为什么流程图要让你们自己画?

张国祥 原创 | 2010-09-20 10:50 | 收藏 | 投票
为什么流程图要让你们自己画?
——指导企业员工画流程图的心得
——咨询日记之五十一
作者:张国祥
2010-9-19
不管到什么样的企业作指导,我总是坚持让企业员工自己画流程图。起初,由于对流程图的陌生和恐惧,企业员工主动回避的居多。他们往往以各种各样的借口来搪塞我,总之不外乎工作忙、没时间。但我一定要抓住几个不会找借口的人或者是愿意学习的人开始,通过他们的进步来引导更多人的加入。
说实话,越是有一定基础的人进入得越慢。这完全出乎我的意料。经过几个企业的碰壁,我终于发现了其中的规律。有一定职务或有一定资历的人总是不愿意低头向人请教,让他们带头尝试新技术新方法往往不可靠。而那些经验欠缺、职位低者,没有虚荣心、没有面子负担,让他们担纲先锋官,成功的可能性更大。有句话说,无知者无畏,另一种说法是“初生牛犊不怕虎”。我更乐意找那些没有心理负担的人做先锋。那些平时被人瞧不起的员工,一旦他们学会和掌握了流程图制作方法,并且成果被我当作样板肯定之后,往往就会激发起其他人的好胜心理,焕发起不甘落后于人的雄心壮志,这时候我就会适时安排众多的流程设计任务,让各部门负责人负责。部门负责人也会满怀信心地保证完成任务。因为他的手下有人做了先锋。有人带头,其他人就会跟上。再者,他不用直接向我请教,面子上也过得去,用他的手下传话或联络,工作就易于开展起来。
流程图就是工作进程的描述,就是做事方式的归纳总结。每个企业都有自己的做事方式,都有自己的企业文化,都有自己的价值取向,因此,每个企业的流程图是不一样的,哪怕是同样名称的流程图,不同的企业其流程的活动承接方式都是不一样的。如果不是企业员工自己画,专家越俎代庖往往不切实际,不是超越企业员工能力,就是不被企业员工理解。
还有一句话说得是“要想知道梨子的味道就得亲口尝一尝”。流程图是指导企业员工规范操作的工具,没有企业员工对流程图的深入理解和全面掌握,想得到贯彻执行是不可能的。自己画,哪怕是在专家指导下画,你也会有深刻印象,也才能遵照执行。
自己动手,不仅印象深刻,而且还能准确把握流程的先后衔接与逻辑关系,将来企业内部培训也多了若干个兼职培训师。这就是我为什么坚持要让企业员工画流程图的原因所在,也是目的所在。
还有一个原因是有的同行在做咨询时,为了项目进度,或者是答应了企业人员的要求,自己动手制作了一整套流程图交给企业,结果专家一走,这些流程图就被束之高阁了。一是专家制作的流程图不切实际,二是企业人员根本没有消化吸收,装帧美观的流程图集就只能躺在文件柜里睡大觉。
而你们自己画流程图,虽然最初交叉重叠,不知所综,但经过张老师指点,最终曲径通幽,纵横相连,工作的条理尽在眼前,衔接的方式一清二楚,你们又是何等地喜悦?张老师又是何等地开心?
“不愤不启,不悱不发”。这不正是孔夫子的启发式教学?
今天指导了四位企业员工优化流程图,收获颇丰,有感而发。并希望有更多的企业员工加入进来。
个人简介
张国祥老师--企业规范化管理实战专家|流程管理专家|流程优化分析设计专家 18704976677 个人网站:www.zhangguoxiang.com
每日关注 更多
张国祥 的日志归档
[查看更多]
赞助商广告