电视购物“疑团”Q&A
1、 广电总局《广播电视广告播出管理办法》（61号令）、《广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》(71号令)实行后，这对国内电视购物行业有什么直接影响。有人评价到这是对整个行业的“清洁”运动，打击了 “假货”、“黑五类”等广告和产品。广电总局有意以更加有保障的家庭购物平台代替直销公司。你如何看待？
从主管单位的政策内容来看，家庭购物平台模式将逐步取代电视直销模式，这是我国电视购物模式发展的必然走势，也是全球发达国家电视购物模式的发展历程验证。
2、 作为电视购物的两个模式，家庭购物频道和广告直销公司（橡果、七星等）在基本运作上有何不同?请你举例介绍一下，作为购物者来讲的话，购物频道是不是更加值得信任，因它似乎“固有”存在，与电视台的关系更密切，责任追究更容易？
最主要的也是本质上的区别是电视直销公司要自己花钱（现金）购买广告时间段，而家庭购物频道是电视台自己的广告时间段（甚至一个完整频道）拿出来做家庭购物节目。前者有巨大的现金投入风险，有投入产出比的压力（为了获得高的投入产出比导致不少采用电视直销操作产品者者出现急功近利欺瞒消费者的诚信问题），而后者是一种资源的投资，完成资源变现的目标，没有那么巨大的风险和压力。购物频道逐渐规范后，会成为零售渠道的重要补充，当然这需要长期的品牌经营。“短平快”的电视直销给消费者带来诚信缺失的阴影已经使电视直销运营不堪重负，甚至有不少消费者把“电视购物（直销）”等同于欺骗，而平台经营却不一样，电视家庭购物频道（平台）就好比一个值得信赖的百货商场（在空中虚拟存在的大卖场），在经营上，对消费者的承诺自然“跑得了和尚跑不了庙”，自然要求平台必须诚信经营，规范经营，会逐渐形成一种互信的良性循环。
3、 记者留意到，在71号令实施后，吉林、内蒙古等台继续在垃圾时段播放“虚假广告”，比如买几百元的手机赠送3000元话费或者南非钻石。你曾提到过，电视购物行业的主管归口一直不明确，工商、广电、商务等相关部门都相关联，存在“管理盲区”。请你详细介绍一下。记者疑惑，新令的颁布不能解决这些漏洞吗？在“药品”、“丰胸广告”全面喊停之后，虚假广告。主持人叫卖吆喝的形式为何屡禁不止，是否因为难以界定？
任何变革都会有一个过渡周期。正如我们经常说黎明前是最黑暗的，很多行业的蜕变也是如此。以上提及的现象是应该是“最后的疯狂”。主管部门一定会追根溯源，甚至拔出萝卜带出泥，也许这些明知故犯的电视台和广告主都会受到相应的惩戒。
4、 此外，遇到这些虚假广告遭遇投诉，电视台的连带责任将如何界定？本月初，广电总局叫停了八条电视购物广告。总局和各省级广电行政部门共监看了363套(次)广播电视节目，纠正各类违规广告197件。有两家卫视频道接到了广电总局开出的“警告”单，一家电视台接受了省级广电行政部门的诫勉谈话。电视台的“连带责任”如何界定，被投诉后需要上缴罚款吗，这有相关的罚款标准吗？
目前在款项上基本没有明确的惩罚条例和法规，因为目前没有为这个明确立“法”定规，自然无“法”可依。有一个问题是有一些电视台在删减电视直销广告之后，台里面的收入受到很大程度的影响，媒体如此之众，广告经营面临严峻的挑战。某些媒体某些时候也是铤而走险了。
5、 一位从事广告投放行业的人告诉记者，即使是在垃圾时段播放电视购物广告，也需要走严格的程序。一条购物广告需要经过中广协批准，电视台广告部、节目部审核后，才能进入播出渠道，为何一些明显的“虚假”或叫卖夸张的广告总能在不顾广电总局的命令，在一些卫视登堂入室？请你介绍一下，中间哪个环节出了状况？
怎么说呢，中国文字博大精深，法律法规都是文字陈述，自然存在纰漏，（某些环节）少部分人在利益的驱动下有空子就钻，可理解。广告夸张和夸大不仅仅只有电视购物直销广告，很多所谓大品牌和知名品牌也未尝没有，只是一些电视直销公司确实太过了，有些广告产品运作者太过急功近利甚至近于利欲熏心，糟践了这个行业！利益是上帝，当然，有时候也是魔鬼！
6、 最后，有人评价，从2009年起，电视购物频道的春天到来了。在上海，东方cj购物频道已经上了轨道。你能不能介绍一下，对于购买者、电视台、厂家，电视购物的吸引力到底在哪里？你曾经评价道，电视购物行业像是带着镣铐跳舞，那么，一个健康的电视购物环境应该是怎么样？
电视购物是一种新的媒体购物模式，从4C的角度给消费者多了一个更为便利的购物渠道。对于电视台，自营电媒体购物平台将是一种很好的创收模式，做电视家庭购物品牌，更是一种广告经营和渠道结合的创新。对于厂家，自然是多了一种新的销售渠道，而且是商品立体呈现的最佳窗口。电视购物行业摆在第一的是诚信问题，当然，健康的电视购物环境是有法可依，还有一点是培养更多专业电视购物经营的精英人才。
温承宇：媒体购物行业营销人。
