C模式与战略管理

阎雨 原创 | 2010-07-02 11:02 | 收藏 | 投票 编辑推荐
一、C模式是战略管理的灯塔
 
        战略由四部分组成,即:环境的分析、战略的制定、战略的实施、战略的修正。战略按层次可分为:总体战略、事业部战略和职能战略。不论是哪个层次的战略,或者是在战略的哪个阶段,C模式都是一个战略制定最核心的指导方向。C模式融合了现有的传统文化的精髓,这个精髓是一个原则,这个原则总结起来就是“生生之德”。我们需要把这种动力、文化的元素转化为企业的动力,因为没有这种动力则意味着脱离了中国的实际,就如很多国外的企业到中国会水土不服,中国的企业到国外也会水土不服。
        我国在八十年代很有名的“水仙”牌洗衣机进入欧洲市场后因为翻译出现了问题,导致销售阻塞,企业陷入困境。在中国“水仙”寓意洁白无暇、出淤泥而不染,而在欧洲,将“水仙”翻译为“lotus”,有水性杨花之意。这就体现出了中西文化的差异。东方文化中,为什么释迦摩尼佛坐在莲台上,因为莲花有圣洁之意。而在西方文化中就不一样,这就是东西方文化的差异。
       C模式是基于我们自身本土的文化基础应运而生的模式。在儒家文化中,如何适用儒家文化中的“仁、义、礼、智、信、温、良、恭、俭、让”;在道家文化中, “上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几近于道”, “上善若水”在道家来看是“以静制动”;在墨家文化中,“兼爱、非攻、尚贤、尚同”等都是中国文化的精髓。这些文化让中国人接受起来非常简单。C模式就是融合了中国传统文化的精髓,在谈话的方式上很容易让人接受。它不仅将中国文化进行提炼,还融合了西方的管理工具,如我们在做环境分析时运用的SWOT分析、PEST分析等,还有对竞争关系分析等一系列的工具,它不仅是一个简单的工具的使用,还是在一种文化引导下的工具的使用。
 
1)C模式是管理哲学的起点和终点
 
        在说管理哲学的起点和终点前,我们应该先弄明白“易、不易、简易、和易、互易”这五易之间的关系。
过去“变易”是一种现象,在观察之中可以注意到相对不变这样一种规则。实际上,我们越深入的了解越感觉到一些不变的东西,也就是说“不变”和“变易”之间是一种相互依赖的关系,由不变所产生变,由变才会看到不变,甚至于变的不变是不断的变,这不能说明变是什么东西。所以,变易是我们观察到的现象,仔细分析才会产生所谓叫做“一阴一阳之谓道”。
 
      “变易”是阴和阳的交互、更替,或者是相互影响的一种关系。所谓“阴阳”,具有一种我们所说的经验的意义。所谓“阴”就是对显现的事物来说,是不显现的,还有一些动和静的关系。动的东西,有静的背景,才可以看到它的动,在动变之间看到一种所谓动力的力度,一种强度,我们叫刚或者是一种包含的接受的力度我们叫“柔”,这些都可以说是代表一种相互性。从力来讲,代表两个力的对应和统一的问题。阴没有阳不行,阳没有阴也是不行,但是阴阳在一起是矛盾的,只有相互的交易、融合才可以做到“变易”。
 
      “简易”是一种在变化当中,阴阳的一种相互冲击,然后相互融合。它所表达的方式,是在所有的可能性里面寻求一个最直接的表达,这是我们可以观察到的现象。在很多事情上面,看到一种事情的发生,我们会觉得它很直接,也可以表示为它不直接。有人认为它不直接,这当中会有潜在的因素或者环境因素让它不直接,我们正好了解这个因素,但它一定是现象当中反映出最自然的形式,最自然的能够说明表现变化的形式,那种所谓现象的模式,叫做“简易”。
 
       在早期,我们用结绳来记事,后来可以用木石记事,以后用龟甲和牛肩骨记事,最后发现可以用纸来记事,很多算法也更简化,就好像在数学上找到一些更好的方式。所以这种简化,能够产生一种变化的方式,这种变化能够经过自然的美化,找到适合自己的表达方式。这说明“简易”就是“变易”在“交易”过程中走向更好的形式。这种形式也可以说是融合了所谓一种相辅相成、正反、合出来的终极形式,这就是“简易”。
 
       所以“简易”就是要了解到其中有一种力量,我们叫做简易的力量,使现象走向新的形式。这种新的形式,相对于人来说,我们尽量使新的形式符合人的要求。不从人的观点来看,则是自然发展的形式;从人的观点来看,是对人的一种目标实现的形式。现在文化也是追求这样的形式,创造发明,能够没有阻碍的、更和谐的实现我们的目标。“简易”实际上隐含了一种合的目标,把很多复杂的因素融合成一个更融合的、更少矛盾的,更能够实现它内在潜力的模式。
 
       从某种程度上讲,宇宙的进化、生物的进化、人类文化的进化,是一种追求更完善的价值。这样一个目标,中间要经过一个简化的手续,这个目标是达到一种统一、多元,更是一个整体的和谐。我们看到多元,但我们看不到多元之间的和谐关系,我们需要从人的目标来说,在文化层次上追求这样的和谐,也就是文化上的和谐,价值上的和谐。从自然的发展面看,自然是消除一些冲突,找到一种平衡状态。
 
       就如为什么在夏天气温很高,产生热、热流,在赤道附近产生暴风,它也是解决内部的矛盾,来达到一种平衡的生态状态。这也就是“和易”,具有目的性。对人来说,就是针对人的更好的发展,更好的生活方式来追求一种目标,这就叫做“和易”。 
  
        有“变易”就会看出来“不易”,因为有“不易”和“变易”的对照,我们更好的看出来“交易”的一种现象。“交易”是以“不易”的整体为基础,在这样的基础上,产生一种目标感,目标感就是“简易”的过程。如果“简易”的过程达到提升,使“变易”这种阴阳互动达到更高的、更深的目标,就是“和易”。这样就形成一种非常完整的体系。
 
       C模式对战略来说是一个很好的起点。通过C模式的分析,通过环境的分析、行业的分析,我们发现企业生产了价值,这个价值是从环境起点到价值起点,最终价值回馈环境的过程。正是因为很多企业在创造经济价值时附加创造社会价值,价值的积累叠加从而改变行业规则,影响我们的生活方式,社会就是在主观为自己,客观为社会价值的创造之中走向进步。
 
       整个C模式既是我们思考的起点,也是我们做企业终极的目标,没有这一点的认知,对C模式和战略管理的理解是不透彻的。C模式对战略来说,不是简单的拼凑、组装和概念的完形填空而是自动形成的。
 
       在对环境分析的时候,我们需要对大环境进行分析。如:现在都提倡绿色产品,绿色能源。这个时候搞重化工污染的企业,到那里都会不受欢迎,所以绿色、节能、减耗是我们发展的一个基本方向,在企业发展的时候一定要朝这个方向发展。相对的,行业选择也很重要。行业如果处于培育期,就要根据企业的规模和实力考虑是不是要进入。朝阳行业并不意味着就一定是机遇,培育期对于别人来说可能是机遇,对于你来说可能就是陷阱,因为你没有能力来把握,它需要大量的资金和技术投入,特别要经过缓慢的市场培育期,变现的能力并不强。
 
2)管理思想生成与践行
 
       任何一个企业必须立足于自身的基础,来制定适合自身的发展战略。所谓自动生成是说它经过环境的分析,经过儒家、道家、墨家的文化,形成企业发展的核心文化,包括企业的愿景、使命、战略,甚至还有更低层次的文化以及企业的行为规则。
 
        巨人集团的史玉柱说:“谁消费我的产品,我就要把他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天。营销是没有专家的,惟一的专家是消费者。你要搞好的策划方案,你就要去了解消费者。” 1989年,史玉柱和3个伙伴以仅有的4000元人民币开始了巨人的创业,产品只有一种,即史玉柱自己开发出来的M-6401桌面排版印刷系统。到1992年底,销售收入近2亿元,实现纯利3500万元,企业年发展速度500%。[1]
 
        1995年,巨人发动“三大战役”,把12种保健品、10种药品、10几款软件一起推向市场,投放广告1个亿。年仅31岁的史玉柱,作为惟一以高科技起家的民营企业代表上榜当年7月的《福布斯》“中国大陆富豪榜”第8位。
 
       1994年初,巨人大厦开工,计划3年完成,当时预计盖72层的巨人大厦需要12亿。1996年,已投入3亿多元的巨人大厦资金告急。1997年初,巨人大厦未能按期完工,史玉柱多方筹资未果,购楼花者又要求退款,巨人集团的财务危机在媒体“地毯式”轰炸下爆发,其超过3亿元的应收款也因此无法收回。不久,只建至地面三层的巨人大厦停工。史玉柱负债上亿,沦陷为当时中国内地个人“首负”。
 
       2000年,史玉柱开始运作“脑白金”,并且以一种奇迹般的营销成为保健品行业的奇迹,其广告占据了各大电视台的黄金时间,脑白金的销售收入以惊人的速度增长着,为史玉柱创造了大量的财富,也让他高调的向世人宣布他回来了。后又以“神秘人”身份宣布清偿巨人大厦所欠的预售楼花款。
 
       2004年11月,史玉柱进军网游,成立征途网络。2005年11月《征途》[2]推出,两年来在线人数一路飙升,目前已经成为全球第三款同时在线人数超过100万的中文网络游戏。2006年,《征途》的销售额达到6.26亿元,2008年的月销售收入已经突破1.6亿元,月利润直逼亿元大关。
 
       为了去纽交所上市,2006年7月史玉柱在开曼群岛注册了巨人网络科技有限公司,2007年6月更名为巨人网络集团。巨人网络作为上海征途网络的控股公司,将把征途旗下的网游产品打包赴纽交所上市,成为中国首个在纽交所上市的互联网公司。[3]
 
       同样,TCL在海外兼并失败之后,李东生痛定思痛写了一篇文章《鹰的重生》。TCL在面临倒闭、死亡的边缘,其员工依然支持他重新鼓起勇气,现在TCL虽然步履维艰,但却一步一步的走向成功,走向曾经拥有的辉煌。
 
       还有牟其中。他是改革的风云人物,他曾经用罐头换飞机一举成名。他也有很多离奇的想法。但最终牟其中还是倒下了。
 
       战略管理对于C模式来说是自动生成的,通过系统生成一个战略,只有这样的生成战略是不够的,还需要践行,最重要的是将战略实施下去。战略的实施,不是靠梦想,关键是必须有实行的团队和手段。在C模式里,A体系是实现的路径、方法和手段,是西方管理的工具和模式。不管在各个管理模块它都有最好的管理工具来支撑,所以C模式是东方管理思想下的西方管理的工具应用。
 
       如果没有西方的管理工具,C模式只是一个空中楼阁,如果没有东方的管理思想作指导,特别是中国的文化做指导,那么A管理体系西方的管理模式必然走向万丈深渊。
 
       国外的一些企业在管理中,会计算一个员工去洗手间的时间。它的管理体系非常成熟,管理发展到这种阶段,缺少人性化的理念,那么这个管理一定会死掉。这就是管理中的技术和艺术,管理的方法也就是方向一定是:东方的思想,西方的技术;东方的人本,西方的工具。工具一定是为人本服务的,如果工具不为人本服务,工具一定是邪恶的。安达信技术做的非常好,就是这么好的技术,造成了安然事件。因为没有道德伦理做支撑,本该是中性的技术彰显的却是邪恶的色彩。
 
 
二、C模式是战略管理的分析系统
 
       战略分为三个层次:第一层是公司战略;第二层是经验(事业部)战略;第三层是职能战略。公司的整体战略就是企业若干年发展的定位、规划。只有公司总体战略是不够的,公司不同的业务部门、事业部门也都有自己具体实施的战略。
 
1)管理系统集成
 
       C模式是战略管理系统的集成。在战略分析里,C模式是很重要的分析工具,它并不是说具体怎么分析而是告诉你环境怎样与文化做匹配。在传统的文化里,从环境里提炼所需要的产品,这个产品与中国文化结合,解决了产品的定位问题,也就解决了企业的战略。
 
2)理性与感性兼备、经验主义与实验主义并存
 
       C模式是感性与理性兼备的。东方文化是形而上的所以它一定是感性的,但感性的并不意味着没有逻辑。“上善若水,水利万物而不争,处众人之所恶,故几于道”[4]这几句话并不是说没有逻辑,而是老子认为真正的“善”就像水一样,水利万物,帮助别人,滋润万物,而不争自己的功德。在大家不经意的时候,安静的躺在众人看不到的地方,大家无视的地方,这才是真正的道。
 
    《大学》之道在“明明德,亲民,止于至善。”“止于至善”是感性的,感性之后就是理性的“知而后能定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得”这是一个很严谨的过程,有了“德”才能够“意诚、心正、身修、家齐、治国平天下”所以这样才有了“八目”。在《中庸》里“天命之谓性,率性之谓道,修道之谓教”是感性的,而它后边则有一系列理性做支持。
 
       C模式本身是感性和理性逻辑的交合,实际上西方管理并不完全是技术,也有它自己的思想。之所以东方的文化和西方的管理没有做很好的结合,是因为各自强调自己的优势而忽略了自己的劣势。
 
三、C模式是战略管理的管理工具
 
       战略管理是一个动态的过程,在动态的过程里,每一个工具可能都有说明书,只不过这个说明书需要指导。同样一个产品,不是能解决所有的问题,如果将说明用错地方,那么这个产品的价值就是负的。
 
1)C模式是管理工具使用的说明书
 
       管理工具的说明书就是告诉我们工具是如何使用的,工具的目的和用途是最关键的,用在有利于社会推动的方面则是很好的东西,反之则会逐渐演变成超出管理事件的其它事件。
 
2)C模式本身就是管理工具
 
       所谓管理工具,你可以不仅有对本身工具的了解,关键是这个东西不是坐而论道,而是实实在在可以应用的。如下图:
 
                                                
 C模式的管理模型
 
       C模式本身是管理的工具,它包括理论体系、分析系统、应用系统,在这几个系统支撑之下,把环境的参数带进去,把企业、行业的参数带进去,得出企业处于什么样的状态,企业有多少资源可以支配,对于这样一个认知是由A体系和C理论共同完成的。用A体系来进行分析,C理论进行指导,这样就避免了A体系分析出之后还是不能用或者用错地方。因此,有了A体系的分析再加上C理论的指导,这个产品才可以用的恰如其分,造福社会、造福人类、造福客户,增加客户的总价值。
 
        如果没有分析系统,只有C理论,那么企业一样做不好。中国没有赶上工业文明,很重要的一个原因就是C过剩了,我们形而上的思想没有与经济、产业和生产做结合,没有与我们的社会和发展做结合,所以我们失去了工业化。
 
        “大音希声,大象无形”[5]这些传统文化看起来没有用,实际上人是灵魂。有这样的灵魂做指导,A体系的使用才不会误入歧途,所以C模式是管理的模式和管理的工具,它把所有的A体系都融了进来,任何管理工具,都可以被它熔化、吸收,最后以至于应用。


[1] 《史玉柱批判》,徐明天,2009年11月,企业管理出版社
[3] 商界杂志,2009年9月26。
[4] 《道德经》第八章
[5] 《道德经》第四十一章,意指一种艺术和美的最高境界。
个人简介
北京大学经济学院西南分院 执行副院长 北京大学经济学院战略合作办公室 主任
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