神奇的企业文化之力

                             □何天恩

                                                         2009年3月7日15:17:29

什么是企业文化力？

首先搞清楚什么是企业文化，企业文化是企业精神文化、制度文化、行为文化和物质文化之和。其中，精神文化包括企业价值观、企业精神、企业哲学、企业道德伦理等意识形态内容；制度文化包括企业的各项政策、规定、计划、标准、程序、方法等；行为文化是企业的经营作风、工作习惯、人际关系的动态反映；物质文化则是以企业的经营环境、生产经营设施和经营成果（产品）等物质形态为研究对象的文化范畴。因而，核心理念（价值观）、核心策略（制度规范）、强势行为（风格作风）和品牌形象（形象环境）便构成了企业文化的主框架，四者相互结合、相互促进、相互作用构成企业核心文化，而四者所代表的“思想力”“策略力”“行动力”和“形象力”四力合一便构成企业的文化力，或称企业核心文化之力。

思想力。核心思想是企业全体员工所共有的、对企业的长期生存与稳定发展起决定性作用的思想理念，是企业在漫长的经营岁月里积淀下来的思想精华，它深深地融入企业的潜意识之中，并成型为企业的共同价值观、企业精神、企业道德伦理等精神文化。企业总体目标和发展方向离不开这一核心思想的导引。企业核心思想是企业战略的前提和保证，并贯穿于战略规划的始终。企业核心思想投影、复制到员工身上，形成员工的价值理念，进而影响每一个员工的行为习惯，并内在地影响着企业生产经营过程的每一个环节、每一道工序。

思想力是企业文化力的根本和源泉。在社会生活中，道德、伦理、宗教信仰等意识形态的力量无时无刻不在制约着人们的思想、行为和习惯。在企业也一样，卓越的核心思想能焕发全体成员的责任感、荣誉感、工作热情和创新精神，并由表及里地约束、引导和激励着全体员工乃至整个企业的思想行为。因此，优秀的核心思想就象一个能量场，其能量必然渗透到企业的目标、战略、日常管理及一切管理活动之中，反映到每个部门、每个职工、每个产品上，甚至辐射到企业的外部环境，包括顾客和竞争对手，进而在社会文化浪潮中树立起一面旗帜，发挥更深远的影响力。

策略力。策略是企业所独有的极具效力的一系列管理机制和经营手法。是企业制度文化的精髓，是企业在核心思想理念指引下，在长期的经营管理和实践运作过程中逐步总结发展而成的；其实质是核心思想在企业具体环境条件和发阶段中的具体执行行为。

策略的力量是不容置疑的。在社会生活中，国家政策、法律法规显示出强大的导向力和约束力，在企业，策略是一个企业得以区别于另一个企业而取得竞争优势的重要依据。虽然社会思想、文化具有趋同性，但由于每个企业所处的社会环境、时代背景、发展阶段、企业战略、经营项目、产品特点等存在差异性，因此，不同的企业自然表现出不同的策略形式，同时，也正是这些不尽相同的企业策略造就不同的企业竞争优势，一个企业或日渐繁荣、或日渐衰败都因之于企业策略的优秀与否。

行动力。按照词义理解，行动的力量本身就是不言而喻的。在社会生活中，行动是人类实践活动的主要内容或形式，它一直改造、改变着人类赖以生存的世界，并创造了人类庞大的思想、知识、物质体系。在企业管理中，行动包括执行、沟通和改革，是企业制定和落实思想和策略的具体行为过程。很难想象，一个缺乏行动力的思想、策略其结果会是什么模样。做企业如同做人，俗话说：“说起来容易，做起来难”，回望历史或者今天，一些企业或企业家之所以获得成功并不是因为他们有什么超人的智力或特殊的外部物质条件，而恰恰由于他们勤于行动、迅于行动、频于行动、优与行动。是行动使理想成为可能，是行动使策略变为事实。人类进化的前提便是行动。

形象力。形象是企业识别系统的综合。不同的企业，具有不同的宗旨、口号、标志、厂房环境、员工服饰、流程设施、服务营销、产品设计等。所不同的是，企业规模大小、状况优劣决定着其形象概念、形象水平的深浅和高低。但凡优秀的企业，都有其个性鲜明的形象。所谓品牌形象，就是一个企业核心理念、优秀策略和主动积极行为的具体量化。对于形象力，人们并不陌生，生活实践和理论研究均已证明，一个有着良好形象的人通常较易获得他人更多的信任和帮助。而一个有着良好形象的企业，同样能够比较在竞争中赢得生存条件和更多、更优、更广阔持久的发展空间。

企业的形象力主要体现为企业对公众的亲和力、对顾客的吸引力、对市场的号召力和对员工人才的凝聚力。良好的企业形象，对内能够凝聚人心，增强企业的战斗力；对外能够提升公众和顾客对企业的信心和满意度，为赢取目标市场奠定基础，同时还能够取得政府、金融和协作单位更大的信任、支持和谅解，使企业远离生存风险，接近成功的目的地。

思想力、策略力、行动力和形象力是企业核心文化力中相互包含、不可孤立的四大主要组成要素，共同对企业的长期生存与稳定发展发挥决定性的作用。

由此可以肯定，现代企业唯有全面打造出自己的核心文化，并进而形成强大的核心文化力，才能够使企业在日益多变、激励竞争的市场经济环境中永立不败之地！

（文章作者系衢州奇正企业文化工作室创始人、企业文化总策划，嵊州企业文化研究会学术委员、企业文化理论与实践专家）