别忘记激励你的员工

孙运波 原创 | 2009-05-28 16:24 | 收藏 | 投票
关键字:激励 孙运波 

 

美国管理学家惠特曼和彼得斯对全美历史最长、业绩最好的60家大公司的调查研究发现,它们之所以能保持经久不衰,秘密就是“把员工当做重要的资产”来经营。在企业经营的过程中,他们一直在营造更利于吸引、留住人才的环境和氛围,立志于满足员工受尊重的需要和自我实现需要。
调查显示,逐年走高的员工流动率已经成为困扰企业发展的最大问题,这已经使得很多企业不得不花费大量的时间、金钱在员工的重复招聘上。人才流失所带来的损失,已经远远不是更高的招聘和再培训成本那样简单,它甚至已经成为企业失败的原因之一。虽然很多管理者已经意识到了是企业的激励机制出了问题,他们也试图通过提高福利报酬来达到降低员工流动率的目的,但效果依旧有限。如何对员工进行有效激励,从而使得员工快乐的为企业工作成为了困扰整个管理界的共同难题。
一种观念:抛弃狭隘的激励意识
知识成就涵养,意识决定境界。很多管理者一谈到激励,往往会想到金钱、福利待遇,他们理所当然的认为,只要给与员工充足的金钱(薪酬待遇),员工便会按照管理者既定的路线前进。而实际上,根据一项关于员工为什么留在公司里的权威调查显示,使得员工决定留在的公司的几项因素中-----成就、对成就的认可、工作本身、责任和晋升,金钱排在最后。管理大师赫茨伯格(Frederick Herzberg)在其经典文章《再想一次:你如何激励员工》(One More Time: How Do You Motivate Employees)中也指出,每一个人都会在工作中寻求满足自己特定的基本需要,从而不会引起自己的不满。这些基本需要被称为保健因素,赫茨伯格经过研究发现前面五项因素才是真正驱动员工获取成功的动力所在。金钱的激励只能使员工没有不满意,而非金钱的激励才能使员工满意。
 
我们不是金钱的奴隶,请不要总是用薪酬待遇来压迫我们,一位在外资企业工作的白领说,我们需要获得更多的自由时间,需要更多的尊重、工作挑战,相对于金钱方面的激励,我们更在乎认同、尊重。而我们的很多管理者并没有注意到这一点,他们在进行员工激励的时候,更在乎自己的想法,而非员工的想法;他们不懂得针对不同的员工需求进行针对性激励,而是采取统一式的金钱激励,进而把员工和管理者的关系变成了简单的雇佣与被雇佣的关系,管理与被管理的关系,而非合作者的关系,结果花费了很多的金钱、时间,却仍然没有阻止不断流失的人才。
事实是,很少有人仅仅是为了钱在工作。当然,我们都需要钱,也肯定会把这个因素纳入接受或寻找新工作的考量范围内。但是,当涉及去激励员工、创造一个人人都认为离职的想法很可笑的氛围这一问题时,就需要一些更有力的东西了,而大多数公司都忽视了这一点。
一种做法:关注员工的个性需求
如果我们给激励下一个定义的话,激励就是通过适当的方法激发员工的热情和积极性,引导规范员工按组织的要求做事,从而有效地实现组织目标和员工的个人目标。员工的个体的情况不同,决定了我们的单纯的金钱激励不得不更改一下,尝试根据员工的不同时段的不同需求采用不同的激励办法。"经理人必须真正地降低物质奖励的必要性,而不是把它们当作诱饵。如果物质奖励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果,那么采用物质奖励就会适得其反。物质奖励的大幅增加虽然可以获得所期待的激励效果,但付出的代价实在太大,以至于超过激励所带来的回报。"杜拉克在其重要著作《管理:任务、责任、实践(Management: Tasks, Responsibilities, Practices)中指出。
     在我们对在经营上取得巨大成功的公司的研究中发现,在进行员工激励的过程中,他们在除了关注员工福利待遇外,更加关注员工的个性化需求。他们更乐意把企业的愿景与员工一同分享,在激励员工的过程中,我们更加注重通过培训使得员工能够更快的成长;他们更乐意通过分配员工具有挑战性的工作,使得员工获得满足感。在他们的公司中到处充满了人性化的管理氛围,人们在那里做的每一种工作都会受到足够的尊重,人们在这里是合作伙伴的关系而非简单的雇佣与被雇佣的关系,人们在那里可以快乐、轻松的做自己的工作。而那些业绩平庸的企业之所以无效率、无生气,往往擅自加大了金钱(物质)激励的重要性,而忽视了精神激励、员工成长等方面,归根到底是由于它们的员工激励体系、奖罚制度出了毛病。而这些毛病的发生,都是因为我们的经理人没有真正认识到激励的真正意义。
在对员工工作状况调查研究过程中,我们发现,如果你让人们谈论自己的工作,他们通常都会用一个使用过上千遍的套话或是宣传语来回答你,除非他们做的,是其真正热爱的。但是如果你让别人谈谈自己的梦想,多数时候都能发现有一种很明显的热忱和能量在里面。
    而作为职业经理人,如果能把企业员工作为一项重要资产来经营的话,他的眼界就会宽很多,他就会想方设法多了解一下员工各个时段的需求,多了解一下员工的梦想,并把员工的梦想同工作有效挂钩,让公司、工作成为员工实现梦想的一个平台,并据此展开激励的,效果自然不可同日而语。
一种结果:成就竞争力团队
幸运的是,越来越多的管理者已经意识到了金钱激励所带来的局限性,并开始着手开展针对员工不同需求采取不同的激励方式------物质激励(金钱)、精神激励、物质+精神激励、工作设计激励和管理程序激励。激励方法的变革开始赢得员工的赞叹,员工以及组织的绩效都在不断的提升。
麦当劳的激励机制用得很充分,每天,麦当劳都会按照具体情况为每个人不同岗位的制定目标,一旦达成目标,就可以获得公司内部的积分奖励,他通过春游、职业发展、抽奖、聚会、带薪休假(兼职员工每年工作超过1440小时会获得一周)、竞赛、轮换等方式对员工进行激励;百度公司在创业初期,通过给予员工一定的公司期权千分比(也就像当于公司的年度纯利润的千份之几)作为激进奖金,从而让员工从意识上真正转变过来,把公司变成自己的公司一样去努力,去拓展;美国Admiral Janitorial公司通过公司内部的梦想经理人,帮助员工寻求、实现梦想,推动了员工大跨步成长,同时也成就了公司的卓越。而美国派克鱼市则是通过一句打造“举世闻名的派克鱼市”,并让工作过程充满乐趣打造出了一个举世闻名的派克鱼市……
从管理员工到把员工作为一项重要资产来悉心经营,职业经理人在思想的上的转变、提升,将有效改善员工激励所存在的问题,而激励问题的改善则从根源上解决了企业员工流动率过高的现状,为企业的发展打造了一直忠诚、有很强战斗力的队伍。
个人简介
职业经理人,专著于中国企业整体管理水平的提高,多家财经媒体专栏作家. 
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