上扎实肯干,成为岗位工作的先进、模范和专家;在履行职能时做到知实情、讲实话、办实事。多行务实之举,少做无效之事;多建有用之言,少说闲话套话;多搞调查研究,少为迎来送往。不争权力比贡献,不争地位树形像,主动为公司发展而谋,为公司利益而呼。只有带着强烈的责任感参与公司工作,才能充分发挥好业务主管作用。要主动做用心人,加强学习,提高思想水平、理论水平、业务水平,使每位业务主管都能成为公司工作的行家里手,在公司工作中最大化地释放潜能,施展才华。要主动做细心人,提出问题、分析问题、解决问题,把成绩说够,把问题找准,把原因摆透,使所提意见和建议做到宏观性、民主性和实践性的结合,超前性、战略性和可行性的统一。要主动做热心人,关注员工,贴近市场,反映真情,讲实话、讲直话、讲新话,言人所欲言、言人所盼言、言人所难言,推动公司的制度建设改,民主绝策的程序设建。把公司建设成为能者上,庸者下,优者奖,好者留,差者走,民主,团结、向上的和谐公司。

  二、有朋友,贵在人格。

  人格的力量往往大于权力的作用,有了一定权力,如果没有人格魅力做基础,其力量是脆弱的,其影响是乏力的。要与人为善,厚道为本。多一些人情味,少一些官僚气。尤其我们业务主管工作,不靠权力靠能力,不靠威严靠魅力。业务主管在履职的过程中,既要和不同部门的员工联系交流,又要主动、经常地与有关部门沟通协调,谋求共识,达成一致。这就要求业务主管要有宽广的胸襟,常怀容人之心,常思他人之长,与人和谐共事,以人格力量增强自己的亲和力和凝聚力,从而广泛地结交朋友,主动协助公司做好宣传鼓励、释疑解惑工作,当好政策的“宣传员”;做好反映情况,了解员工工作,当好公司的“信息员”,努力增进各部门的大团结、大联合,共同致力于公司文化建设、制度建设、流程设计和民主建设。

  三、有本领,贵在水平。

  调查研究既是为公司建言献策的基础,也是提高参与管理的有效的途径。没有很好地调查研究,所提出的建议只能是提意见时罗列现象多,本质分析少;作建议时不痛不痒的“拜年话”多,“苦口”的“良药”少,纳入不到公司决策的视野。因此,我们在调研时选题要准;选公司关注的重点,员工关注的焦点,部门和基层急待解决的热点;调研要深;到基层和员工中去了解、掌握、分析、思考事物本质,作出正确的、科学的判断,克服肤浅的、匆忙的、任务式的调研现象的发生。观点要新:要有独到的见解,不人云亦云,所提建议应起到雪中送炭或锦上添花的作用。建议要实:要言之成理,恰到好处,该说的说透、说准、说到位,暂时做不到、行不通的则不要脱离实际,求全责备,发挥好“尽职不越位,帮忙不添乱,切实不表面”的作用。一个有水平的业务主管应愿说、敢说、能说会说、说好说准。“眼要尖”:及时地提出前瞻性、综合性的意见和建议;“心要细”:及时地捕捉公司容易忽视或暂时无暇顾及的问题;“手要勤”:及时地发现、反映公司发展中的热点和难点问题。只有这样,业务主管说实话,道实情时,论证才能有根有据,说理充分妥贴,分析精辟独到,言辞恰到好处,表述合情合理。

  总之,随着公司制度建设进程逐渐加快,业务主管在公司发展中发挥的作用越来越明显,公司和员工对业务主管的希望也越来越高,对业务主管的一举一动、一言一行也更加关注。作为业务主管,一定要认清职责,忠于职守,具有更高的人生感悟,关心他人、关爱社会、义利兼顾、德行并重。希望我们业务主管,当主动负责的业务主管,当有意义的业务主管,当有价值的业务主管,当热爱公司的业务主管,当一心为员工的业务主管,当干事的业务主管,以不辜负公司和员工的重托和信任。

 

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