家电下乡切莫从惠民变累民

赵学军 原创 | 2009-12-10 18:01 | 收藏 | 投票 编辑推荐

中消协上周公布的调查报告显示,家电下乡产品维修比例高达12.6%,相当于每8件家电下乡产品中就有1件出现过维修。这样高的维修率,比正常销售的家电产品高出11%强。如果这个调查结果属实的话,党中央、国务院当初为了施惠农民、拉动消费而制定的家电下乡政策将面临严峻的挑战,惠民政策有可能变成累民政策。

大家都知道,由于我国家电企业的售后服务网络还不完善,售后服务的质量仍然较差,即使在该品牌家电设有售后服务网点的大中城市,买回家电后如果出现问题需要维修,也是一件十分烦心累人的事,要联系厂家、维修部及其工作人员,要说明情况(对电器常识一窍不通的也不容易说清楚),有些厂家需要把家电送到制定的维修点,还要提供发票、保修卡;即使维修人员上门服务,那也要有专人在家等候,而且维修人员要安排到有空才能上门维修,家电修好前就跟废物没什么差别。远离城镇的农村就更麻烦了,很多农民根本不知道该怎么联系厂家、维修部和工作人员,如果需要把电器送到城里的维修网点,那不但会令农民家庭劳力伤神,更会大大增加农民的经济负担。特别是有些电器由于质量差,或维修人员技术水平低,家电反复修理多次还修不好,对于农民来说简直就是折腾,本来对政府制定的惠民政策心存感激、交口称赞的,恐怕要变成怨恨、不满和责骂了,还有可能成为引发社会矛盾和群体事件的导火线。

至于为什么下乡的家电维修率要比正常的家电高出这么多,那就需要政府相关职能部门从对纳税人负责和“便民惠民”的角度出发,做一次全面、深入、细致的调查摸底,看是不是真的如某些媒体所说的,一些中标的家电企业把劣质货、仓底货推向农村来坑害农民?抑或是中间环节的经销商在玩猫腻?如果真的存在这种情况,那就要坚决对这类家电企业和经销商作出严肃处理,责令他们赔偿农民的经济损失和精神损失,永久取消其“家电下乡”资格。即使不存在上述情况,那也说明这些中标企业的产品质量存在严重问题,应该立即取消其家电产品的下乡资格。

党中央、国务院制定的一系列便民惠农政策能否发挥应有作用、产生好的效果,真正让人民群众受益得实惠,关键是看各级地方政府和相关职能部门能否真正把解决“三农”问题放在心上、摆到桌上、落实到行动上,看我们的政府官员和企业经营者是否具有基本的职业道德和社会良知,看“执政为民”的理念和科学发展观有否真正成为政府官员的行为指南。

“家电下乡”政策是党中央、国务院解决“三农”问题、拉动国内消费的有效举措之一,但由于实施前调查、准备不够充分,相关制度还不够完善,出现这样那样的问题在所难免,只要我们的各级地方政府及其官员真正树立“为人民服务”的宗旨,切实履行自身职责,认真贯彻执行党中央、国务院的各项方针政策,完善家电企业的进入、退出机制和赔付机制,就能够确保“下乡”家电产品的质量,使好的政策成为推动科学发展、构建和谐社会的助推器,让人民群众真正从中得到实惠,获得补益,不断提高生活质量。

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