浦发银行在泄露用户隐私还是有人打着浦发旗号在做数据库营销?

王银辉 原创 | 2010-02-24 12:07 | 收藏 | 投票

02162443920浦发银行信用卡中心也在搞数据库营销?

   刚接到一个电话02162443920,直接叫出我的全名,自报家门:这里是浦发银行信用卡中心,我的客服工号:4102,您是我们08年12月的金卡用户,对您进行回访,感谢支持,要回馈珍贵礼品,并说明以下交谈将录音,同意后开始交流,以为什么好事,听到最后原来是推销保险的,先告诉我送一个免费的保险,寄到我家里,她说我家的地址也是正确的,需要我电话确认,我询问我的信用额度,说权限问题这里不显示,因为她显得太专业了,专业得有点失真,专业得知道如何在客户疑问你知道我的信用额度吗?立刻答复:我的权限不够无法显示。数据库营销与个人隐私问题矛盾突出

直接拒绝后,上网查询,得出以下发现和结论:

 
1、自2009年10月份起,02162443920电话频频外呼推销保险,推销流程专业、明确,话术设计到位。
2、02162443920电话成绩:有人收到过免费保单,之后会推荐更合适的收费昂贵的保险合同,有一定得成功率!
3、02162443920电话声音很嘈杂(回想我的电话交流,我还以为是我的手机信号问题)不是固定电话打出,多半是通过透传技术,使用网络电话拨打用户电话。
4、02162443920这里掌握了浦发银行信用卡用户的全名、身份证号码、手机号码、家庭地址、办卡时间、卡类等信息,但没信用额度,历史消费等信息。所以拒绝可以询问:我还应还款金额多少呀!我的信用额度多少?等直接回绝!
5、可能02162443920浦发银行信用卡中心也在搞数据库营销?有人反映不用交费,直接从卡内扣款即可生效保险合同。
6、浦发银行信用卡中心可能外包给一个呼叫中心在搞数据库营销(推销保险),浦发提供客户资料,外包单位推销,两家分成!
7、浦发银行信用卡中心对于用户个人信息,未做到严格保密,用户资料有泄密可能,部分呼叫中心(数据库营销公司)在不正常使用这些用户信息。
 

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