质量之美在哪里?
我努力地追寻过去岁月里对质量的印象,质量就是产品的性格,是可以由人主宰的性格.
它就是标准规则下的优雅,刻苦修炼后的成熟.所有的产品质量都是人性赋予的.
一颗小草,本可以自生自灭,坐看山间云卷云舒,静听林间风啸虎吟.然而有一天被人采去了,卖给了客户,客户说说,这些草要达到这样的标准,才能符合我们做草坪的标准:高要多少厘米,含水率多少,颜色如何.于是小草因为自身的条件不同就有了不同的身价!采草人按照客户的要求选择草,培养草,修剪草,直到让它们的身价最大化.小草不再能主宰自己的命运,一切要听人的要求.而因为有了被要求,小草的成长也纳入了监控的轨道,不能够自生自灭了,有了被发掘的需要,它才有了被赏识的价值!
当产品被赋予了某些渴望,或人被寄予了某些期望时,它们被质量"灵魂附体"了.人们在期望和被期望的煎熬中体会着质量的内涵.质量工作者就是内心有规范和标准的"魔鬼",不停地与不符合客户要求的产品或服务较劲!采用各种方法的目的都是为了实现客户的愿望或需求.
挑剔或者吹毛求疵,永远是常人眼中的质量工作者.可很少有人能从另外的角度去看待他们的好处:
其实,质量是保证这个世界变得更好的捷径,让事情在标准的指导下进行,好结果是可以期待的,否则会一片杂乱,乱七八糟,质量之美就是让世界回归秩序和统一.
好的质量,持之以恒,就成了品牌.就如人的正确思想,变成好的行动,好的行动持之以恒,就变成了习惯,好的习惯在持之以恒,就成了性格,好的性格,就造就了好的声誉,好声誉就是品牌,日积月累,就成就了人的品味.
好习惯,好态度,好性格,就是好质量的行动结出的人性之果!质量之美,美在它的"紧箍咒"约束了人的劣根性,随意性,无组织纪律性,让人有别于其他生物,在目标中实现自我成长和不懈的进步!迫使人类逐渐在自我要求中走向完善和成熟!
质量之美,还体现在,人们开始思索外界的需求,在竭尽所能之时,实现客户,员工及供应商之间的和谐和平衡,双赢和多赢的世界,质量是天使.处处受人爱戴!朱兰和戴明他们这样的大师们,高明之处就是发现了质量的美,并毕生爱上了它的美,并始终不渝地宣杨它的美!
质量是个善良的女孩,也是个美丽的女孩,她是来帮助人们的,她是真诚的使者,自信的精灵,它让世界更祥和而美丽,她让人们走向成功和卓越.
质量管理人是要准备忍受孤独的,因为这是一个还不够成熟和理性的世界,在举世喧嚣,劣性张扬的社会里,追求美是要付出代价的!内心世界的强大和坚韧是需要时间磨历的!质量之美,就向真理一样,总是掌握在少数人的心中的.
