人力是企业最重要的资产，但往往是绩效最差的资源！今日企业的成功愈来愈倚重无形资产的绩效，而各式无形资产中，最重要的往往就属企业员工。许多时候，员工是企业中表现的最差的资产，但也是最能在竞争力表现上产生最大效益的资产。为了要让员工能贡献他们最大的努力，企业必须达成以下二大挑战：
1. 把焦点放在：确定公司里最优秀的A级员工是被安排在最重要职位上，而没有被安排在无关紧要的职位上。 2. 发展一套新的人力评量标准，让经理人担负人力有效管理的责任。 ◎挑战二：评量标准的挑战 在概念上，有效的人力计分卡有4大要素： 1. 人力心态和文化－－这点之所以重要，是因为员工的心态和文化会影响每一个人的行为表现。要能够执行公司的优先策略，每个人都必须了解公司期望他们怎么做。在这部分必须评量的是，每位员工对公司的营运模式，以及他们自己应该扮演的角色究竟了解多少。
4. 人力绩效表现－－特别要注意员工是不是确实执行公司的策略。实务上，员工是不是能有杰出的表现，往往取决于公司最大、获利最高的客户。如果能够提供这些客户最重视的产品或服务，就算是充分执行了公司的策略。 2. 人力能力－－显示人员能够达成的成果。企业要拥有适当的能力与适当的激励才能成功，并且超越同业，达成理想。 相关文章：
3. 领导统御与人力行为表现－－评量员工的行为表现是否符合达成关键目标的需要。经理人尤其必须说明清楚员工应该做什么，否则将会对实际成果产生很大的负面影响。
◎挑战一：观点上的挑战
