规定动作

张云计 原创 | 2010-03-28 21:06 | 收藏 | 投票

听君一席话

前天与陈老哥沟通,他一上来就问我一个问题:“团队给你带来了什么?”一上来给我一棒。

经过几分钟的常规思考之下,我的回答当然也是常规的:团队给我了一份稳定的工作,给我带来了收入,这份不错的收入让我还拥有了荣誉感,团队还让我不断成长,毕竟团队才是真正意义的平台。

这个答案招来的是摇头,陈老哥当然是不满意。老哥简直就是一个心理学家,他不讲真正的答案(我还一度怀疑他也没有答案),他就只是诱导。虽然一下午时间也没有让老哥满意,倒是让我多了些思考。

他还讲了一个基本观点,每一个来万达工作的人就必须按着统一的模式,也就按着制度的模式来运行,否则来自五湖四海的一干人马,思维发散、方法各异,管理着几十个项目,还不干出个花来?这些个规定动作,一定能让大家达到期待值的8090%,自选动作是锦上添花。自选动作当然好,可是没有规定动作一定不行。

有规有矩,也就是规定动作是团队的灵魂,也是团队的根本。

理发竟然也有规矩

今天有点闲空,我就去理个发,我发现助理在给人洗头时都有规定动作,从哪里到哪里,动作的轻重都有要求,特别强调是有些容易痒的部位必须要挠到,理发有规定动作是我万万想不到的。

我国的服务业缺乏规矩,也就缺乏规定动作的约束。改革开放时进来的麦当劳和肯德基给我们带来的就是服务业的规矩,规范化的操作形成了统一的产品,无论在那里,只要是叫肯德基其产品就一个味、长一个模样。正是由于缺乏规矩,我们的产品是多特点,从而没有特点。

期待

今年集团的项目在大幅增加,几乎每一个项目的领导班子都是新人,大家不仅对万达的产品认识没有共识,对于万达的打法更加不熟悉,这让我充满了困扰。

经过思考我祭起了执行计划书这个武器,这个计划让大家时刻了解自己应该做什么,了解什么时间做什么,为了得到明天的结果现在必须做什么。这个计划给了大家一面镜子、一把尺子,让大家时刻评估与目标的差距。

大家渐入佳境,我知道还要做大量的工作,不过有了骨头就不愁长肉,至少是有模有样了。

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生于1966年,1990年毕业于清华大学.
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