职业经理，就是有职业素养的经理！
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳
前言：
职业经理，就是具有职业素养的经理！高层经理、中层经理、基层经理，无论那个层级上的经理人都应当具有职业素养。
随着中国经济的蓬勃发展，每天都有几家公司成立，每家公司都有一名总经理。据不完全统计，在现在的中国存在着超过一千万的总经理。从某种意义上来说，中国的经济命脉50%以上掌握在这一千万的总经理手中。他们的一举一动关乎经济发展的命运，他们的素质代表了我们国家经济的素质。
领袖并非天生，而领导力是可以培养的。没有人天生就是伟大的领导者——成功的总经理也都是通过学习，经年累月的经验累积才发展出领导者的永恒特质。你无需具备世界级领导人的性格或机会，但你可以从他们的先见之明中悟出新的契机，从他们的成功经验的学习中实现理想的谋略与勇气，效法他们成就非凡的领导特质。
什么是经理，我们已经给出了答案，那么，什么是总经理？总经理和董事长、总裁有什么区别？我大家多这些问题都是似是而非，没有一个准确的定义。也是我国加入WTO以后，引来了许多外来词，大家在用，也不知道用的对还是不对？如一个公司的董事长兼总裁兼总经理，它们三个是不是同一个职位？事实上，西方的President在大部分时候与中国的总经理是一回事情。总经理可以翻译成“President”，也可以翻译成"GeneralManager"，但后者在西方企业中不是一个常见的职位。但中国企业经常同时设立总裁和总经理，如果把总裁翻译成President，总经理就应该翻译成总经理。President和总经理在西方企业里经常合二为一（尤其是在中小企业当中），即我们所说的“总裁兼首席执行官”，你称呼他President或总经理都无所谓；你也可以在礼仪场合称呼他为President（强调身份和地位），在工作场合称呼他为总经理（强调执行权和责任）。
曾国藩就是总经理要学习的一个好榜样。事实确是如此，湘军在镇压太平天国起义初期所打的几次败仗，都是他本人亲自指挥的。可见曾国藩本人的临阵指挥能力并不高，他对此也很有自知之明，所以后来凡是重大的战役，他都会尽量避免亲自指挥。就连1863年到1864年湘军在攻打太平天国的首都南京时，他都没有亲临前线。但没有站在战争的最前沿并没有影响到曾国藩的威信。湘军将帅，自胡林翼以下，即使与他地位差不多的，都对他毕恭毕敬，或始终尊他为主帅，或把他当做是自己的老师。如才华横溢、心高气傲、成就卓著的李鸿章就一辈子都对曾国藩非常敬崇："过去我跟过几位大帅，糊糊涂涂，不得要领；现在跟着曾帅，如同有了指南针。"中国诸葛智囊顾问诸葛道熹：毛泽东也是如此，很多将领最爱跟随毛主席，为什么？杰出的领袖有超常的领导能力——就是北斗星、指南针啊。
现新任重庆市市长黄奇帆曾概括过21世纪的优秀总经理应具备的6大基本素质，其中有两点是：1、具有吸引人、感召人的指挥能力和领导魅力，充满正义感和责任感；2、具有高超的协调控制能力，善于通过交流、沟通，建立高效团队。著名领导力专家谭小芳老师（官方网站www.tanxiaofang.com）以为，伟大总经理必须具备以下9点能力，简称总经理领导力的九力模型：
1、影响力
一个伟大的总经理，必须具备强大影响力，否则还难成为伟大的总经理，因为要改革、要推进新的管理措施，必然会引来强大的阻力或者是不和谐的声音，这时，总经理如果缺乏对他人的影响能力，必将使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的贯彻和实施。
2、目标力
美国前国务卿基辛格博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”谭老师认为，卓越领导力必须要有效认清现在，同时制定切实可行的目标，并且带领团队有效达到目标，这是领导力三个核心因素的真实写照，缺一不可。
3、信念力
一个没有坚定信任的人，是不可能成为伟大总经理的，因为到达胜利的目标或者终点的路上，是不可能一帆风顺的。因为在通往成功的路上，有可能会碰上这样、或者那样的问题或者阻碍，这时如果没有坚定的信念，是很难战胜困难，勇往直前的。
4、沟通力
谭小芳老师（预定谭老师领导力培训，请联系13733187876）表示，沟通是一种自我推销能力，是一种良好的口头表达能力，作为一个伟大总经理，须具备卓越的沟通能力，因为只有沟通才能消除隔阂，消除不理解，最终达成默契，最终在执行的过程中，大家步调一致、统一行动。
5、规划力
作为团队的总经理，你得有能力结合组织所处行业与发展阶段向团队描绘未来的愿景，你得有能力规划出吸引人的未来，你得有能力清晰地指出整个团队未来能达成什么目标，有能力够激起员工参与的热情，让成员与组织的双赢成为可能，成员才会努力工作。
6、表达力
可以说：中国企业的总经理对于怎么发展企业？怎么寻找客户？怎么开展业务？怎么跟政府打交道？怎么跟银行打交道？哪些位置上需要用什么能力的员工？他们比企业中的任何一个人都清楚要如何去处理！但是，作为总经理怎样将这些信息传递给团队，怎样用最通俗的语言，让员工来理解？总经理必须具备这样的表达能力：能够将组织中复杂的目标和议题，以简单通俗易懂的方式解释给员工听，确保大家对目标和议题的了解一致，才能更容易进行讨论与计划。
7、人际力
谭老师表示，总经理要愿意投资在建立与保持人际关系上，有能力让团队成员信服，带得动工作团队，而且需要的时候，找得到人帮忙。
8、包容力
对我们自己而言，有时候舌头和牙齿也会“打架”。更何况是企业的人，身为企业的总经理，有时候也会被下属、客户、供应商，甚至社区等误会。作为企业的总经理，是继续冲撞对抗，还是停下来找出口？总经理得有包容能力。正所谓宰相肚中能撑船！否则，企业就很难运作下去了！
9、读人力
总经理必须有所为有所不为，做自己应该做的事情比如战略的确定、团队的配置以及制度的制定，将自己不应该做的事情授给下属，而不要学诸葛亮的那种“鞠躬尽瘁死而后已”的状态。要想使授出去的权力发挥应有作用的前提是总经理没看错这个人，一旦读人发生错误，授出去的权力根本就不会发生作用甚至对企业产生致命性的影响。
总之，谭小芳老师表示，作为总经理，必须努力学习，不断地吸取新知识，增长才干和能力，从而具备多谋善断的决策才能、知人善任的组织才能、运筹帷幄的指挥能力、顺应时代的创新能力以及必要的应变能力等。只有这样，才能为下级所佩服、所信赖，下级才会相信其指挥的正确性，自觉地服从其领导。
