领导用人艺术、技巧培训

谭玉芳 原创 | 2010-02-01 00:46 | 收藏 | 投票

领导用人艺术、技巧培训
培训讲师:谭小芳13733187876
培训天数:2天
培训形式:互动
培训目的:提升沟通技巧和商务礼仪水平
培训地点:客户自定
培训须知:提前2周预定

第一天:职场礼仪培训
【课程目标】
通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 
通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
通过培训使员工提高职业化素养,从而提升企业精神面貌
通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中
【课程大纲】
“夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非;人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。”——礼记
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
绪言
企业文化与企业礼仪
☆ 文化与企业文化(物质文化、制度文化、行为文化、精神文化)
☆ 企业文化层次(企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业价值观的统一)
☆ 企业礼仪是精神文化,是行为文化,是员工行为与企业价值观的统一
☆ 员工的礼仪培训,体现了企业以人为本的核心理念,并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。

第一部分  有礼走遍天下
——礼仪的基本原理
☆ 东西方礼仪的差异
☆ 语言与非语言信息的沟通
☆ 社交中容易忽视的礼仪细节

第二部分  亲切有礼宾主皆喜  
——商务社交礼仪
☆ 行礼的方式
☆ 引导礼仪
☆ 乘电梯礼仪
☆ 会客室入座礼仪
☆ 握手礼仪
☆ 名片礼仪
☆ 见面介绍问候礼仪
☆ 迎送宾客的礼仪
☆ 乘车礼仪

第三部分  日常工作礼仪
☆早安礼仪
☆上下班礼仪 、
☆积极工作礼仪
☆听取汇报礼仪
☆公务文书礼仪

第四部分  做个受欢迎的企业人
☆ 电话礼仪
☆ 同事之间的礼仪
☆ 与上司之间的礼仪
☆ 与下属之间的礼仪
☆ 拜访客户的礼仪

第五部分  云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
☆ 国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿

第六部分  案例分析与现场练习

第二天内容:管理者用人艺术
培训对象:
企业中、高阶管理者及其他相关管理人员
课程目标:
管理之道,在于“借力”也!借谁的力量?您的下属、同事、还有您的上司!松下幸之助也说:企业即人。如何合理使用人才,充分发挥每个人的潜能?
这些问题困扰着每位企业的管理者。本课程综合运用管理心理学知识,深入浅出也实用有效地启发管理实践中的用人艺术,同时本课程也是针对中国
企业经理人在管理和用人实践中诸多弊病之良药。
课程内容:
模块1 用人先识人:人性假设及个性分析
模块2 用人应选人:人-职-组织动态匹配
模块3 用人讲艺术:有效沟通与人员激励
业绩管理与情景领导
模块4 用人要育人:辅导成长及责任养成
课程特色?
特色1 与成功国际企业对接的管理新理念
特色2 管理技能的个性化分析和互动模式
特色3 基于讲师国内一流企业经历与实践
特色4 讲授、启发、互动、案例糅合体验
欲知更详尽的职场礼仪培训课程请客户致电公司热线查询——

主讲人:谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/www.liyipeixun.org首席讲师

专业经历:
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员

谭小芳老师主讲礼仪培训大纲(更多课程大纲请登录礼仪培训网http://www.liyipeixun.org)版权所有,未经允许,严禁各种形式的转载,否则追究法律责任。

【培训学员感言】  
课程形式新颖,培训很有激情很有感染力;
讲师见解独到,案例丰富,涉及面广,收获颇丰!
讲解详细周到,思维缜密,重点突出,案例生动!
感受很深,谭小芳老师授课深入浅出,生动幽默,学到了很多,谢谢!
课程活跃,总结及时,对工作有很大帮助!
能够在轻松的气氛中接受很多的知识,感谢谭老师!

个人简介
◎全球领导力大师中的大师 ◎被众多媒体誉为“中国领导力教母” ◎演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家 ◎美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人 ◎中央电视二台《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾 ◎被业界誉为“…
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