受培训公司的邀请，6月底前往西安，为中信银行信用卡中心各地区优秀的客户经理，做了两天关于信用卡销售技能提高培训课程。
从事信用卡业务十年多时间了，也记不清大大小小做了多少次培训，培训了多少人。对自己来说，尽管是在一遍遍重复着那些亲身经历，或者是自己亲自参与策划的经典案例，略感枯燥，但是每当面对着讲台下边那一群群充满期待眼神、希望通过学习使自己的职业生涯得到提高的学员们，每次还是充满激情地给他们讲述着了一个又一个经验和教训总结出来的故事，让他们在快乐和趣味中尽可能多地学习到一些有用的信用卡推广技能。学到中间，部分学员已经感慨地说，如果这些内容早些给他们培训就好了。由此可见，这些虽然都是客户经理中的佼佼者，却缺乏系统的、正确的、有效的，而且具有针对性的业务培训，这也是目前所有发卡银行所最为欠缺的。
这些年，信用卡业务过度膨胀，银行更多地关注于发卡量，从根本上忽视了对业务人员的专业知识、业务素质，甚至包括职业道德等方面，进行有计划、有针对性的培养，没有意识到给业务人员一个长远发展的基础与信心，对一个业务团队的稳定发展的重要影响，完全依靠人海战术和大浪淘沙式的团队发展模式，使得信用卡业务发展完全走向了畸形。
为此，建立一套完善的、多层次培训机制，培养和建立一支具有较强的信用卡以及金融专业知识，同时具备极强营销技巧的专业化、高素质、高标准的信用卡销售队伍，他们不仅仅能营销一张信用卡，还要让他们学会“营销银行”。所教授的内容要跟市场、学员的兴趣结合紧密，激发起学员们的兴趣，通过多年积攒下的案例分析，让他们了解行业特点，教会他们工作方法，尤其是在现阶段信用卡市场竞争极为激烈的情况下如何生存发展，开拓他们的视野，调动起他们心里的积极性，来成就他们明天的梦想。
