从“吻瘫机场”事件看企业规章制度的执行

何炜东 原创 | 2010-01-15 21:06 | 收藏 | 投票

一名在美国的中国留学生,为了送别女友,趁机场保安不注意,从隔离栏杆下钻过,进入安检区与女友拥吻。此行为导致机场关闭6小时,旅客重新安检,100多架航班无法起飞,数以千计的乘客行程被延误。

 

这一事件在全球都引起了广泛的注意,很多人都在猜测、分析其行为。何炜东老师也来凑凑热闹,发表一下个人的看法。

 

这位仁兄,应该不是不知道机场保安禁区是不能随便进入的,因为之前保安人员曾阻止过他。

那他为什么还要偷偷溜进去呢?估计是存在侥幸心理,漠视法律法规,做事不顾后果。

 

这种人,在现实生活中,我们也会经常遇到。他们缺乏对制度的敬畏,对游戏规则的恪守。。。比如:在禁烟区吸烟、闯红灯、不排队等等。

 

在企业中也有类似的情况,个别员工对企业制度不遵守,经常做出些“越线”的行为。这种行为,任何企业都不可能完全杜绝。何炜东老师主要想谈谈,如何尽量减少这种不守规则的现象。

 

首先,要让员工重视、了解企业的规章制度。虽然企业都向员工强调纪律的重要性,但实际上,不少员工仍不知道企业有哪些制度要遵守。也就是说,有员工并不清楚哪些事情能做,哪些不能做,或者不知道,做了有什么后果。何炜东老师曾经遇到的一个企业,在这方面有个较好的做法。这个公司的新员工在入职后,会收到一本《员工手册》,里面包括了所有的规则制度,并附有一张声明,员工签署这张声明,表示自己了解并接受这些规定,这亦作为员工合同的一部分。同时,人力资源主管会向员工解释其中的要点及注意事项。这样一来,新员工会感觉到公司对这些制度的重视,也对公司的底线能够了解。在工作中,如对某些规定不清楚,也可以随时拿出《员工手册》查找。此外,因为有了这个确认签署,亦可避免将来员工不认可公司的处罚而与公司可能出现的法律纠纷。

 

企业的管理者们,你们要去了解一下,你的员工是否真正了解公司的所有规章制度。如果不了解,那么他们怎么可能去遵守呢?我们常说执行力,但如果员工连执行什么都不知道,如何执行?

 

其次,管理者要以身作则,带头执行企业的规章制度。这个道理大家都知道,但实际上不是每个人都能做到。一个很简单的例子,就是工作服。企业通常都会要求所有员工穿着工作服,但常见不少领导,以种种理由不穿工作服,如,要会见客户等等。这些都是客观需要,但如果企业的规定中,没有对这种特例做出规定,那么不穿工作服,就是违法了制度。有人会觉得,这是制度的不合理。但要知道,制度的不合理,不能成为不遵守制度的理由。我们要做的,是要去推动不合理制度的修改,但在制度未修改之前,必须严格遵守。

 

这就是对制度的敬畏,对游戏规则的恪守。

 

关于如何加强员工对企业规章制度的遵守,还有其它的工作要做,如管理者的日常监督等等,此处不作进一步的讨论了。

企业制度的严格执行,与企业对员工的人性化管理并不矛盾。此话题将来再作讨论。

 

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