管理沟通的效果,首先取决于管理者的心态

何炜东 原创 | 2010-01-05 16:06 | 收藏 | 投票

 

关于管理沟通有个说法。通常情况下,管理者大约70%的时间是用在沟通上,企业中70%的问题是由于沟通不良引起的。这两个70%说明了沟通在企业管理工作中的重要性。大部分管理者似乎都能意识到管理沟通的重要性。也有人认为,管理沟通很简单,多跟员工聊聊天就行了。但为什么在实际工作中,仍然有很多沟通的问题?
 
其实,管理沟通并不容易。在大学里,有专门研究管理沟通的学科,也就是说,管理沟通是一门学问,并非如我们想象般简单。
 
要真正有效地实施管理沟通,有几个问题需要注意。其中最关键的,是管理者有否与下属平等沟通的心态。
 
有人认为,管理者应该处于高高在上的位置,对下属的管理应该采取命令的方式。这种观念,是由于对管理没有深入了解而形成的。管理方式,除了命令外,还有其它选择。命令式管理,并不是最有效的一种方法,也并不是所有场合都应该采用的方法。况且,命令式管理方式有很多负面的影响,会引起下属的反感甚至抵制。现代管理理念推崇上下级之间的平等沟通与交流,让下属尽可能多地参与到管理决策中来。
 
因此,要想提高管理技巧,就要摒弃管理就是“我管你”的观念。只有真正意识到与下属沟通的重要性,放下架子与下属平等地沟通,才可能形成良好沟通的局面。
 
何炜东老师曾经遇到一个企业的老板,他抱怨说,与员工沟通很难,公司的员工都不积极主动,每次开会讨论没有任何想法、建议。何炜东老师觉得奇怪,因为曾经跟这个公司的部分员工打过交道,发现不少人很有想法,也有不少好的建议。参加过该公司的一次例会后,才发现原因所在。在会上,每个部门负责人汇报工作后,老板都是板着面孔挑毛病,然后训斥一顿。到会议最后,老板说,大家有什么建议、意见,可以提出来。这时,还有谁敢说?
 
何炜东老师认为,管理者在沟通前如不能调整好自己的心态,那么沟通很难取得好的效果。
 

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