凯恩股份以保护商业信誉行霸道公关

庞亚辉 原创 | 2010-07-28 10:58 | 收藏 | 投票

凯恩股份以保护商业信誉为名行霸道公关

著名财经类提《经济观察报》因为四篇报道凯恩股份内幕交易的新闻和深度调查(两篇在报纸网站刊发,两篇在报纸上刊发)后,其撰稿记者仇子鸣则被凯恩公司所在地的公安机关进行了网上通缉,其理由是“损害公司商业信誉罪”。据经济观察报方面介绍,这家公司曾至该报华东站进行“危机公关”,但被遭到拒绝。而向该报提供新闻线索信息的一家财务总监也已经被抓捕。

暂且不论凯恩公司、记者、媒体和财务总监熟对熟错,从出发点的角度看,对企业,试图维护自身的正当而合法的权益,从媒体,则是行使第三方的信息披露、挖掘新闻、实施社会监督以确保信息的公开透明的权利。而财务总监则可能是出于维护公平、正义之心态而“铤而走险”。但不管如何,在财务总监和媒体曝光凯恩公司的所谓关联交易的时候,应该会有一把法律的尺度,不太可能拿法律开玩笑,为了吸引眼球而为,即能不能曝、真实性有多大、加入存在失实会产生什么样的后果,会对企业和股民造成什么样的损失?他们心底应该有谱,这可能是这些文章陆续出台的基础。

既然被媒体曝光了,那么凯恩股份到底有没有关联交易,或者关联交易的程度如何?自有法律和相关机构去查实,我们暂且无从得知,也不论其中的是非曲直。但是,从企业危机公关的角度看,凯恩股份肯定是失策的,或者这种处理手段并不高明!

作为企业正常的一个危机管理途径来说,在上海卓跃营销咨询传播机构(ezhuoyue.com)首席咨询顾问庞亚辉看来,作为公司方,应该做几方面的工作,第一,与当事媒体进行积极的沟通,对记者的疑点或者不实之处给予说明,要确保做到即便媒体有报道,应该是两边信息的采集,从而引导舆论,或者还原一个真实的凯恩股份,至少不被误导;第二,在媒体报道后,企业方要跟公众、投资人进行公开的说明,媒体报道的究竟属不属实,企业存在什么不足,报道失实的地方在哪里,要给公众一个明确的答复和公开的说明,以公开引导舆论方向,确保公司公开透明,否则舆论和投资者就可能偏听偏信,影响股价和公司的经营。第三,对内部,及时通报信息,稳定员工的心态,减少内部猜测,形成一致对外的声音。第四,如果可能,基于企业自身没问题过得硬的前提下,经得住舆论与法律的检验,那么不妨邀请当地主管部门、政府机构等利益相关方,作为企业的坚强后盾,发出有力的支持和理解的声音,给予舆论和公众以有力的佐证,这才是最有效的公关手段。第五,就是对媒体和记者,企业必须要给予慎重的判断,究竟他们的系列报道有多少水分或者认为报复的因素在里面?如果通过法律途径,能不能起诉,该起诉谁,胜算的把握有多大?这需要评估和权衡后而定,决不能义气用事、武断行为。

庞亚辉根据目前外围的判断,凯恩股份目前利用当地警方对记者的网上通缉,未必是上策!首先,记者是经济观察报的雇员,而信息发布平台是经济观察报,因此,如果这个报道有问题,确实因为捏造事实而给凯恩股份带来损失,记者和经济观察报谁都脱不了干系,二者是一体的。因此,如果因为这个报道,企业把报社放弃单单起诉记者,即便凯恩股份“身正”,也未必能够服众,大众和舆论会认为企业在“以强凌弱”。再者,当势单力薄的经济观察报记者被凯恩股份起诉的时候,势必会被广大媒体记者同行的同情,而一旦众多媒体有了怜悯之心,而且设想到自己哪一天亦因为监督报道也可能沦为“被通缉”对象的时候,可能会形成媒体记者的无形联盟,发起对凯恩股份的“总攻”,如果到了那一天,凯恩股份可能就不仅仅是“商业信誉”的损失了!

我们可以再联想一下,当年富士康起诉《第一财经日报》记者索赔3000万,有什么结果了?被舆论群起而攻之,被媒体铺天盖地地声讨,声名狼藉,最后不得不撤诉!所谓,凯恩股份的危机管理之路还很漫长,危机公关能力还需要提高。

 

又讯:7月29日,浙江警方撤销对《经济观察报》记者仇子鸣的网上通缉,同时已经被批捕的某公司财务总监亦被释放,一处闹剧暂时告一段落!

 

附:《经济观察报严正声明》网址:

         http://www.eeo.com.cn/Politics/beijing_news/2010/07/28/176644.shtml  

   《浙江警方撤销经济观察报记者仇子明刑拘决定》

       http://finance.qq.com/a/20100729/006130.htm

《219名退休工人联名举报王白浪侵吞国有资产》

http://finance.qq.com/a/20100730/002059.htm

 

备注:

本文只刊发于价值中国网。通过搜索引擎,获知本文已经被如下媒体转载:

1、凤凰网财经频道:http://finance.ifeng.com/stock/special/kegf/20100728/2453449.shtml

2、MSN股票频道:

http://stock.msn.com.cn/stock/gssy/20100728/420390.shtml

3、雅虎财经频道:

http://biz.cn.yahoo.com/10-07-/124/xxm6.html

4、新浪新闻频道

http://finance.eastmoney.com/news/1354,2010072986950263.html

5、东方财富网财经频道:

http://finance.eastmoney.com/news/1354,2010072986950263.html

6、金融界爱股频道:

http://istock.jrj.com.cn/article,002012,1714728.html

7、中国公关网:

http://bbs.chinapr.com.cn/redirect.php?tid=223409&goto=lastpost

8、中国山东财经网:

转载到这里,来源和作者处,已经看不到平台“价值中国网”和作者“庞亚辉”了,只有“凤凰网”了,作者则变成了“佚名”。

http://finance.sdchina.com/show/310620.html

个人简介
上海卓跃营销咨询传播机构首席咨询顾问。营销咨询、家电问题研究、品牌塑造与危机管理、净水行业专家。品牌中国 “十大品牌专家”、武汉大学危机研究所专家、价值中国专家、东方卫视特约专家、多家企业顾问。著有《考验:危机管…
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