任何一个企业都希望自己的客户有很高的忠诚度，从而为自己带来更多的价值。然后，忠诚的客户总是很少，是企业做的不够好，还是客户太难伺候？
企业可以通过高明的营销策划或者新颖的概念传播，吸引客户的注意，并带来第一次的尝试性消费。但如何能让客户忠诚，却让很多企业伤透脑筋。建立客户资料档案，建立会员制度，实施会员制营销成为一种时髦的方式。各行各业，无不如此，航空公司、商场、超市、健身中心、美容美发、服装店等等。然而，他们的会员大部分都处在休眠状态！
第一：跟风派
问问我们的企业，你为什么要建立会员制，为什么要建立客户档案。很多企业并没有认真思考过，只是看到同行或者其他行业都做，我们也做。如服装店，经营者没有考虑，服装行业这种业态，是否适合建立会员制。其实，有多少人对一个服装品牌有忠诚度，笔者几乎没有买过重复的服装。
第二：吸引再次消费
办理会员卡的门槛很低，几乎没有门槛。只要申请即可办理，他们的目的只是吸引你来消费，至于会员服务，那是以后的事。这样的会员卡，消费者事后会有上当受骗的感觉。比如笔者办理的南航明珠积分卡，后来也有意识的多做了几趟南航的飞机，但感觉这样的会员根本没有意义。于是以后也就不再刻意去坐南航的客机了，还是起飞时间以及服务更重要。
第三：成立俱乐部
企业为了更好的认识客户、研究客户，建立会员制以后，择机成立了会员俱乐部，通过定期的期刊或者活动，与客户进行近距离的沟通，了解客户的需求变化。这样的会员对于企业是有价值的，反过来，企业从中得到了价值，才有动力把会员制做好，给客户带来更多的价值，从而形成良性循环。如万科的万客会。
以上也是会员制的三个不同层次。成立俱乐部，才是真正意义上的会员制精髓。唯有那些真正愿意并能够为客户带来价值的会员制，才能为企业带来价值，才能得到会员的认可和传承。但可悲的是，市场上很多所谓的会员制创新也都是换汤不换药。
第一：类似传销的转介绍
很多企业听信了所谓的营销专家的建议，如何深度挖掘会员的价值等方面的高谈阔论。于是制定了让老会员介绍新客户的策略，不仅新客户可以享受一定的价格折扣，老客户还有一定比例的类似佣金或者提成的奖励。看似这样的策略为企业带来一位新客户，其实不然，试想，如果第二位新客户再次介绍一位新客户，这次的折扣必须比上次大，这样做的结果就是企业的利润不断减少。这种类似传销的转介绍已经偏离了会员制的精髓！
第二类：分段积分兑换奖励
这类方式是现在市场上最多的，超市和银行居多，不同的积分可以兑换不同的奖励，主要是小礼品。这种方式，看起来企业不仅锁住客户，同时增加客户的消费额度，而消费者也可以从中得到积分，进而兑换奖励。但看看那些奖励，你也会大失所望。以笔者持有4518开头的工行信用卡为例，恐怕积分少说也有十万了吧。虽说没有仔细查阅，但恐怕能兑换的奖励也只能是迷你台灯等几乎没有任何“使用价值”的礼品。对消费的刺激作用不大！还不如那个银行能不让客户排队来的更有实际意义。
不要总是盯着会员的钱袋子了，多想想如何能为会员提高更好的服务吧。
一、 自己做
如移动公司，为了更好的为其高端客户服务，他们大多在机场建
立了专门的贵宾休息室，里面有免费的咖啡可以享有。
二、 联合做
比如很多超市和银行共同推出的联名信用卡，让你的会员可以享
受其他行业的增值服务。不仅可以双向积分，还可以得到到很多西餐厅的消费折扣。
最后，千万不要给会员发优惠、祝福的短信，因为大家很烦！
