企业营销中如何对客户进行教育营销

李洋 原创 | 2009-04-21 06:42 | 收藏 | 投票

企业营销中如何对客户进行教育营销

企业之于市场,客户之于产品、服务,十之八九需要教育,教育他们多专业些、少盲从些、多赚取些、少亏损些。我们在没有接触客户之前,要通过对行业趋势研究、自身产品、服务以及与竞争对手之间的差异,确立我们的优势所在。我们在教育客户的时候,必须站在客户的立场,考虑客户会对什幺话题感兴趣,最想通过我们知道什幺,这些我们都要尽最大可能地告知他们。教育客户的关键所在,就是如何引导客户,把注意力集中到我们的产品、服务上来。这里面有很多技巧,需要我们在引导客户之前必须事情准备好的。要不我们会被客户反引导,反引导只有一个结果,生意泡汤。当客户对我们的产品、服务感兴趣的时候,就是把客户引上我们轨道的时候,还不能掉以轻心。要进一步知道如何把生意做成,促进生意成功也有很多技巧,事先都要销售顾问好好的准备和演练。行业标准模型最引人注目的特征是具有规模收益递增性。在规模收益递增的行业,大量的竞争者(从起点的设备制造商,至应用开发商,到用户)被吸入行业标准持有人的“引力场”。进入这个系统的人越多,这个系统的价值就越高。于是,随着系统价值的增加,行业标准持有人可以获得更高的回报。基于行业标准的企业设计,是一种最有价值的企业设计,但它也是惟一最难建立的企业设计。一个标准不仅仅是一种有形产品或技术。标准是一个行业赖以存在的基石。在许多行业,标准的建立给予客户对产品兼容性和技术延续性方面的信心,因而开拓了市场。如果围绕已拥有的标准来建立正确的企业设计,标准就能带来巨大的价值增长。一个标准当中内含的技术可以被复制和模仿,但是一个基于标准的企业设计却很难为竞争者模仿。因此可以说,战略控制蕴含在企业设计当中,而不是在技术发明当中。有了正确的企业设计,一个持有技术标准的公司就能够泰然处于利润区当中。以客户为中心,牺牲眼前的现金流量,换取未来的行业领导地位和盈利,创建一种基于标准的企业设计。运用“以客户和利润为中心”的理念。不管是快速交货、价格低廉、使用简单,还是可以应用于不同的平台,对于创建的每一个标准,致力于满足用户的基本需要。标准必须是健全的,并不断地做出调整,否则就会被更加了解和迎合客户偏好的竞争者所取代。
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