贬恶简：经营管理成功的铁则之一
作者：许诗玉企管博士
不必要之简单化而有害于该组织体之主体或客体就是「恶简」。「贬恶简」的真义，就是贬抑不好的简单化。
在经营管理上，为了防止贪污舞弊等情事，令简单的事情复杂化是件平常事，也是必要事(例如内部控制制度)；不顾一切，令复杂的事情简单化是件十分简单的事(例如制程简化)。然而，凡事过于简单化致使对问题的解决不能取得很好的能率是件十分愚蠢的事(例如每月只编制资产负债表与损益表，并不作其它经营管理的分析)。阿瑟(Arthur)说(注18：EZ企管报第679期)：「近年来戏剧的麻烦是，他们太简单了以致于很难懂。」这就是恶简的恶果。
行恶简将会给个人或组织带来永久的伤害：就是将会给个人或组织之成功方程式的结果乘上一个「零数」或「负数」。依据《告别简单化—世纪之交的哲学随想》所述(注19：http://philosophy.cass.cn/facu/lideshun/huayudequantao/7.htm)，「简单化的三大特征：(一)无视多元，只追求单一，而把一己之见当作终极真理；(二)无视立体，只追求直线，而把理想意向当作判断标准；以及(三)无视过程，只追求结果，而把眼前实用当作快捷方式。」因此，「轻善简而行恶简」的想法与作法应予尽速杜绝，以防后患于无穷。
既然造物者于创造人体时已经给了「尚精妙」与「崇善简」最佳的典范，为何许多人仍执迷不悟此一「尚精妙与崇善简」的道理反而反其道而行？试问人体各部份的构造若都简约如手、脚，那么人仍会是从古至今万物的主宰者？一切行恶简有用吗？
「轻善简而行恶简」是会遭致灾难的。若个人或组织之管理制度一切行恶简，则其最终一切结果必将软弱、乏力、与无望。美国小说家暨作家马克．吐温(Mark Twain)说(注20：http://www.ceolearning.org/writings/treasure.php?next_page=4)
：「会为你带来麻烦的不是你未知的事实，而是被你信奉不疑的错误事实。」
主张一切从恶简的人，皆因其头脑简单与思虑不周的作祟所致，因为斯人只知其一而不知其余。若系统的机制非精细、严密、与完整时，则其一旦经简单的投入与处理之后会有精致与完善的产出吗？
韦尔奇(Jack Welch)是美国通用电气公司(General Electric Company; GE)自1981年至2001年期间的执行长(chief executive officer; CEO)。由于他强硬的管理作风，被人称为「中子弹杰克」。撰写企业传记的高手、曾任合众国际社、《新闻周刊》及《时代》杂志的美国记者史雷特(Robert Slater)在其《杰克．韦尔奇与通用之路》书说(注21：刘爱红与刘承钢译2001：162)：「至于简单，韦尔奇喜欢说做生意很简单……。无论通用的业务看起来有多么不同，他都要求公司的每个人想得简单一些，把这些业务看作是两个本质上相同的过程，都是投入和产出，而不要使每个事情都变得比本来更复杂。」
如果通用电气公司的每个人都遵照其执行长「中子弹杰克」的要求：「想得简单一些」，那么销售管理制度从简之后会不会增加呆帐，生产管理制度从简之后会不会增加故障，内部控制制度从简之后会不会失当，考核制度简单化之后会不会恶名昭彰，专利制度简单化之后会不会乱了纪纲，以及其它管理制度简约之后会不会造成管理环节掉光？
如果从古至今人人都要求其周边的每个人都想得简单一些，那么人类在各方面的文明进展会到达当今的盛况吗？如果今后社会上诸多组织机构成员(例如会计师事务所查帐人员、公司各级人员、证券管理委员会人员、以及大众传播人员等等)都尽量想得简单一些、讲得简单一些、以及做得简单一些，那么「行恶简」的诸多过程是不是必将给世上的个人或组织带来诸多重大的伤害结果？对此「行恶简」的恶果，「我思故我痛！能否不思？」「我不能！因为前事不忘后事之师。」
「前事」诸多，历历在目，尤其可作为「后事之师」。例如美国从2001年底开始爆发曾经是美国最大的能源公司与全美第七大的公司安隆(Enron)、美国第二大长途电话公司世界通讯(WorldCom)、办公设备业者全录(Xerox)、以及全美第二大制药业者默克药厂(Merck & Co.)等等弊案之后，美国政府对企业的监管力道，强化不少，不再因陋就简而造成「恶简效用」；于是，2002年沙宾法案(SOX，The Sarbanes-Oxley Act)因应而生，而其目的系针对已上市的美国企业、甚至即将上市的企业，全面进行更为严密完整的监管。美国政府希望透过本法案加重美国证管会之监督职能，强化公司内部控制制度之建立、公司及主管责任之厘正、公司治理功能之发表、与会计师查帐过程之严格实施，并保护举发不法情事者之措施等，以恢复社会投资大众的信心。这是美国政府继1933年《证券法》、1934年《证券交易法》之后，影响美国及世界最重大的财经改革法案。
对于人、事、或物之每一种情况，凡是不合理、法、情的复杂或简单的各种系统或制度都是毒药或危险物。因此，人不要不分青红皂白地要求一切简单化。
对于经营管理的观念和作为，领导人或各级干部切莫一律要求恶质的简单化、粗糙化、片面化、极端化、庸俗化、垃圾化、以及反效化，也切莫一律要求恶质的复杂化或冗长化。因此，追求每一种情况之合乎理、法、情的复杂化或简单化的经营管理，应该是现代个人或组织要长期追求的「适合度(fitness or optimum)」。
个人或组织若欲利用厚生时，则须经常创新地增删修改其系统或制度，以便提供创新的产品或创新的服务。个人或组织对付恶性的复杂只有靠不简单的简单化，而且对付恶性的简陋只有靠精密的组织化。这就是要靠「尚精妙」来完成。
(以上多处摘录自许诗玉博士《功成名就利厚优势学》)
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