品牌服装终端运营培训课程（大纲）
第一章；怎样做一个合格的店长
■工作目标：
1．1适当运用专卖店资源（商品、专卖店设施、人力），以创造最大的营业额及利润。
■主要职责：
1．2深刻贯彻XX“诚信为本，服务至上”的理念，领导店员提供卓
越的顾客服务，并竭力创造最佳营业额；
1．3、培训及管理所有店员；
1．4监管专卖店行政及业务运作；
1．5确保顾客对产品品质、顾客服务、公司形象得到绝对满意；
1．6作为顾客、员工及公司之间沟通的桥梁，并建立和谐的关系；
1．7协助XX公司区域经理开展工作。
■工作细则：
1．8商品销售管理（详见附页）；
1．9分店运作管理（详见附页）；
2．0人力资源管理（详见附页）；
2．1货仓管理（详见附页）；
2．2货场管理（详见附页）；
2．3组织盘点（详见附页）。
第二章；怎样做一个优秀的导购
一．专卖店员工的行为准则
二．导购代表应具备的认识
（一）导购代表的工作使命和角色
（二）导购代表的工作职责与范畴
（三）导购代表的角色
（四）导购代应掌握的基本知识
（一）导购代表的工作使命和角色
（二）导购代表的工作职责与范畴
（三）导购代表的角色
（四）导购代应掌握的基本知识
三．1导购应该遵守的店铺运营管理制度与常识
（一）行为规范
（二）合理着装
（三）仪容仪表
（四）基本礼仪
四.导购代表应掌握具备的专业知识
（一）导购代表应具备的产品知识
（二）导购代表应具备的陈列知识
（三）导购代表应具备的服务知识
（四）导购代表应具备的销售知
四.导购代表应掌握具备的专业知识
（一）导购代表应具备的产品知识
（二）导购代表应具备的陈列知识
（三）导购代表应具备的服务知识
（四）导购代表应具备的销售知
第三章专卖店日常运营与流程
第四章品牌陈列
序言：陈列的基础慨念及应用（幻灯片）
第 1 章陈列概论 2（文字）
1.1 美化陈列的目的 2
1.2 陈列的基本原则 3
1.3 陈列的基本形态 3
1.4 陈列的基本要素 4
第 1 章陈列概论 2（文字）
1.1 美化陈列的目的 2
1.2 陈列的基本原则 3
1.3 陈列的基本形态 3
1.4 陈列的基本要素 4
2章陈列的基本标准
基本商品要求
叠装标准
挂装标准
标价牌要求
基本陈列要求
第 3章陈列的表现方法 7
2.1 展示陈列的表现方法 7
2.2 强调陈列的表现方法 8
2.3 陈列把握的要件 9
第 4 章陈列的技巧 12
3.1 陈列的基本要求 12
3.2 陈列的基本技巧 14
3.3 商品陈列的表现技巧 17
3.4 商品陈列展示的注意事项 19
3.5 墙面陈列技巧的运用 19
3.6 橱柜陈列技巧的运用 20
3.7 特价台陈列效果的表现 21
3.8 商品陈列幅度的活用 22
第 5 章陈列基本训练 23
4.1 顾客商店购买五步曲 23
4.2 陈列之基本型介绍 24
4.3 色彩与商品展示 28
4.4 色彩运用方法 28
4.5 色彩管理 34
4.6 吊杆的运用 36
4.7 商品陈列的量 38
4.8 商品橱、方格橱内的陈列 39
4.9 有效果的挂衣架挂衣方式 41
第 5 章装饰的特色重点 51
5.1 三角型构成的原则 51
5.2 三角型构成的例 52
5.3 使用模特品的例 53
5.4 每天检查重点 54
第 3章陈列的表现方法 7
2.1 展示陈列的表现方法 7
2.2 强调陈列的表现方法 8
2.3 陈列把握的要件 9
第 4 章陈列的技巧 12
3.1 陈列的基本要求 12
3.2 陈列的基本技巧 14
3.3 商品陈列的表现技巧 17
3.4 商品陈列展示的注意事项 19
3.5 墙面陈列技巧的运用 19
3.6 橱柜陈列技巧的运用 20
3.7 特价台陈列效果的表现 21
3.8 商品陈列幅度的活用 22
第 5 章陈列基本训练 23
4.1 顾客商店购买五步曲 23
4.2 陈列之基本型介绍 24
4.3 色彩与商品展示 28
4.4 色彩运用方法 28
4.5 色彩管理 34
4.6 吊杆的运用 36
4.7 商品陈列的量 38
4.8 商品橱、方格橱内的陈列 39
4.9 有效果的挂衣架挂衣方式 41
第 5 章装饰的特色重点 51
5.1 三角型构成的原则 51
5.2 三角型构成的例 52
5.3 使用模特品的例 53
5.4 每天检查重点 54
第五章品牌服装销售技巧
（一）服装销售中基本颜色的认识（幻灯片）
（二）女装销售技巧之加强客户购买的心态
（三）女装销售技巧之女性客户的心态
（四）掌握客人取舍的情绪
（五）男女导购销售的区别
（六）各类体形及身材细节的衣装搭配
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