企业经理人如何构建有效的眼脑手系统工程

周志立 原创 | 2009-09-18 21:31 | 收藏 | 投票 编辑推荐

企 业 经 理 人

如何构建有效的眼脑手系统工程

     

一个合格的企业经理人,必须认识到企业生存的自我价值和社会价值,从而把企业当做一个活的生命体来善待,使其达到内外和谐,可持续发展。这个使命是无疑是神圣的,是值得一个企业经理人为之而不断奋斗的。

从这个述意义上讲,一个企业的眼、脑、手系统工程的打造,是企业经理人必须思考并付诸实施的东西。

眼是企业的信息收集和反馈系统。无眼就是瞎子,无法看清市场也无法看清自己,也就无法在市场经济的大环境中生存,更谈不上发展。

脑就是企业的信息加工处理系统及决策系统。我们这里所讲的决策是日常事务决策,无大小之分别。无脑就是植物人,就没有思维。信息有了,须经过大脑分析和处理,才能形成价值盈亏信息和价值理念。这就为决策提供了依据。在这个系统中,神经传输系统是是其重要的辅助系统,主管内部组织机构间的有效沟通。

啥是手?手就是企业的决策执行和事务执行系统。一个好的决策,没有执行,就只能停留在思想层面,等于是一句空话大话。

鉴于上述理由,我们有必要把目光对准企业的整体运作。事实的情况是,目前仍有大量的企业运转不灵,效率低下。而归根到底,问题出在什么地方?我们认为,其重要的原之一是没有构建起有效的眼、脑、手系统工程。

如何使眼更有效?在信息收集系统中,要解决四个问题:一是收集的信息传递给谁?二是谁负责信息收集?三是要鼓励收集真实有用信息的机制,四是收集的事实真相要为我所用。

企业经理人对信息收集负有不可推卸的责任,他们的信息利用对决策有着重大影响。是信息传递的重要通道。在内部职责清晰的企业中,有些信息可能只需要传递到经理一下的中层就被处理掉了,有些信息则传递到经理这一级来处理,也有些信息需要通过经理再传递给董事的层面上去处理。所以,处理好信息传递给谁的问题,关键在于设计好企业内部的部门职责、不同层面的人员职责。

就企业经理人而言,其信息来源主要有:1、自己收集;2、销售部门及销售业务员收集。销售业务员直接与客户打交道,他们无疑能够收集到市场、企业产品营销、产品质量等方面的重要信息;3、内部其他业务部门及其人员收集。在此需要特别强调的是,各业务部门之间的制约与协作关系,对企业内部的问题有比较清楚的了解,他们的“牢骚”中所反映出来的信息,一般反映企业最突出的问题,值得一听。

这里重点要解决的是信息的真实性。任何人向信息使用者传递了虚假的信息,将导致严重的后果。所以企业经理人要深入基层、深入现场并具有良好的现场沟通的作为,以及优秀的判断力。有明亮的眼睛,才不至于收集到虚假的信息。对真实有用的信息,要有物质的激励作为奖赏。退一步讲,没有物质的奖励,最起码应该当面肯定信息提供者的良好动机,如此才不至于堵塞言路。

对收集到得信息如何处理?这是脑的职责,重要的还在于信息使用者。这是一个关键的过程,对别人的话听而不闻,对信息所反映出来的问题无视其存在,这个企业就快到了死亡的边缘。例如,一个企业从销售方面传来产品质量不合格的信息、从生产方面传来质量事故所导致的人员伤亡。而企业经理人无动于衷,你说这个企业还能存活多久?在这个信息处理过程中,企业经理人只有做出强化质量管理的决策才是唯一正确的决策。

所以,企业经理人必须保持清醒的头脑,必须当好信息处理器,把关键有用的信息加工处理成决策的依据。

决策通过传递,才能进入执行阶段。这个阶段就是大脑的思维通过神经传递到手的过程。决策指令的传递要保证其清晰可信,保证其执行的力度。企业经理人在信息传递上不得含糊其辞模棱两可,重要的指令必须亲自书面签批或下达口头指令而不得让他人代劳,防止传话筒的变音效应。

手的动作就是执行。执行力度的大小就是执行力。我们这里要强调的是要保证执行力。如何保证执行力?一是要上传下达,上下意图不明,执行必然走样;二是下达指令的人必须态度坚决,如果指令者本身不够自信,那我们奉劝他不要下达指令;三是不得在同一时段发出不同的指令,这种情况将导致整个企业的混乱无序,甚至灭亡,三株的倒下就是例证,此为企业经理人和投资人之大忌。

在此,我们还需要重新研究一下眼、脑、手之间的关系。在一般情况下,眼所收集的信息(信息收集系统),通过神经(信息传递系统)传递给脑(信息分析及决策系统),再通过神经(信息传递系统)将指令传递给手(决策执行系统)。从而完成一个有效的系统工程。

在特殊情况下,眼、脑、手的先后关系可以颠倒,也可以实现跨越。

正如武林高手所达到的境界一样,感觉背后有风,拳头先出,知道对手毙命的时候,才恍然悟出这一拳出得很对也很及时。

脑在很多的时候也可以先行,我们可以实现思维的跨越去“造梦”、“寻梦”、这样的情况下,前瞻思维就占领了主导地位。

眼、脑、手无论是顺序的相关,还是无序的相关,都是企业这一活体不同组织的应激反应。当经理人的权力下放到一定程度的时候,就有可能出现先出拳的情景。但放权之前是需要考虑清楚你在多大程度上会认可先出的拳头。当经理人的思维超越了常规思维,就有可能出现前瞻思维。这样的理论是复杂的,但事实表现却极为简单。

所以企业经理人要经常“修炼”,要不断学习新的东西、要经常净心思考自己所处的大环境、要像佛祖一样达到大彻大悟的境界,你就彻底玩转了企业这一活体,你就赋予了企业永不枯竭的生命力。

最后,我们要强调,在企业中,必须明确岗位替补机制。这样的机制可以保证信息传递、处理、决策、执行在任何时候都具有流畅性和持续性。                    

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1990年起在制造业界、物流业界、咨询业界、商业界、建筑业界从事计算机应用、企业财务实务及企业管理工作,熟悉财税法规及财税实操流程,财务及管理专业知识+10余年高管经验+负责任的erp顾问能力=我的实力,本人在价值中国网发…
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