企业与咨询,到底谁错了?

何天恩 原创 | 2009-03-29 13:24 | 收藏 | 投票
                                      企业与咨询,到底谁错了?
                                               何天恩
                                                                                                2009年3月29日13:24:31

一个失败的企业,其失败的真正原因不是企业什么地方做错了,而恰恰是企业认识问题有错误存在。

通常的咨询行为把咨询当医生,习惯的概念是医生请来了,病就有救了,于是,诊、疗、手术、服药、护理,一应摆开,好不热闹,而结果往往是,害的患者劳筋伤骨却医效甚微。于是,企业困惑----咨询怎么没用处?咨询困惑----这咨询究竟应该怎么做?

一个企业的成与败往往决定于企业认识问题的角度,企业认识问题的角度决定企业的一切行为。

前段,本人就看了一个专家“品牌是一门生意”的文章,我感觉这概念不敢恭维,是个有失偏颇的概念,就商业行为的物理性而言,品牌本身就是生意,而作为学术语言提升表面的商业现象,这提法缺乏的是高度,如果企业始终铭记“品牌是一门生意”,我想它的品牌之路一定不怎么顺畅;而如果用“品牌就是儿子”的概念,来武装企业,那么,企业品牌成功只是时间的问题。“生意”和“儿子”是有区别的,这区别就是认识问题的角度,把企业和品牌当“生意”,那么,咨询师充当的只能是企业医生了;把企业和品牌当“儿子”,那么,咨询师是“儿子”的教练和老师。教练和老师教给“儿子”知识和文化的同时,更关键的是还教给“儿子”学习文化知识的方法和观察事物的角度、认识问题的高度、解决问题的方法和技巧等;“生意”的基本属性是必须成本合算,必须有利可图,而“儿子”却是一个家庭、一个社会未来和希望的潜在价值。因此,为了“生意”,企业认识问题势必受到局限,而为了“儿子”,你就会觉得,企业的各种行为都那样的充满激情,那样的义无返顾。阿里巴巴成功在哪里?因为马云视员工为兄弟,把企业当儿子;蒙牛为什么成功?因为蒙牛是牛根生的儿子。许多成功的企业经验告诉我们,把品牌当生意来做,成功会很困难,把企业当儿子来养,那么从创业的那天开始企业就已经走上了成功的道路。

企业管理很复杂,但企业成功往往却很简单,关键是认识。

传统的咨询通常是甩给企业一整套报告或方案的同时,力主企业自上而下的管理改革,把企业搞的面目全非、鸡犬不宁,最后是企业无所适从,管理更处于被动,其结果往往是企业花费不小的代价,尝试着又一次创业经历,结果却未必如意.

本人主张的咨询方式是顾问形式的咨询,顾问,顾名思义的老师,以认识、见识、方法为内容,以传、帮、带为方式与企业进行思想的沟通、行为的互动、认识的共鸣,使企业在潜移默化中感化概念,在情不自禁的情况下实现认识水平的提升。如果说企业好比是一台智能机器的话,那么,企业思想就是这机器的软件,软件的更新和升级是确保机器正常运转的关键,咨询顾问就是更新和升级软件的软件,而机器的硬件维护往往是很简单的,要么修理,要么更换,无需太多的费力费神.因此,咨询顾问是企业管理者智能的补充,是提升企业思想水平的实践者和开拓者.咨询活动是实现企业思想更新的活动,而不是进行企业管理更改.

咨询师不是医生,拿不出什么妙方和神药,企业落后并不是企业生病,而是企业智力发育不够水平,因此,咨询师更应该是企业的老师或教练.

个人简介
企业文化实战派,(浙江省)衢州市柯城奇正企业文化工作室创始人、企业文化高级顾问,嵊州市企业文化研究会学术委员、企业文化专家。大学学历,企业文化策划、咨询师,长期从事企业管理研究、企业文化研究、企业文化策划、企业…
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